Madde 1 - Taraflar
Bu Sözleşme sigorta işlemi ile Şirket’in Acentelik Hizmetinin mesafeli olarak kurulma yöntemini kayıt altına alır.
Acente / aracı: Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi, İstanbul Ticaret Sicili 348433-5, MERSİS 0612151602000001, Sigorta Acentesi Levha No T220706-6UJ6, Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38, 34513 Esenyurt, İstanbul, Türkiye. KEP: [email protected].
Sigorta Ettiren / tüketici: İşlem Özeti’nde belirlenen kişi.
Sigorta Şirketi: İşlem Özeti ve Poliçe Belgelerinde belirlenen ruhsatlı sigorta şirketi. Teminatı Sigorta Şirketi sağlar ve sigorta sözleşmesinin tarafıdır; Şirket acentelik yetkisi kapsamında hareket eder.
Madde 2 - Ayrılmaz belgeler
Aşağıdaki çözülmüş kayıtlar tek işlem dosyasını oluşturur:
- İşlem Özeti;
- Sigorta Sözleşme Öncesi Bilgilendirme;
- Sigorta Acenteliği Hizmet Sözleşmesi;
- bu Sözleşme;
- seçilen Sigorta Şirketinin bilgi formu;
- teminat ve istisna özeti;
- düzenlendiğinde poliçe, özel şartlar, genel şartlar ve zeyiller;
- varsa ayrı erken başlangıç talebi.
Aydınlatma metni ve isteğe bağlı rıza sözleşme kabul belgesi değildir.
Madde 3 - Mesafeli yöntem ve kuruluş
Taraflar fiziken aynı ortamda bulunmadan internet sitesi, güvenli bağlantı, elektronik onay ve ödeme altyapısı kullanarak işlem yapar.
Sigorta Ettirenin onayı elektronik kaydedilir. Sigorta sözleşmesi, Sigorta Şirketinin kabul ve ödeme koşulları yerine gelip geçerli poliçe düzenlendiğinde seçilen Sigorta Şirketiyle kurulur. Acentelik Hizmeti sözleşmesi Sigorta Ettiren sözleşme setini onaylayıp Şirket işlemi işleme aldığında kurulur.
Sigorta Şirketi, ürün, poliçe dönemi veya fiyatı çözülmemiş işlem için sözleşme kurulmaz.
Madde 4 - Konu ve hizmet
Konu, mesafeli olarak:
- Sigorta Şirketinin sağlayacağı seçilmiş sigorta teminatının; ve
- Şirket’in bilgi alma, teklif ve poliçe koordinasyonu, yetkili prim tahsilatı, poliçe teslimi, durum ve idari destekten oluşan Acentelik Hizmetinin
düzenlenmesidir.
Tam teminat yalnız bu Sözleşmeyle oluşmaz. Düzenlenen Poliçe Belgeleriyle belirlenir.
Madde 5 - İşleme özgü şartlar
İşlem Özeti; Sigorta Ettiren ve Sigortalıları, Sigorta Şirketini, ürünü, poliçe dönemini, coğrafi kapsamı, ana teminat seçimini, primi, ek fiyat kalemlerini, para birimini, ödeme yöntemini, teslim kanalını, teklif geçerliliğini ve kanuni cayma hakkı veya kısa süreli poliçe istisnasının uygulanıp uygulanmadığını gösterir.
Sigorta Ettiren nihai onaydan önce bu şartları incelediğini doğrular.
Madde 6 - Fiyat ve ödeme
Sigorta Ettiren İşlem Özeti’nde gösterilen toplam tutarı öder. Sigorta primi ve ek tutarlar ayrı tanımlanmalıdır. Gizli veya önceden seçili isteğe bağlı ücret bağlayıcı değildir.
