वेबसाइट उपयोग की शर्तें और सामान्य प्लेटफ़ॉर्म शर्तें

अंतिम अद्यतन: 29 अगस्त 2026

1. संचालक

visas.org.tr का स्वामित्व और संचालन Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi ("कंपनी", "Mark Sigorta", "हम" या "हमारा") के पास है।

कंपनी का विवरण

• व्यापारिक नाम: Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi
• इस्तांबुल व्यापार पंजीकरण संख्या: 348433-5
• MERSIS संख्या: 0612151602000001
• कर कार्यालय: Esenyurt
• कर संख्या: 6121516020
• बीमा एजेंसी पंजीकरण संख्या: T220706-6UJ6
• पंजीकृत पता: Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38, 34513 Esenyurt, Istanbul, Türkiye
• पंजीकृत इलेक्ट्रॉनिक मेल पता (KEP): [email protected]
• वेबसाइट: visas.org.tr

ये शर्तें visas.org.tr और उसके भाषा तथा देश संबंधी मार्गों से उपलब्ध सार्वजनिक पृष्ठों, फ़ॉर्म, स्थिति उपकरणों और डिजिटल सेवाओं तक पहुँच तथा उनके उपयोग पर लागू होती हैं।

2. वेबसाइट की महत्वपूर्ण स्थिति

कंपनी एक निजी कंपनी है। वह तुर्किये गणराज्य का विदेश मंत्रालय, दूतावास, वाणिज्य दूतावास, प्रवासन प्राधिकरण, सीमा प्राधिकरण या अन्य सार्वजनिक संस्था नहीं है। कंपनी वीज़ा, निवास परमिट या प्रवेश अनुमति जारी नहीं करती और किसी सक्षम प्राधिकरण का निर्णय ले या बदल नहीं सकती।

तुर्किये ई-वीज़ा आवेदनों का आधिकारिक सरकारी पोर्टल evisa.gov.tr है। तुर्किये ई-वीज़ा के पात्र व्यक्ति कंपनी से निजी सहायता सेवा खरीदे बिना सीधे उस सरकारी पोर्टल पर आवेदन कर सकते हैं।

इस वेबसाइट की सामग्री, दृश्य प्रस्तुति, डोमेन नाम या सेवा को ऐसा कथन नहीं माना जाना चाहिए कि कंपनी सार्वजनिक प्राधिकरण है या उसे सार्वजनिक प्राधिकरण का समर्थन मिला है, जब तक किसी विशिष्ट लिखित प्राधिकरण की स्पष्ट पहचान न दी गई हो और उसका स्वतंत्र सत्यापन न किया जा सके।

3. लेनदेन पर लागू दस्तावेज़

ये वेबसाइट और प्लेटफ़ॉर्म की सामान्य शर्तें हैं। किसी लेनदेन पर संबंधित प्रक्रिया में प्रस्तुत दस्तावेज़ भी लागू हो सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• देश-विशेष शर्तें या गोपनीयता परिशिष्ट;
• वीज़ा सेवा शर्तें, प्रारंभिक जानकारी और दूरस्थ सेवा अनुबंध;
• बीमा सेवा शर्तें, अनुबंध से पहले की जानकारी, दूरस्थ वित्तीय सेवा अनुबंध, चुनी गई बीमा कंपनी का सूचना फ़ॉर्म, पॉलिसी, विशेष शर्तें और सामान्य शर्तें;
• चुनी गई सेवा, तिथियाँ, मूल्य की मदें, मुद्रा, प्रक्रिया विकल्प तथा जहाँ लागू हो बीमा कंपनी या उत्पाद बताने वाला लेनदेन सारांश;
• कानून में आवश्यक अलग सूचनाएँ या घोषणाएँ।

जहाँ लेनदेन-विशेष दस्तावेज़ में उस लेनदेन के लिए अधिक विशिष्ट नियम हो, वहाँ उस विषय की सीमा तक विशिष्ट नियम लागू होता है। सार्वजनिक गोपनीयता सूचना अनुबंध नहीं है और उसे स्वीकृति या सहमति का दस्तावेज़ नहीं माना जाता।

4. परिभाषाएँ

इन शर्तों के लिए:

• उपयोगकर्ता वेबसाइट पर आने वाला कोई भी व्यक्ति है।
• आवेदक वह व्यक्ति है जो जानकारी देता है, वीज़ा संबंधी प्रक्रिया शुरू या पूरी करता है, बीमा माँगता है, भुगतान करता है, लेनदेन की स्थिति देखता है या कंपनी से संपर्क करता है।
• प्रतिनिधि वह व्यक्ति है जो वैध अधिकार के साथ किसी दूसरे की ओर से कार्य करता है।
• प्लेटफ़ॉर्म सेवा संबंधित प्रक्रिया में स्पष्ट रूप से दिखाया गया डिजिटल जानकारी प्राप्त करने, सत्यापन, तैयारी, स्थिति की जानकारी, भुगतान समन्वय, संचार, सहायता या बीमा एजेंसी का कार्य है।
• सरकारी प्राधिकरण संबंधित विषय का निर्णय लेने के लिए कानूनन सक्षम सरकारी, राजनयिक, वाणिज्य दूतावास, आव्रजन, सीमा या अन्य प्राधिकरण है।
• बीमा कंपनी प्रस्ताव, अनुबंध से पहले की जानकारी या पॉलिसी में नामित लाइसेंस प्राप्त बीमा कंपनी है जो बीमा कवर के लिए ज़िम्मेदार है।
• लेनदेन सारांश अंतिम पुष्टि से पहले दिखाया गया और लेनदेन रिकॉर्ड के साथ रखा गया अपरिवर्तनीय सारांश है।

