बीमा का दूरस्थ वित्तीय सेवा अनुबंध

मद 1 - पक्ष

यह अनुबंध उस दूरस्थ तरीके को दर्ज करता है जिससे बीमा लेनदेन और कंपनी की एजेंसी सेवा के अनुबंध किए जाते हैं।

एजेंसी / मध्यस्थ: Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi, इस्तांबुल व्यापार पंजीकरण संख्या 348433-5, MERSIS संख्या 0612151602000001, बीमा एजेंसी पंजीकरण संख्या T220706-6UJ6, Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38, 34513 Esenyurt, Istanbul, Türkiye। KEP: [email protected]।

पॉलिसीधारक / उपभोक्ता: लेनदेन सारांश में पहचाना गया व्यक्ति।

बीमा कंपनी: लेनदेन सारांश और पॉलिसी दस्तावेज़ों में नामित लाइसेंस प्राप्त बीमा कंपनी। वही कवर देती है और बीमा अनुबंध का पक्ष है; कंपनी अपने एजेंसी अधिकार के भीतर काम करती है।

मद 2 - अभिन्न दस्तावेज़

निम्नलिखित पूरी जानकारी वाले रिकॉर्ड एक लेनदेन फ़ाइल बनाते हैं:

• लेनदेन सारांश;
• बीमा की अनुबंध-पूर्व जानकारी;
• बीमा एजेंसी सेवा की शर्तें;
• यह अनुबंध;
• चुनी हुई बीमा कंपनी का जानकारी फ़ॉर्म;
• कवर और अपवर्जन सारांश;
• जारी होने पर पॉलिसी, विशेष शर्तें, सामान्य शर्तें और पॉलिसी संशोधन;
• जल्दी शुरुआत का कोई अलग अनुरोध।

गोपनीयता सूचना और वैकल्पिक सहमति अनुबंध स्वीकृति के दस्तावेज़ नहीं हैं।

मद 3 - दूरस्थ तरीका और अनुबंध बनना

पक्ष एक साथ शारीरिक रूप से उपस्थित हुए बिना वेबसाइट, सुरक्षित लिंक, इलेक्ट्रॉनिक पुष्टि और भुगतान व्यवस्था से कार्य करते हैं।

पॉलिसीधारक की पुष्टि इलेक्ट्रॉनिक रूप से दर्ज होती है। चुनी हुई बीमा कंपनी की स्वीकृति और भुगतान आवश्यकताएँ पूरी होने तथा मान्य पॉलिसी जारी होने पर बीमा अनुबंध बनता है। पॉलिसीधारक अनुबंध दस्तावेज़ों की पुष्टि करे और कंपनी लेनदेन प्रसंस्करण के लिए स्वीकार करे तो एजेंसी सेवा अनुबंध बनता है।

बीमा कंपनी, उत्पाद, पॉलिसी अवधि या कीमत स्पष्ट न हो तो अनुबंध नहीं बनता।

मद 4 - विषय और सेवा

विषय निम्नलिखित की दूरस्थ व्यवस्था है:

1. बीमा कंपनी द्वारा दिया जाने वाला चुना हुआ बीमा कवर; और
2. जानकारी प्राप्ति, कोटेशन और पॉलिसी समन्वय, अधिकृत प्रीमियम संग्रह, पॉलिसी पहुँचाने, स्थिति और प्रशासनिक सहायता की कंपनी की एजेंसी सेवा।

केवल यह अनुबंध सटीक कवर नहीं बनाता। कवर जारी पॉलिसी दस्तावेज़ों से तय होता है।

मद 5 - लेनदेन-विशिष्ट शर्तें

लेनदेन सारांश में पॉलिसीधारक और बीमित व्यक्ति, बीमा कंपनी, उत्पाद, पॉलिसी अवधि, भौगोलिक दायरा, मुख्य कवर चयन, प्रीमियम, अतिरिक्त शुल्क मदें, मुद्रा, भुगतान तरीका, दस्तावेज़ प्राप्ति माध्यम, कोटेशन वैधता और वैधानिक वापसी अधिकार या अल्पकालिक पॉलिसी अपवाद की स्थिति दी जाती है।

पॉलिसीधारक पुष्टि करता है कि अंतिम पुष्टि से पहले इन शर्तों की समीक्षा कर ली है।

मद 6 - कीमत और भुगतान

पॉलिसीधारक लेनदेन सारांश की कुल राशि चुकाता है। बीमा प्रीमियम और अतिरिक्त राशि अलग बताना आवश्यक है। छिपा हुआ या पहले से चुना गया वैकल्पिक शुल्क बाध्यकारी नहीं है।

भुगतान बैंक या भुगतान प्रदाता के प्रमाणीकरण के अधीन हो सकता है। केवल भुगतान की अनुमति मिलना पॉलिसी जारी होना नहीं है। राशि लेने के बाद पॉलिसी जारी न हो सके तो पक्ष रिकॉर्ड और कानून के अनुसार मिलान करके राशि लौटाते या सुधारते हैं।

