Este aviso aplica-se ao formulário de contacto geral e aos formulários de contacto por país em visas.org.tr. É um aviso informativo, não um pedido de consentimento explícito. Não precisa de assinalar uma caixa de consentimento apenas para confirmar que o leu.
Este aviso é apresentado para informação. Não exige uma caixa de consentimento ou de aceitação contratual. A prova da sua apresentação pode ser conservada separadamente.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento é Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi, inscrito no Registo Comercial de Istambul com o n.º 348433-5, MERSIS n.º 0612151602000001, com sede em Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38, 34513 Esenyurt, Istanbul, Türkiye. KEP: [email protected].
Um número de telefone específico de um país ou o encaminhamento do contacto não altera a identidade do responsável pelo tratamento, salvo se a página em causa identificar expressamente outro responsável.
2. Dados recolhidos
O formulário de contacto recolhe:
- nome;
- endereço de e-mail;
- assunto selecionado;
- uma referência facultativa de pedido ou apólice;
- a mensagem introduzida pelo remetente;
- data, hora e registos técnicos de segurança associados ao envio.
O formulário de contacto não é um formulário de pedido de visto ou de seguro. Não inclua imagens de passaportes, dados completos de cartões de pagamento, dados de saúde ou outros documentos sensíveis, salvo se a Empresa os solicitar especificamente através de um canal seguro após analisar o pedido.
3. Finalidades e fundamentos jurídicos
Os dados são tratados para:
- receber, classificar e responder ao pedido;
- identificar o serviço ou a equipa de apoio do país em causa;
- localizar uma operação quando é fornecida uma referência facultativa;
- manter um registo do pedido e da resposta;
- prevenir spam, fraude e utilização técnica abusiva;
- declarar, exercer ou defender direitos e cumprir obrigações legais.
O tratamento pode ser necessário para realizar diligências a pedido do remetente antes ou durante uma relação de prestação de serviços, cumprir obrigações legais, declarar ou defender direitos, ou prosseguir interesses legítimos relativos à qualidade do apoio, à segurança e à responsabilização, após uma avaliação de ponderação. Não se recorre ao consentimento explícito quando se aplica outro fundamento jurídico válido.
4. Destinatários
Apenas na medida necessária, os dados podem ser acessíveis ao pessoal autorizado de apoio e de operações da Empresa e tratados por prestadores de alojamento, cibersegurança, e-mail, comunicações e apoio ao cliente que atuem ao abrigo de acordos adequados. Podem ser divulgados a consultores ou instituições autorizadas quando a lei o exija ou permita.
Uma mensagem relativa a uma seguradora selecionada ou a outra instituição responsável independente só pode ser encaminhada para essa instituição quando tal seja necessário para tratar o pedido e o remetente seja informado, ou quando a transferência seja lícita por outro fundamento.
5. Conservação
Os registos de contacto são conservados durante o período razoavelmente necessário para responder e dar seguimento ao pedido, cumprir obrigações legais e contabilísticas, prevenir abusos e declarar ou defender direitos. Os anexos desnecessários ou as informações sensíveis enviados sem solicitação podem ser apagados mais cedo, ou pode ser pedido ao remetente que os reenvie através de um canal seguro adequado.
6. Resposta de serviço e marketing
Uma resposta relativa ao pedido enviado é uma comunicação de serviço. Não é marketing. As comunicações promocionais facultativas por e-mail, SMS ou telefone exigem uma preferência separada para cada canal e não são uma condição para enviar o formulário de contacto.
7. Direitos e contacto
Nos termos do artigo 11.º da Lei n.º 6698 e das condições nele previstas, o titular dos dados pode solicitar informações, a retificação, o apagamento ou a destruição dos dados, informações sobre os destinatários, opor-se a determinados resultados exclusivamente automatizados e pedir indemnização por tratamento ilícito.
Os pedidos podem ser apresentados através do canal para pedidos dos titulares dos dados em visas.org.tr, por carta assinada enviada para a sede ou de uma conta de correio eletrónico registado para [email protected]. Pode ser solicitada uma verificação proporcional da identidade e dos poderes de representação.
Encontra mais informações na Política de privacidade geral.