5. अनुमत उपयोग और क्षमता

आप वेबसाइट केवल वैध उद्देश्यों और इन शर्तों के अनुसार इस्तेमाल कर सकते हैं। जानकारी देकर आप पुष्टि करते हैं कि:

• आपमें लेनदेन करने की कानूनी क्षमता है या आप माता-पिता, संरक्षक या अन्य अधिकृत व्यक्ति के माध्यम से कार्य कर रहे हैं;
• जानकारी आपकी है या ऐसे व्यक्ति की है जिसका प्रतिनिधित्व करने का आपको कानूनी अधिकार है;
• आप सही, पूरी, अद्यतन और भ्रमित न करने वाली जानकारी देंगे;
• आप अधिकार के बिना दूसरे व्यक्ति की पहचान, भुगतान विधि, आवेदन संदर्भ या दस्तावेज़ इस्तेमाल नहीं करेंगे;
• आप अंतिम पुष्टि से पहले संबंधित जानकारी और दस्तावेज़ों की समीक्षा करेंगे।

बच्चे या पूरी कानूनी क्षमता न रखने वाले अन्य व्यक्ति के लिए आवेदन देने वाला व्यक्ति पुष्टि करता है कि वह माता-पिता, संरक्षक या अन्य कानूनी रूप से अधिकृत प्रतिनिधि है और संबंधित व्यक्तिगत डेटा तथा दस्तावेज़ कानूनन दे सकता है।

6. प्लेटफ़ॉर्म सेवाओं का स्वरूप और दायरा

पृष्ठ और चुनी गई सेवा के अनुसार कंपनी निम्न कार्य कर सकती है:

• आवेदन की जानकारी एकत्र और व्यवस्थित करना;
• प्रारूप, पूर्णता और प्रत्यक्ष संगति की जाँच करना;
• दी गई जानकारी से संकेतित आवेदन मार्ग या सेवा पहचानना;
• सुधार, पुष्टि या अतिरिक्त दस्तावेज़ माँगना;
• सरकारी प्रणाली या अन्य आवश्यक प्राप्तकर्ता को भेजने के लिए जानकारी तैयार करना;
• भुगतान का समन्वय करना और सुरक्षित भुगतान पृष्ठ तक पहुँच देना;
• कंपनी के स्तर पर आवेदन या पॉलिसी की स्थिति का रिकॉर्ड रखना;
• संबंधित प्रक्रिया से मिली परिणाम की जानकारी या दस्तावेज़ भेजना;
• जिन बीमा कंपनियों के लिए अधिकृत है, उनके उत्पादों के लिए बीमा एजेंसी के रूप में कार्य करना;
• लेनदेन के संबंध में ग्राहक सहायता देना।

सटीक सेवा वही है जो लेनदेन सारांश में पहचानी गई है। कंपनी ऐसी सेवा देने के लिए बाध्य नहीं है जो उपलब्ध न दिखाई गई हो, कानून में निषिद्ध हो, उसके अधिकार से बाहर हो या आवश्यक जानकारी, भुगतान, सत्यापन अथवा तीसरे पक्ष की उपलब्धता न होने से दी न जा सके।

7. सामान्य जानकारी निर्णय या पेशेवर सलाह नहीं है

सार्वजनिक पृष्ठ, पात्रता के स्पष्टीकरण, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, उदाहरण, जाँच सूचियाँ और स्वचालित परिणाम सामान्य जानकारी हैं। वे वीज़ा निर्णय, कानूनी राय, आव्रजन सलाह, कर सलाह, चिकित्सा सलाह या किसी खास उद्देश्य के लिए दस्तावेज़ या पॉलिसी स्वीकार किए जाने की गारंटी नहीं हैं।

वीज़ा नियम, शुल्क, पात्रता शर्तें, सहायक दस्तावेज़ की आवश्यकताएँ और प्राधिकरणों की प्रथाएँ बदल सकती हैं। तुर्किये ई-वीज़ा के मामलों में आवेदक के देश या क्षेत्र, यात्रा दस्तावेज़, तारीख और परिस्थितियों के लिए चालू सरकारी evisa.gov.tr आवेदन प्रक्रिया में दिखाई गई शर्तें मुख्य आधिकारिक आधार हैं।

यात्रा या लेनदेन की तारीख पर लागू सरकारी आवश्यकताएँ जाँचना और आपकी परिस्थितियों में आवश्यक पेशेवर सलाह लेना आपकी ज़िम्मेदारी बनी रहती है।