मद 7 - सेवा और कवर

कंपनी लेनदेन में दर्ज समय पर एजेंसी सेवा शुरू करती है। बीमा कंपनी अपनी आवश्यकताएँ पूरी होने पर ही पॉलिसी जारी करती है।

बीमा कवर पॉलिसी दस्तावेज़ों में दी गई तारीख़, समय और शर्तों के अनुसार शुरू होता है। केवल यह अनुबंध स्वीकार करने या भुगतान की अनुमति मिलने से कवर शुरू नहीं होता।

मद 8 - दस्तावेज़ पहुँचाना और रिकॉर्ड

पुष्टि से पहले अनुबंध-पूर्व जानकारी और अनुबंध शर्तें स्पष्ट, पढ़ने योग्य रूप में दी जाती हैं। अंतिम अनुबंध दस्तावेज़ और पॉलिसी दस्तावेज़ कागज़ या ऐसे टिकाऊ माध्यम से दिए जाते हैं जिसमें उन्हें सहेजकर बिना बदले दोबारा प्राप्त किया जा सके।

कंपनी पूरी जानकारी वाले दस्तावेज़, संस्करण, भाषा, लेनदेन सारांश, स्वीकृति साक्ष्य, भुगतान और दस्तावेज़ पहुँचने की घटनाएँ कानून और गोपनीयता सूचना के अनुसार रखती है। कानून की आवश्यकता होने पर पॉलिसीधारक अनुबंध संबंध के दौरान बिना अनुबंधगत शुल्क के इस अनुबंध की कागज़ी प्रति माँग सकता है।

मद 9 - वापसी अवधि

अनिवार्य उत्पाद-विशिष्ट प्रावधान या अपवाद लागू न हो तो उपभोक्ता 14 दिन में बिना कारण या जुर्माने वापस हट सकता है। अवधि अनुबंध बनने से शुरू होती है। पूरी अनुबंध शर्तें कागज़ या अन्य टिकाऊ माध्यम से बाद में मिलें तो अवधि उनके बाद में मिलने की तारीख़ से शुरू होती है। अधिक अनुकूल बीमा-विशिष्ट नियम लागू होते हैं।

लेनदेन सारांश लागू अवधि और अंतिम तारीख़ दर्ज करता है। एजेंसी को जानकारी दिए जाने का प्रमाण दे सकना चाहिए।

मद 10 - वापसी के अधिकार का उपयोग

अवधि के भीतर लिखित या टिकाऊ माध्यम से स्पष्ट वापसी घोषणा भेजना आवश्यक है। पॉलिसीधारक वेबसाइट की रद्दीकरण/धनवापसी सुविधा, पंजीकृत पता या KEP इस्तेमाल कर सकता है। तय फ़ॉर्म वैकल्पिक है; स्पष्ट कथन पर्याप्त है।

ऑनलाइन वापसी अनुरोध मिलने पर कंपनी तुरंत प्राप्ति पुष्टि भेजती है। पॉलिसीधारक से उस दूरस्थ तरीके से अधिक बोझिल तरीका इस्तेमाल करने को नहीं कहा जा सकता जिससे अनुबंध बना था।

मद 11 - अपवाद

बीमा कानून के अधिक अनुकूल उपभोक्ता नियम के अधीन, दूरस्थ वित्तीय सेवा वापसी अधिकार इनमें लागू नहीं होता:

• एक महीने से कम वैधता वाला यात्रा, सामान या समान अल्पकालिक बीमा;
• उपभोक्ता के वापसी अधिकार इस्तेमाल करने से पहले उसके स्पष्ट अनुरोध पर दोनों पक्षों द्वारा पूरी तरह पूरा किया गया अनुबंध;
• अनिवार्य कानून से स्पष्ट रूप से बाहर रखी गई अन्य स्थिति।

पुष्टि से पहले लेनदेन सारांश में अपवाद पहचानना आवश्यक है। सामान्य कथन से चुनी हुई पॉलिसी पर लागू अधिकार नहीं हटाया जा सकता।

मद 12 - जल्दी शुरुआत

पॉलिसीधारक वापसी अवधि समाप्त होने से पहले पॉलिसी या सेवा शुरू कराना चाहे तो अलग अनुरोध आवश्यक है, जिसका बॉक्स पहले से चेक न हो। अनुरोध में नियोजित शुरुआत तारीख़ और परिणाम स्पष्ट होने चाहिए।

वापसी अधिकार उपलब्ध रहते हुए सेवा शुरू होने के बाद इस्तेमाल किया जाए तो पॉलिसीधारक से केवल यह चुकाने को कहा जा सकता है:

• सूचना देने तक वास्तव में पूरी हुई सेवा की अनुपातिक कीमत; और
• पहले चुकाई गई वैध सार्वजनिक या तीसरे पक्ष की लागतें,