Ödeme banka veya ödeme sağlayıcısı doğrulamasına tabi olabilir. Ödeme yetkilendirmesi poliçe düzenleme değildir. Tahsilattan sonra poliçe düzenlenemezse taraflar kaydı mutabık kılar ve tutarı hukuk ve kayıtlara göre iade eder veya düzeltir.
Madde 7 - İfa ve teminat
Şirket Acentelik Hizmetine işlemde kayıtlı zamanda başlar. Sigorta Şirketi yalnız kendi şartları karşılanırsa poliçeyi düzenler.
Sigorta teminatı Poliçe Belgelerindeki tarih, saat ve koşullarda başlar. Bu Sözleşmenin kabulü veya ödemenin yetkilendirilmesi tek başına teminatı başlatmaz.
Madde 8 - Teslim ve kayıtlar
Onaydan önce sözleşme öncesi bilgi ve sözleşme şartları açık ve okunabilir biçimde sunulur. Nihai sözleşme ve Poliçe Belgeleri saklamaya ve değişmeden çoğaltmaya imkân veren kâğıt veya başka kalıcı veri saklayıcısıyla teslim edilir.
Şirket çözülmüş belgeleri, revizyonu, dili, İşlem Özeti’ni, kabul kanıtını, ödeme ve teslim olaylarını mevzuat ve Aydınlatma Metnine göre tutar. Sigorta Ettiren, mevzuat gerektiriyorsa sözleşme ilişkisi sürerken bu Sözleşmenin kâğıt örneğini sözleşmesel ücret olmaksızın isteyebilir.
Madde 9 - Cayma süresi
Emredici ürüne özgü hüküm veya istisna uygulanmadıkça tüketici 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Tam sözleşme şartları kâğıt veya başka kalıcı veri saklayıcısıyla daha sonra alınırsa süre o alım tarihinde başlar. Tüketici lehine daha elverişli sigorta hükümleri uygulanır.
İşlem Özeti uygulanabilir süre ve bitiş tarihini kaydeder. Acente bilginin verildiğini kanıtlayabilmelidir.
Madde 10 - Caymanın kullanılması
Açık cayma beyanı süre içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmelidir. Sigorta Ettiren internet sitesindeki iptal/iade talep işlevini, merkez adresini veya KEP’i kullanabilir. Sabit form kullanmak isteğe bağlıdır; tereddütsüz beyan yeterlidir.
Cayma çevrim içi gönderilirse Şirket derhal alındı teyidi yollar. Sigorta Ettiren, sözleşmeyi kuran mesafeli yöntemden daha ağır yöntemi kullanmaya zorlanamaz.
Madde 11 - İstisnalar
Sigorta mevzuatındaki tüketici lehine daha elverişli kurallar saklı olmak üzere mesafeli finansal hizmet cayma hakkı şu işlemlerde uygulanmaz:
- geçerlilik süresi bir aydan az olan seyahat, bagaj veya benzeri kısa süreli sigorta;
- tüketici caymadan önce açık talebi üzerine iki tarafça tamamen ifa edilmiş sözleşme;
- emredici hukukun açıkça hariç tuttuğu başka durum.
İstisna onaydan önce İşlem Özeti’nde tanımlanmalıdır. Genel ifade, seçilen poliçede mevcut bir hakkı kaldıramaz.
Madde 12 - Erken başlangıç
Sigorta Ettiren poliçe veya hizmetin cayma süresi bitmeden başlamasını istiyorsa ayrı, varsayılan boş bir talep gerekir. Talep amaçlanan başlangıç tarihini belirlemeli ve sonuçları açıklamalıdır.
Cayma hakkı devam ediyor ve ifa başladıktan sonra kullanılıyorsa hesaplama yöntemi açıklanmış olmak şartıyla Sigorta Ettirenden yalnız:
- bildirim anına kadar fiilen ifa edilmiş hizmetin orantılı bedeli; ve
- ödenmiş hukuka uygun kamu veya üçüncü taraf giderleri
istenebilir. Tutar ifa oranını aşamaz veya cezai şart olamaz.
