Bu metin visas.org.tr üzerindeki genel iletişim formu ile ülke iletişim formlarına uygulanır. Aydınlatma metnidir; açık rıza talebi değildir. Metni okuduğunuzu doğrulamak için sırf bu nedenle rıza kutusu işaretlemeniz gerekmez.
Bu metin aydınlatma amacıyla sunulur. Açık rıza veya sözleşme kabul kutusu gerektirmez. Metnin sunulduğuna ilişkin kanıt ayrıca kaydedilebilir.
1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu; İstanbul Ticaret Sicili 348433-5 ve MERSİS 0612151602000001 numaralı, Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38, 34513 Esenyurt, İstanbul, Türkiye adresindeki Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi’dir. KEP: [email protected].
Ülkeye özgü telefon numarası veya iletişim yönlendirmesi, ilgili sayfa başka veri sorumlusunu açıkça göstermedikçe veri sorumlusunun kimliğini değiştirmez.
2. Toplanan veriler
İletişim formu şunları toplar:
- ad;
- e-posta adresi;
- seçilen konu;
- isteğe bağlı başvuru veya poliçe referansı;
- gönderenin yazdığı mesaj;
- gönderime ilişkin tarih, saat ve teknik güvenlik kayıtları.
İletişim formu vize veya sigorta başvuru formu değildir. Şirket talebi inceledikten sonra güvenli bir kanaldan özellikle istemedikçe pasaport görüntüsü, tam ödeme kartı bilgisi, sağlık verisi veya başka hassas belge eklemeyin.
3. Amaçlar ve hukuki sebepler
Veriler:
- talebi almak, sınıflandırmak ve yanıtlamak;
- ilgili hizmet veya ülke destek ekibini belirlemek;
- isteğe bağlı referans verilmişse işlemi bulmak;
- talep ve yanıt kaydını tutmak;
- spam, sahtecilik ve teknik kötüye kullanımı önlemek;
- hakları tesis etmek, kullanmak veya korumak ve hukuki yükümlülüklere uymak
amaçlarıyla işlenir.
İşleme; gönderenin talebi üzerine hizmet ilişkisi öncesinde veya sırasında adım atılması, hukuki yükümlülük, hakların tesisi veya korunması ya da dengeleme değerlendirmesi sonrasında destek kalitesi, güvenlik ve hesap verebilirliğe ilişkin meşru menfaatlere dayanabilir. Başka hukuki sebep varsa açık rıza kullanılmaz.
4. Alıcılar
Veriler yalnız gerekli ölçüde yetkili Şirket destek ve operasyon personeline açılabilir; uygun düzenlemelerle çalışan barındırma, siber güvenlik, e-posta, iletişim ve müşteri destek sağlayıcıları tarafından işlenebilir. Mevzuat gereği zorunlu veya izinli olduğunda danışmanlara veya yetkili kurumlara açıklanabilir.
Seçilen Sigorta Şirketi veya bağımsız sorumlu başka kuruma ilişkin mesaj, yalnız talebi çözmek için gerekliyse ve gönderen bilgilendirilmişse ya da aktarım başka şekilde hukuka uygunsa ilgili kuruma iletilebilir.
5. Saklama
İletişim kayıtları talebi yanıtlamak ve izlemek, hukuki ve muhasebe yükümlülüklerini karşılamak, kötüye kullanımı önlemek ve hakları tesis ya da savunmak için makul şekilde gereken süre boyunca tutulur. İstenmeden gönderilen gereksiz ek veya hassas bilgi daha erken silinebilir ya da gönderenden uygun güvenli kanaldan yeniden sunması istenebilir.
6. Hizmet yanıtı ve pazarlama
Gönderilen talebe ilişkin yanıt hizmet iletişimidir; pazarlama değildir. İsteğe bağlı tanıtım e-postası, SMS’i veya telefon iletişimi ayrı ve kanal bazlı tercih gerektirir ve iletişim formunu göndermenin koşulu değildir.
7. Haklar ve iletişim
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi ve koşulları çerçevesinde ilgili kişi bilgi, düzeltme, silme veya yok etme, alıcılar hakkında bilgi, yalnız otomatik işleme dayalı belirli sonuçlara itiraz ve hukuka aykırı işlemden doğan zararın giderilmesini talep edebilir.
Talepler visas.org.tr veri sahibi başvuru kanalıyla, merkez adresine imzalı yazıyla veya kayıtlı elektronik posta hesabından [email protected] adresine iletilebilir. Ölçülü kimlik ve yetki doğrulaması istenebilir.
Daha ayrıntılı bilgi genel Gizlilik Politikası’nda yer alır.