يسري هذا الإشعار على نموذج التواصل العام ونماذج التواصل الخاصة بالدول على visas.org.tr. وهو إشعار للمعلومات، وليس طلبًا لموافقة صريحة. لا يلزم تحديد مربع موافقة لمجرد تأكيد قراءته.
يُقدّم هذا الإشعار للاطلاع. ولا يتطلب مربع موافقة أو قبول تعاقدي. وقد يُحتفظ بشكل منفصل بدليل على عرض الإشعار.
1. الجهة المتحكمة في البيانات
الجهة المتحكمة في البيانات هي Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi، رقم السجل التجاري في إسطنبول 348433-5، ورقم MERSIS هو 0612151602000001، وعنوانها Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38, 34513 Esenyurt, Istanbul, Türkiye. البريد الإلكتروني المسجل KEP: [email protected].
لا يغيّر رقم الهاتف أو مسار التواصل الخاص بدولة معينة هوية الجهة المتحكمة في البيانات، ما لم تحدد الصفحة المعنية صراحةً جهة أخرى.
2. البيانات التي تُجمع
يجمع نموذج التواصل ما يلي:
- الاسم؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- الموضوع المختار؛
- مرجع الطلب أو وثيقة التأمين، إن قُدّم اختياريًا؛
- الرسالة التي يدخلها المرسل؛
- التاريخ والوقت والسجلات الأمنية التقنية المرتبطة بالإرسال.
نموذج التواصل ليس نموذجًا لطلب تأشيرة أو تأمين. لا تُرفق صور جواز السفر أو بيانات بطاقة الدفع الكاملة أو البيانات الصحية أو أي مستند حساس آخر، إلا إذا طلبته الشركة تحديدًا عبر قناة آمنة بعد مراجعة الطلب.
3. الأغراض والأسس القانونية
تُعالج البيانات من أجل:
- استلام الطلب وتصنيفه والرد عليه؛
- تحديد الخدمة المعنية أو فريق الدعم المختص بالدولة؛
- العثور على معاملة عند تقديم مرجع اختياري؛
- الاحتفاظ بسجل للطلب والرد؛
- منع الرسائل المزعجة والاحتيال وإساءة الاستخدام التقنية؛
- إثبات الحقوق أو ممارستها أو حمايتها والامتثال للالتزامات القانونية.
قد تكون المعالجة ضرورية لاتخاذ خطوات بناءً على طلب المرسل قبل علاقة الخدمة أو أثناءها، أو للامتثال لالتزامات قانونية، أو لإثبات الحقوق أو حمايتها، أو لتحقيق مصالح مشروعة تتعلق بجودة الدعم والأمان والمساءلة بعد تقييم الموازنة بين المصالح. لا تُستخدم الموافقة الصريحة عندما ينطبق أساس قانوني آخر.
4. الجهات المستلمة
قد يتمكن موظفو الدعم والعمليات المخولون لدى الشركة من الوصول إلى البيانات بالقدر الضروري فقط. وقد يعالجها مقدمو خدمات الاستضافة والأمن السيبراني والبريد الإلكتروني والاتصالات ودعم العملاء بموجب ترتيبات مناسبة. وقد يُفصح عنها للمستشارين أو المؤسسات المخولة عندما يقتضي القانون ذلك أو يسمح به.
قد تُحال رسالة تتعلق بشركة تأمين مختارة أو مؤسسة أخرى تتحمل مسؤولية مستقلة إلى تلك المؤسسة فقط عند الضرورة لمعالجة الطلب، وعند إبلاغ المرسل أو إذا كان النقل مشروعًا على أساس آخر.
5. الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ سجلات التواصل للمدة اللازمة على نحو معقول للرد على الطلب ومتابعته، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ومنع إساءة الاستخدام، وإثبات الحقوق أو الدفاع عنها. وقد تُحذف المرفقات غير الضرورية أو المعلومات الحساسة المرسلة دون طلب في وقت أبكر، أو يُطلب من المرسل إعادة إرسالها عبر قناة آمنة مناسبة.
6. الرد المتعلق بالخدمة والتسويق
الرد على الطلب المرسل هو تواصل متعلق بالخدمة، وليس تسويقًا. تتطلب الرسائل الترويجية الاختيارية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف تفضيلًا منفصلًا لكل قناة، ولا تُشترط لتقديم نموذج التواصل.
7. الحقوق والتواصل
وفقًا للمادة 11 من القانون رقم 6698 وشروطها، يحق لصاحب البيانات طلب المعلومات أو التصحيح أو الحذف أو الإتلاف أو المعلومات عن الجهات المستلمة، والاعتراض على بعض النتائج الناتجة حصريًا عن المعالجة الآلية، والمطالبة بتعويض عن المعالجة غير المشروعة.
يمكن تقديم الطلبات عبر قناة طلبات أصحاب البيانات على visas.org.tr، أو برسالة موقعة إلى العنوان المسجل، أو من حساب بريد إلكتروني مسجل إلى [email protected]. وقد يُطلب تحقق متناسب من الهوية والصلاحية.
تتوفر معلومات إضافية في سياسة الخصوصية العامة.