Sözleşme açık talep üzerine caymadan önce iki tarafça tamamen ifa edilmişse uygulanabilir istisna uyarınca hak bulunmayabilir. Ayıplı veya hiç ifa etmeme hakları sürer.
Madde 13 - İade ve karşılıklı yükümlülükler
Geçerli caymada sağlayıcı, hukuka uygun ifa ve üçüncü taraf kalemleri dışındaki tutarları kanuni sürede, asıl işleme uygun ödeme yöntemiyle ve ek ücret yüklemeden iade eder. Genel mesafeli finansal hizmet kuralında süre otuz gündür; sigortaya özgü daha elverişli süre uygulanır.
Sigorta Ettiren orantılı ifa bedeli ve hukuka uygun gider için borçlu olduğu tutarı uygulanabilir kanuni sürede iade eder. Cayma, emredici hukuk öngörüyorsa bağlantılı yan sözleşmeyi de cezai şartsız sona erdirir ve ilgili üçüncü kişiye bildirilir.
Madde 14 - Cayma süresinden sonra iptal
Kanuni cayma süresinden sonra iptal, fesih, zeyil ve prim iadesi emredici hukuk ile Poliçe Belgelerine tabidir. Hesap riskte geçen süreye, hasar veya asistans kullanımına ve seçilen Sigorta Şirketinin kurallarına bağlı olabilir.
Sigorta Ettiren sona erdirme talebini Acente veya Sigorta Şirketinin sunduğu herhangi bir uzaktan iletişim yoluyla iletebilir; sözleşmeyi kuran yöntemden daha ağır yönteme zorlanamaz.
Madde 15 - Sigorta Ettirenin yükümlülükleri
Sigorta Ettiren:
- doğru ve eksiksiz bilgi vermeli;
- Sigorta Şirketi, ürün, teminat, istisna, dönem ve fiyatı incelemeli;
- ödeme ve iletişim bilgilerini doğru tutmalı;
- düzenlenen poliçeyi derhal kontrol etmeli;
- görünür hatayı gecikmeden bildirmeli;
- Poliçe Belgelerindeki prim, önleme, bildirim ve belge yükümlülüklerine uymalı;
- başka kişinin kimlik, veri veya ödeme yöntemini yetkisiz kullanmamalıdır.
Madde 16 - Hasar ve Sigorta Şirketinin sorumluluğu
Risk değerlendirmesi, teminat, asistans, hasar ve tazminat kararından Sigorta Şirketi sorumludur. Şirket idari yönlendirme sunabilir; yetkisi dışında Sigorta Şirketini bağlayamaz ve tazminat ödemez.
Sigorta Ettiren ve Sigortalı Poliçe Belgelerindeki hasar ve acil durum kanallarını kullanmalıdır.
Madde 17 - Şikâyet ve başvuru yolları
Acente şikâyeti visas.org.tr, merkez adresi veya KEP üzerinden iletilebilir. Teminat veya hasar şikâyetinin Sigorta Şirketine yöneltilmesi gerekebilir.
Tüketici konu ve parasal sınırlara göre yetkili tüketici hakem heyeti, dava şartı arabuluculuk, tüketici mahkemesi, sigorta tahkimi veya başka yetkili yola başvurabilir. Emredici haklar saklıdır.
Madde 18 - Uygulanacak hukuk, dil ve kanıt
Türk hukuku uygulanır. Emredici tüketici korumalarından vazgeçilemez. Elektronik kayıtlar, çözülmüş belgeler, işlem özeti değeri, zaman damgası, ödeme ve teslim kayıtları uygulanabilir usul kuralları çerçevesinde kanıt olabilir.
Türkçe ve İngilizce sürümlerin aynı anlamı taşıması amaçlanır. Emredici hukukun izin verdiği ölçüde yorumda Türkçe sürüm esas alınır.