Última atualização: 14 de setembro de 2026
1. Âmbito
Esta Política de cookies explica os cookies, as tecnologias de navegador relacionadas e os registos técnicos utilizados por visas.org.tr. Deve ser lida em conjunto com a Política de privacidade.
A política baseia-se na conceção da aplicação em funcionamento, analisada para esta versão. Um cookie ou prestador que não esteja implementado não deve ser apresentado como ativo, e uma nova tecnologia não essencial não deve ser ativada até serem atualizados o inventário, o aviso, o mecanismo de preferências e a configuração de segurança.
2. O que é um cookie
Um cookie é um pequeno valor colocado num navegador por um site. Pode ajudar a manter um processo seguro, recordar uma escolha ou, quando ativado separadamente, medir a utilização de um site.
Um cookie é diferente de um registo no servidor. Os formulários de pedido, rascunhos cifrados, registos de operações, pagamentos e segurança são guardados nos servidores da Empresa ou nos sistemas necessários dos prestadores; não são todos «cookies» apenas por estarem relacionados com uma sessão do navegador.
3. Modelo atual de cookies
Nesta versão, visas.org.tr utiliza cookies próprios para a continuidade segura dos formulários e para funções temporárias das operações. A aplicação foi concebida para não colocar dados do passaporte nem respostas dos formulários em cookies do navegador, localStorage ou sessionStorage.
Os nomes reais dos cookies são gerados para cada instalação por motivos de segurança e podem não ser legíveis. Por isso, o inventário público identifica os cookies pela sua finalidade, sem expor os nomes internos.
| Finalidade | Categoria | Dados no navegador | Duração máxima | Principais salvaguardas |
|---|---|---|---|---|
| Continuidade do rascunho de pedido, pré-pedido ou seguro | Estritamente necessário ao processo | Referência opaca e assinada para um rascunho cifrado no servidor; sem conteúdo do formulário | Até 7 dias, podendo ser apagado antes se o rascunho for concluído ou eliminado | Cookie próprio, HttpOnly, SameSite=Lax, Secure em produção, valor assinado |
| Seleção do país do telefone durante o preenchimento do formulário | Funcional ao processo | Valor assinado da seleção do país e momento de emissão; sem número de telefone | Até 7 dias | Cookie próprio, HttpOnly, SameSite=Lax, Secure em produção, valor assinado |
| Armazenamento das preferências de cookies | Gestão de preferências | Escolhas de análise e publicidade assinadas, versão das preferências e momento de emissão; sem conteúdo do formulário de pedido | Até 1 hora | Cookie próprio, HttpOnly, SameSite=Lax, Secure em produção, valor assinado |
| Continuidade do pagamento ou do encaminhamento seguro | Estritamente necessário à operação | Referência opaca e assinada da operação ou do encaminhamento; sem número de cartão | Em geral, não mais de 1 hora; algumas ligações de encaminhamento expiram em 30 minutos | Cookie próprio, HttpOnly, SameSite=Lax, Secure em produção, assinado e com prazo limitado |
| Acesso de regresso a um pedido de seguro registado | Estritamente necessário à operação | Referência assinada do pedido de seguro e identificador do espaço do rascunho; sem dados do viajante ou do cartão | Até 24 horas | Cookie próprio, HttpOnly, SameSite=Lax, Secure em produção, assinado e com prazo limitado |
| Marcador de eliminação | Segurança e ciclo de vida | Valor vazio utilizado para remover um cookie expirado do processo | Imediata | Max-Age=0 e data de expiração no passado |
Os cookies desta tabela não são utilizados para criar perfis publicitários nem para seguir um utilizador entre sites sem relação entre si.
4. Registos técnicos no servidor
Os seguintes elementos não são cookies do navegador, embora possam apoiar a mesma operação segura:
- O acesso a um rascunho incompleto e cifrado expira sete dias após a última gravação.
- registos de tokens de formulário e de valores nonce de utilização única, normalmente válidos por não mais de uma hora;
- registos de intenção de pagamento, normalmente válidos por não mais de uma hora;
- registos de pedidos, aceitações jurídicas, pagamentos, apólices, comunicações e segurança conservados segundo a Política de privacidade;
- registos de limitação de frequência e de prevenção da fraude baseados no endereço IP.
