Este aviso se aplica al formulario de contacto general y a los formularios de contacto por país de visas.org.tr. Es un aviso informativo, no una solicitud de consentimiento expreso. No necesita marcar una casilla de consentimiento simplemente para confirmar que lo ha leído.
Este aviso se facilita con fines informativos. No requiere una casilla de consentimiento ni de aceptación contractual. La prueba de que se mostró puede conservarse por separado.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi, número del Registro Mercantil de Estambul 348433-5, número MERSIS 0612151602000001, con domicilio en Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38, 34513 Esenyurt, Istanbul, Türkiye. KEP: [email protected].
Un teléfono específico de un país o una derivación de contacto no cambia la identidad del responsable, salvo que la página correspondiente identifique expresamente a otro.
2. Datos recogidos
El formulario de contacto recoge:
- nombre;
- correo electrónico;
- asunto seleccionado;
- una referencia opcional de solicitud o póliza;
- el mensaje introducido por el remitente;
- fecha, hora y registros técnicos de seguridad asociados al envío.
El formulario de contacto no es un formulario de solicitud de visado ni de seguro. No incluya imágenes del pasaporte, datos completos de tarjetas de pago, datos de salud ni otros documentos sensibles, salvo que la Empresa los solicite específicamente por un canal seguro después de revisar su consulta.
3. Finalidades y bases jurídicas
Los datos se tratan para:
- recibir, clasificar y responder a la consulta;
- identificar al equipo de asistencia del servicio o país correspondiente;
- localizar una transacción cuando se proporciona una referencia opcional;
- mantener un registro de la consulta y la respuesta;
- prevenir el spam, el fraude y el uso técnico indebido;
- establecer, ejercer o proteger derechos y cumplir obligaciones legales.
El tratamiento puede ser necesario para tomar medidas a petición del remitente antes o durante una relación de servicio, cumplir obligaciones legales, establecer o proteger derechos, o atender intereses legítimos de calidad de asistencia, seguridad y responsabilidad tras una ponderación de intereses. No se utiliza el consentimiento expreso cuando existe otra base jurídica aplicable.
4. Destinatarios
Solo en la medida necesaria, los datos pueden estar accesibles para el personal autorizado de asistencia y operaciones de la Empresa y ser tratados por proveedores de alojamiento, ciberseguridad, correo electrónico, comunicaciones y atención al cliente sujetos a acuerdos adecuados. Pueden comunicarse a asesores o instituciones autorizadas cuando la ley lo exija o permita.
Un mensaje relativo a una aseguradora seleccionada u otra institución responsable independiente solo podrá remitirse a esa institución cuando sea necesario para atender la consulta y se informe al remitente o la transferencia sea lícita por otro motivo.
5. Conservación
Los registros de contacto se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para responder y dar seguimiento, cumplir obligaciones legales y contables, prevenir abusos y establecer o defender derechos. Los adjuntos innecesarios o los datos sensibles enviados sin solicitud pueden eliminarse antes, o puede pedirse al remitente que los vuelva a enviar por un canal seguro adecuado.
6. Respuesta de servicio y publicidad
Una respuesta sobre la consulta enviada es una comunicación de servicio, no publicidad. Las comunicaciones promocionales opcionales por correo electrónico, SMS o teléfono requieren una preferencia independiente para cada canal y no son condición para enviar el formulario de contacto.
7. Derechos y contacto
Con arreglo al artículo 11 de la Ley n.º 6698 y sus condiciones, la persona interesada puede solicitar información, rectificación, supresión o destrucción, información sobre destinatarios, oponerse a determinados resultados exclusivamente automatizados y reclamar una indemnización por tratamiento ilícito.
Las solicitudes pueden presentarse por el canal de derechos de las personas interesadas de visas.org.tr, mediante carta firmada al domicilio registrado o desde una cuenta de correo electrónico registrado a [email protected]. Puede solicitarse una verificación proporcionada de identidad y representación.
Encontrará más información en la Política de privacidad general.