Consultar estado do pedido

Utilize a referência recebida durante a operação e o endereço de e-mail utilizado nessa operação para consultar o estado registado de um pedido de visto ou de seguro.

*ObrigatórioTudo o resto é opcional

Abrir a sua operação

Referência do pedido ou da apólice

Introduza a referência do pedido ou de acompanhamento, ou o identificador da ligação de pagamento do seguro, exatamente como apresentado. Os identificadores de pagamento do seguro distinguem maiúsculas de minúsculas.

Endereço de e-mail utilizado na operação

O endereço introduzido na operação. É apenas comparado com o endereço registado e nunca lhe é mostrado novamente.

Uma consulta de estado não guarda dados

Aviso de privacidade da consulta do estado do pedido

O que o resultado significa

O serviço de consulta de estado indica a fase registada no processo de Visas.org.tr. Conforme a operação, pode indicar que os dados foram recebidos, que é necessária uma correção, que o pagamento está pendente, que se aguarda uma resposta do fornecedor, que uma apólice ou documento está pronto ou que a operação foi concluída.

Um estado da plataforma não constitui, por si só, uma decisão de visto, uma autorização de entrada, cobertura de seguro, aceitação de um sinistro ou confirmação bancária. Leia a mensagem detalhada e a próxima ação apresentadas com o resultado.

Só é apresentado um resultado quando a referência e o endereço de e-mail introduzidos em conjunto correspondem a uma operação registada. Se algum não corresponder, é devolvida a mesma resposta de ausência de registo, pelo que uma referência isolada nunca revela a operação de outra pessoa.

Se não for encontrado nenhum registo

Verifique se há erros na referência e introduza o mesmo endereço de e-mail fornecido na operação. A resposta é a mesma quando a referência é desconhecida ou quando o e-mail não corresponde à operação, pelo que não indica qual dos dois está errado. Se o problema persistir, contacte o apoio e inclua a referência e o endereço de e-mail utilizados no pedido.