Este aviso é apresentado antes da recolha de dados pessoais nos processos de pré-pedido e de pedido para a Turquia. É um aviso informativo e não um pedido de consentimento explícito. Não precisa de «aceitar» este aviso para que a Empresa trate dados com outro fundamento jurídico válido.
Este aviso é apresentado para informação. Não exige uma caixa de consentimento ou de aceitação contratual. A prova da sua apresentação pode ser conservada separadamente.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento nas atividades próprias da Empresa de receção de pedidos de visto, apoio ao pedido, coordenação do pagamento, comunicação, segurança e manutenção de registos é Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi, inscrito no Registo Comercial de Istambul com o n.º 348433-5, MERSIS n.º 0612151602000001, com sede em Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38, 34513 Esenyurt, Istanbul, Türkiye. KEP: [email protected].
A Empresa é um prestador de serviços privado e não uma autoridade governamental. Uma autoridade oficial ou um sistema oficial de pedidos pode atuar como responsável pelo tratamento independente quanto aos dados que lhe sejam enviados.
2. Dados tratados
Consoante a etapa e o perfil do Requerente, a Empresa pode tratar:
- a nacionalidade e o país ou região e tipo do documento de viagem;
- o nome, outros nomes próprios, o apelido, a data e o local de nascimento, o género e, quando solicitados, os dados dos progenitores;
- o número do passaporte ou documento de identidade, as datas de emissão e de validade e os dados associados ao documento;
- a data prevista de chegada, o motivo da viagem, as declarações de elegibilidade e os dados do documento comprovativo;
- o número de telefone, o endereço de e-mail, os dados de confirmação e a morada postal;
- a opção de tratamento selecionada, as respostas do pedido, o histórico de correções e a confirmação da revisão;
- as referências do pedido e da operação, o estado do processo, a categoria do resultado e os registos de entrega de documentos;
- o montante, a moeda, o estado e a referência do pagamento, as informações de reembolso ou de estorno, mas não o número completo do cartão nem o seu código de segurança;
- o endereço IP, a data e a hora, as características do dispositivo e do navegador, os registos do servidor, os eventos de segurança e os indicadores de prevenção da fraude;
- as comunicações, os pedidos de apoio, as reclamações e os documentos enviados voluntariamente para o pedido.
Não carregue informações de saúde, biométricas, criminais, religiosas, políticas ou de outras categorias especiais, salvo se forem expressamente solicitadas e necessárias para o procedimento selecionado. Se esse tratamento exigir um consentimento separado, este será pedido separadamente após um aviso específico.
3. Finalidades
Os dados são tratados para:
- criar e proteger um rascunho e manter o pedido ao longo das várias etapas;
- determinar a via de pedido de visto indicada pelas informações fornecidas;
- verificar o preenchimento, o formato e a coerência aparente;
- contactar o Requerente sobre elementos em falta, incorretos ou incoerentes;
- preparar e apoiar o procedimento de pedido selecionado;
- calcular e apresentar os componentes específicos da operação relativos ao serviço, às taxas oficiais e ao pagamento;
- criar, reconciliar e documentar as operações de pagamento e reembolso;
- comunicar a etapa do pedido e entregar um resultado ou documento;
- disponibilizar o acesso ao estado registado pela Empresa;
- prevenir a fraude, envios duplicados, acessos não autorizados e utilização técnica abusiva;
- cumprir obrigações contabilísticas, fiscais, de defesa do consumidor, de proteção de dados e outras obrigações legais;
- declarar, exercer ou defender direitos e resolver reclamações ou litígios.
4. Fundamentos jurídicos
Os dados comuns de um pedido de visto são geralmente tratados por serem necessários para diligências pré-contratuais a pedido do Requerente, para executar o contrato do serviço selecionado, cumprir obrigações legais, declarar ou defender direitos, ou para prosseguir os interesses legítimos da Empresa na segurança e integridade das operações, após uma avaliação de ponderação.
Não se recorre ao consentimento explícito quando se aplica outro fundamento jurídico válido. Se uma operação facultativa de tratamento ou uma transferência específica exigir efetivamente consentimento explícito, é apresentado um consentimento separado e específico. A recusa de um consentimento facultativo não impede um serviço sem relação com esse consentimento.
5. Destinatários
Na medida necessária para o procedimento selecionado, os dados podem ser partilhados com:
- o sistema oficial evisa.gov.tr, as autoridades turcas competentes, os canais diplomáticos ou consulares ou outro destinatário oficial exigido para o pedido;
- um parceiro de processamento de pedidos ou um prestador de serviços intermediário que opere uma plataforma utilizada para receber, preparar ou encaminhar o pedido segundo as instruções da Empresa;
- bancos, instituições de pagamento, redes de cartões e prestadores de prevenção da fraude;
- prestadores de alojamento, cibersegurança, e-mail, SMS, entrega de documentos e apoio;
- contabilistas, auditores e consultores jurídicos;
- tribunais, reguladores, autoridades policiais e outras instituições autorizadas quando a lei o exija ou permita.
Se o seguro for selecionado separadamente, só os dados necessários para iniciar esse processo distinto podem ser transferidos para o processo de seguro da Empresa e para a seguradora identificada na proposta ou na apólice. Aplica-se então o Aviso de privacidade do pedido de seguro.
6. Transferências internacionais
Uma transferência para fora da Turquia só ocorre quando é necessária e existe um mecanismo permitido pela Lei n.º 6698. Se uma transferência específica tiver de se basear no consentimento explícito, o destinatário, o país, os dados, a finalidade, o modo de transferência e os riscos relevantes são explicados num aviso separado e específico da operação antes de pedir o consentimento. A aceitação do contrato de visto não é tratada como consentimento para transferências internacionais.
7. Conservação
O acesso a um rascunho incompleto e cifrado expira sete dias após a última gravação. Os registos temporários de segurança e de intenção de pagamento expiram nos respetivos prazos técnicos, em geral não superiores a uma hora. Os registos de pedidos concluídos, pagamentos, aceitações, comunicações e entregas são conservados pelos períodos necessários para prestar o serviço, cumprir a lei e declarar ou defender direitos.
8. Verificações automatizadas
O sistema pode comparar as respostas com as regras configuradas, validar formatos, detetar atividades duplicadas ou suspeitas e produzir uma via de pedido ou um resultado preliminar. Trata-se de apoio ao processo, não de uma decisão de visto por uma autoridade pública. Pode pedir a revisão humana de um resultado automatizado relevante da Empresa após a verificação da identidade e da operação.
9. Dados de outra pessoa
Se apresentar um pedido para uma criança ou outra pessoa, confirma que tem autorização legal para fornecer os seus dados e gerir o processo. A Empresa pode solicitar prova dessa autorização.
10. Direitos e contacto
Nos termos do artigo 11.º da Lei n.º 6698, pode solicitar informações, a retificação, o apagamento ou a destruição dos dados quando estejam reunidas as condições, informações sobre os destinatários, opor-se a determinados resultados exclusivamente automatizados e pedir indemnização por tratamento ilícito.
Os pedidos podem ser apresentados através do canal para titulares dos dados em visas.org.tr, por carta assinada enviada para a sede ou de uma conta de correio eletrónico registado para [email protected]. Pode ser solicitada uma verificação proporcional da identidade ou dos poderes de representação.
Encontra mais informações na Política de privacidade geral e no Anexo de privacidade de vistos para a Turquia.