बशर्ते गणना का तरीका बताया गया हो। राशि पूरी हुई सेवा के अनुपात से अधिक या जुर्माने के रूप में नहीं हो सकती।

स्पष्ट अनुरोध पर वापसी से पहले दोनों पक्ष अनुबंध पूरी तरह पूरा कर चुके हों तो लागू अपवाद में अधिकार उपलब्ध न हो सकता है। दोषपूर्ण या न दी गई सेवा के अधिकार बने रहते हैं।

मद 13 - धनवापसी और पारस्परिक दायित्व

वैध वापसी पर प्रदाता कानूनी रूप से देय पूरी हुई सेवा और तीसरे पक्ष की मदों के अलावा सभी राशियाँ वैधानिक अवधि में, मूल लेनदेन के अनुरूप भुगतान तरीके से और बिना अतिरिक्त शुल्क के लौटाता है। सामान्य दूरस्थ वित्तीय सेवा नियम में यह अवधि तीस दिन है; अधिक अनुकूल बीमा-विशिष्ट अवधि लागू होती है।

पॉलिसीधारक लागू नियम के अनुसार देय पूरी हुई सेवा की अनुपातिक राशि और वैध लागत वैधानिक अवधि में चुकाता है। अनिवार्य कानून ऐसा कहे तो वापसी से जुड़ा सहायक अनुबंध भी बिना जुर्माने समाप्त होता है और संबंधित तीसरे पक्ष को सूचित किया जाता है।

मद 14 - वापसी अवधि के बाद रद्दीकरण

वैधानिक वापसी अवधि के बाद रद्दीकरण, समाप्ति, पॉलिसी संशोधन और प्रीमियम धनवापसी पर अनिवार्य कानून और पॉलिसी दस्तावेज़ लागू हैं। गणना जोखिम कवर की अवधि, दावा या सहायता उपयोग और चुनी हुई बीमा कंपनी के नियमों पर निर्भर हो सकती है।

पॉलिसीधारक एजेंसी या बीमा कंपनी के किसी भी उपलब्ध दूरस्थ संचार माध्यम से समाप्ति अनुरोध दे सकता है। उसे अनुबंध बनाने के तरीके से अधिक बोझिल तरीका अपनाने को बाध्य नहीं किया जा सकता।

मद 15 - पॉलिसीधारक के दायित्व

पॉलिसीधारक को चाहिए कि वह:

• सच्ची और पूरी जानकारी दे;
• बीमा कंपनी, उत्पाद, कवर, अपवर्जन, अवधि और कीमत की समीक्षा करे;
• भुगतान और संपर्क विवरण सही रखे;
• जारी पॉलिसी तुरंत जाँचे;
• दिखाई देने वाली गलती बिना देरी बताए;
• पॉलिसी दस्तावेज़ों के प्रीमियम, बचाव, सूचना और दस्तावेज़ संबंधी दायित्व पूरे करे;
• किसी अन्य व्यक्ति की पहचान, डेटा या भुगतान तरीके का अनधिकृत उपयोग न करे।

मद 16 - दावे और बीमा कंपनी की ज़िम्मेदारी

जोखिम आकलन, कवर, सहायता, दावा और क्षतिपूर्ति के निर्णय बीमा कंपनी की ज़िम्मेदारी हैं। कंपनी प्रशासनिक मार्गदर्शन दे सकती है, लेकिन अपने अधिकार के बाहर बीमा कंपनी को बाध्य नहीं कर सकती और क्षतिपूर्ति नहीं चुकाती।

पॉलिसीधारक और बीमित व्यक्ति पॉलिसी दस्तावेज़ों के दावा और आपातकालीन माध्यम इस्तेमाल करें।

मद 17 - शिकायतें और उपचार

एजेंसी की शिकायतें visas.org.tr, पंजीकृत पते या KEP से दी जा सकती हैं। कवर या दावे की शिकायतें बीमा कंपनी को देनी पड़ सकती हैं।

विषय और सीमाओं के अनुसार उपभोक्ता सक्षम उपभोक्ता मध्यस्थता समिति, अनिवार्य मध्यस्थता, उपभोक्ता न्यायालय, बीमा मध्यस्थता या अन्य अधिकृत व्यवस्था में जा सकता है। अनिवार्य अधिकार सुरक्षित हैं।

मद 18 - लागू कानून, भाषा और साक्ष्य

तुर्किये का कानून लागू है। अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण छोड़ा नहीं जा सकता। लागू प्रक्रिया नियमों के अधीन इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड, पूरी जानकारी वाले दस्तावेज़, लेनदेन का डिजिटल सार, समय-मुद्राएँ, भुगतान और दस्तावेज़ पहुँचने के रिकॉर्ड साक्ष्य हो सकते हैं।

तुर्की और अंग्रेज़ी संस्करणों का अर्थ समान रखने का उद्देश्य है। अनिवार्य कानून की अनुमत सीमा तक व्याख्या में तुर्की संस्करण प्रभावी होगा।