Apagar os cookies do navegador não elimina automaticamente os registos que têm de ser conservados para executar uma operação concluída, cumprir uma obrigação legal ou proteger direitos legais. Os direitos do titular dos dados podem ser exercidos conforme explicado na Política de privacidade.
5. Análise, publicidade e acompanhamento de conversões
O Yandex Metrica (contador 112543243) é carregado automaticamente nas páginas públicas de informação, mesmo quando não foram guardadas preferências de cookies ou a autorização foi recusada. Além das visitas a páginas, mede a utilização do site através da reprodução de sessões (Webvisor), mapas de cliques, acompanhamento de ligações e medição da taxa de rejeição. O conteúdo das páginas que consulta, as suas interações e os identificadores do navegador provenientes de cookies ou do armazenamento local podem ser enviados ao Yandex. Não é carregado nas páginas de pedido, consulta de estado, pagamento, outras operações privadas ou textos jurídicos. O Google Ads (etiqueta AW-18448435823) é carregado automaticamente nas páginas públicas de informação, independentemente das preferências de cookies guardadas. A Google pode receber o seu endereço IP, informações sobre o navegador e o dispositivo, visitas a páginas e identificadores publicitários, e utilizar cookies para medir e personalizar a publicidade. Não é carregado nas páginas de pedido, consulta de estado, pagamento, outras operações privadas ou textos jurídicos. O Google Analytics, o Matomo e os eventos de conversão do site permanecem desativados.
Se forem introduzidas posteriormente tecnologias adicionais de análise, publicidade ou outras tecnologias não essenciais:
- devem ser acrescentadas ao inventário da instalação com os dados do prestador, a finalidade, os dados tratados, a duração e os pormenores das transferências;
- devem permanecer desativadas até o utilizador fazer a escolha legalmente exigida;
- as escolhas «Aceitar» e «Rejeitar» devem ser igualmente acessíveis e nenhuma opção não essencial pode estar previamente selecionada;
- o consentimento deve ser específico quando as finalidades ou os prestadores sejam diferentes;
- retirar o consentimento deve ser tão fácil como prestá-lo;
- as páginas jurídicas e as páginas privadas das operações devem permanecer excluídas do acompanhamento, salvo decisão separada e lícita que o permita expressamente.
6. Fundamento jurídico
Os cookies estritamente necessários são utilizados porque são indispensáveis para disponibilizar o formulário ou a operação segura solicitada pelo utilizador e para proteger o site. Não são utilizados para marketing sem relação com essa finalidade.
Um cookie funcional do processo é utilizado apenas para recordar uma escolha necessária à continuação do formulário ativo do utilizador. Se um cookie futuro não for necessário para o serviço solicitado e não puder basear-se noutro fundamento jurídico válido, só será utilizado após consentimento explícito.
7. Gerir os cookies
Pode configurar o navegador para bloquear ou apagar cookies. O bloqueio de cookies estritamente necessários ao processo pode impedir o funcionamento de um formulário com várias etapas, de um rascunho seguro, do encaminhamento para pagamento ou de uma função de segurança relacionada com o estado.
Quando existir uma ferramenta de preferências de cookies, pode utilizá-la para aceitar, rejeitar ou alterar as escolhas não essenciais. A remoção dos cookies do navegador pode também apagar uma preferência guardada; nesse caso, o site pode voltar a perguntar antes de utilizar tecnologias não essenciais.
8. Páginas de terceiros
Ao sair de visas.org.tr para um portal oficial, uma seguradora, um banco ou outra página de terceiros, esse terceiro pode utilizar os seus próprios cookies de acordo com a sua política. A Empresa não controla os cookies colocados diretamente por um terceiro independente no domínio desse terceiro.
9. Alterações e contacto
Esta Política é atualizada quando se altera o inventário efetivo de cookies ou de armazenamento. A data de revisão e a base do inventário são apresentadas acima.
As questões sobre cookies ou privacidade podem ser enviadas através da página de contacto de visas.org.tr, para a sede da Empresa ou para [email protected].