Este aviso se proporciona antes de recoger datos personales en los procedimientos de presolicitud y solicitud para Turquía. Es informativo y no solicita consentimiento expreso. No necesita «aceptarlo» para que la Empresa trate datos sobre otra base jurídica válida.
Este aviso se facilita con fines informativos. No requiere una casilla de consentimiento ni de aceptación contractual. La prueba de que se mostró puede conservarse por separado.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de las actividades propias de recepción de datos de visado, asistencia para solicitudes, coordinación de pagos, comunicación, seguridad y conservación de registros es Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi, número del Registro Mercantil de Estambul 348433-5, número MERSIS 0612151602000001, con domicilio en Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38, 34513 Esenyurt, Istanbul, Türkiye. KEP: [email protected].
La Empresa es un prestador privado de servicios, no una autoridad gubernamental. Una autoridad o un sistema oficial de solicitudes puede actuar como responsable independiente de los datos que recibe.
2. Datos tratados
Según la fase y el perfil del solicitante, la Empresa puede tratar:
- nacionalidad, país o región y tipo de documento de viaje;
- nombre, otros nombres, apellidos, fecha y lugar de nacimiento, sexo y, cuando se pidan, datos de los padres;
- número del pasaporte o documento de identidad, fechas de expedición y caducidad y otros datos relacionados del documento;
- fecha de llegada prevista, finalidad del viaje, declaraciones sobre requisitos e información del documento justificativo;
- teléfono, correo electrónico, datos de confirmación y dirección postal;
- opción de tramitación, respuestas de la solicitud, historial de correcciones y confirmación de la revisión;
- referencias de solicitud y transacción, estado del proceso, categoría del resultado y registros de entrega de documentos;
- importe, moneda, estado y referencia del pago, información de reembolsos o retrocesiones, pero no el número completo de tarjeta ni su código de seguridad;
- IP, fecha y hora, características del dispositivo y navegador, registros del servidor, eventos de seguridad e indicadores de prevención del fraude;
- comunicaciones, consultas de asistencia, reclamaciones y documentos aportados voluntariamente para la solicitud.
No suba información de salud, biométrica, penal, religiosa, política ni de otras categorías especiales, salvo que se solicite expresamente y sea necesaria para el procedimiento elegido. Si ese tratamiento requiere consentimiento independiente, se pedirá por separado tras un aviso específico.
3. Finalidades
Los datos se tratan para:
- crear y proteger un borrador y mantener la solicitud por etapas;
- determinar el procedimiento de visado que corresponde a los datos facilitados;
- comprobar la integridad, el formato y la coherencia aparente;
- contactar con el solicitante sobre datos ausentes, incorrectos o incoherentes;
- preparar y apoyar el procedimiento de solicitud elegido;
- calcular y mostrar las partidas de servicio, tasas oficiales y pago de la transacción;
- crear, conciliar y acreditar transacciones de pago y reembolso;
- comunicar la fase de la solicitud y entregar un resultado o documento;
- dar acceso al estado registrado por la Empresa;
- prevenir el fraude, los envíos duplicados, el acceso no autorizado y el uso técnico indebido;
- cumplir obligaciones contables, fiscales, de consumo, protección de datos y otras obligaciones legales;
- establecer, ejercer o proteger derechos y resolver reclamaciones o conflictos.
4. Bases jurídicas
Los datos ordinarios de la solicitud de visado se tratan generalmente porque son necesarios para tomar medidas precontractuales a petición del solicitante, ejecutar el contrato de servicio elegido, cumplir obligaciones legales, establecer o proteger derechos, o atender los intereses legítimos de la Empresa en seguridad e integridad de las transacciones tras una ponderación de intereses.
No se utiliza el consentimiento expreso cuando existe otra base jurídica aplicable. Si una operación opcional de tratamiento o una transferencia concreta realmente lo requiere, se muestra un consentimiento específico e independiente. Rechazar un consentimiento opcional no impide utilizar un servicio no relacionado.
5. Destinatarios
En la medida necesaria para el procedimiento elegido, los datos pueden compartirse con:
- el sistema oficial evisa.gov.tr, las autoridades turcas competentes, los canales diplomáticos o consulares u otro destinatario oficial necesario para la solicitud;
- un socio de tramitación o prestador intermediario que gestione una plataforma para recibir, preparar o remitir la solicitud siguiendo instrucciones de la Empresa;
- bancos, instituciones de pago, redes de tarjetas y proveedores de prevención del fraude;
- proveedores de alojamiento, ciberseguridad, correo electrónico, SMS, entrega de documentos y asistencia;
- contables, auditores y asesores jurídicos;
- tribunales, reguladores, cuerpos de seguridad y otras instituciones autorizadas cuando la ley lo exija o permita.
Si se selecciona un seguro por separado, solo los datos necesarios para iniciar ese procedimiento independiente pueden transmitirse al proceso de seguro de la Empresa y a la aseguradora identificada en el presupuesto o la póliza. En ese caso se aplica el Aviso de privacidad del seguro.
6. Transferencias internacionales
Una transferencia fuera de Turquía solo se realiza cuando es necesaria y existe un mecanismo permitido por la Ley n.º 6698. Si una transferencia concreta debe basarse en consentimiento expreso, el destinatario, país, datos, finalidad, método y riesgos relevantes se explican en un aviso específico de la transacción antes de solicitarlo. La aceptación del contrato de visado no se considera consentimiento para transferencias internacionales.
7. Conservación
El acceso a un borrador incompleto cifrado caduca siete días después de su última actualización. Los registros de seguridad y de intención de pago de corta duración caducan dentro de sus plazos técnicos, normalmente no superiores a una hora. Los registros de solicitudes completadas, pagos, aceptación, comunicaciones y entrega se conservan durante los periodos necesarios para prestar el servicio, cumplir la ley y establecer o defender derechos.
8. Comprobaciones automatizadas
El sistema puede comparar las respuestas con reglas configuradas, validar formatos, detectar actividades duplicadas o sospechosas y generar un procedimiento o resultado preliminar. Se trata de apoyo al proceso, no de una decisión de visado de una autoridad pública. Puede pedir revisión humana de un resultado automatizado relevante de la Empresa tras verificar su identidad y la transacción.
9. Datos de otra persona
Si presenta una solicitud para un menor u otra persona, confirma que está legalmente autorizado para facilitar sus datos y gestionar el procedimiento. La Empresa puede pedir pruebas de esa autorización.
10. Derechos y contacto
Con arreglo al artículo 11 de la Ley n.º 6698, puede solicitar información, rectificación, supresión o destrucción cuando se cumplan las condiciones, información sobre destinatarios, oponerse a determinados resultados exclusivamente automatizados y reclamar una indemnización por tratamiento ilícito.
Las solicitudes pueden presentarse por el canal de derechos de las personas interesadas de visas.org.tr, mediante carta firmada al domicilio registrado o desde una cuenta de correo electrónico registrado a [email protected]. Puede solicitarse una verificación proporcionada de identidad o representación.
Encontrará más información en la Política de privacidad general y en el Complemento de privacidad del visado para Turquía.