8. आवेदन संदर्भ, सुरक्षित लिंक और स्थिति उपकरण

वेबसाइट आवेदन संदर्भ, हस्ताक्षरित लिंक, एक बार उपयोग होने वाले टोकन या समान सुरक्षा व्यवस्थाएँ इस्तेमाल कर सकती है। आपको ये विवरण गोपनीय रखने होंगे और अनधिकृत व्यक्ति से साझा नहीं करने होंगे।

स्थिति उपकरण कंपनी और उसके सेवा कार्यप्रवाह के रिकॉर्ड बताता है। जब तक परिणाम स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहे, यह सरकारी डेटाबेस की सीधी पूछताछ नहीं है। स्थिति का लेबल कंपनी का प्रक्रिया चरण, भुगतान चरण, प्रदाता का उत्तर या दस्तावेज़ पहुँचाने का चरण बता सकता है। इससे अपने आप वीज़ा स्वीकृति, प्रवेश अनुमति, बीमा कवर या दावे की स्वीकृति स्थापित नहीं होती।

व्यक्तिगत डेटा की रक्षा और दुरुपयोग रोकने के लिए आवश्यक होने पर कंपनी बार-बार की स्थिति खोज सीमित कर सकती है, अतिरिक्त सत्यापन माँग सकती है या पहुँच अस्थायी रूप से रोक सकती है।

9. मूल्य, शुल्क और भुगतान

सशुल्क लेनदेन की पुष्टि से पहले संबंधित स्क्रीन पर उस लेनदेन की मूल्य मदें और कुल राशि दिखनी चाहिए। सेवा के अनुसार कुल में निम्न शामिल हो सकते हैं:

• कंपनी का सेवा शुल्क;
• सरकारी वीज़ा या दस्तावेज़ शुल्क;
• बीमा प्रीमियम और चुना गया कोई अतिरिक्त कवर;
• जहाँ लागू हों कर, बैंक, कार्ड, वर्चुअल POS या भुगतान संसाधन शुल्क;
• भुगतान से पहले स्पष्ट रूप से बताया गया अन्य तीसरे पक्ष का शुल्क।

सरकारी शुल्क, बीमा प्रीमियम या तीसरे पक्ष का शुल्क कंपनी के सेवा शुल्क के समान नहीं है। आवेदक को भुगतान से पहले हर मद, मुद्रा और कुल राशि की समीक्षा करनी होगी।

भुगतान लेनदेन बैंक, भुगतान संस्थाओं या सुरक्षित कार्ड प्रणालियों से संसाधित हो सकते हैं। कंपनी पूरे कार्ड नंबर या कार्ड सुरक्षा कोड अपने आवेदन डेटाबेस में संग्रहीत नहीं करती। लेखांकन, सुरक्षा, धनवापसी, मिलान और विवाद के उद्देश्यों से सीमित भुगतान संदर्भ तथा स्थिति की जानकारी रखी जा सकती है।

सफल कार्ड प्राधिकरण का आवश्यक रूप से यह अर्थ नहीं है कि वीज़ा आवेदन स्वीकृत हुआ, पॉलिसी जारी हुई या बीमा कवर शुरू हुआ। संबंधित लेनदेन-विशेष शर्तें बताती हैं कि चुनी गई सेवा या कवर कब शुरू होता है।

10. जानकारी और दस्तावेज़ों के लिए आवेदक की ज़िम्मेदारी

अंतिम पुष्टि से पहले नाम, जन्म तिथि, राष्ट्रीयता, पासपोर्ट या पहचान विवरण, दस्तावेज़ का प्रकार, दस्तावेज़ नंबर, जारी और समाप्ति तिथियाँ, संपर्क विवरण, यात्रा तिथियाँ, सहायक दस्तावेज़, पॉलिसी तिथियाँ और अन्य सारी जानकारी ध्यान से जाँचना आवेदक की ज़िम्मेदारी है।

कंपनी स्पष्ट त्रुटियाँ या असंगतियाँ पहचान सकती है, लेकिन इससे जानकारी और दस्तावेज़ों की सत्यता, प्रामाणिकता, पूर्णता या वर्तमान स्थिति की ज़िम्मेदारी कंपनी को नहीं मिल जाती। कंपनी की जाँच दस्तावेज़ का प्रामाणिकता सत्यापन नहीं है और किसी प्राधिकरण, बीमा कंपनी, बैंक या अन्य तीसरे पक्ष द्वारा स्वीकृति की गारंटी नहीं देती।

गलत, अधूरी, पुरानी, बदली हुई, भ्रामक या अनधिकृत जानकारी से देरी, अतिरिक्त शुल्क, रद्दीकरण, अस्वीकृति, नए आवेदन की आवश्यकता, पॉलिसी की समस्याएँ, विमान में सवार होने से इनकार, प्रवेश से इनकार या अन्य परिणाम हो सकते हैं।

11. संचार

कंपनी आवेदक के दिए ईमेल पते, फ़ोन नंबर, स्थिति पृष्ठ या अन्य माध्यम पर सेवा संचार भेज सकती है। इसमें सुरक्षा सत्यापन, अधूरी जानकारी के अनुरोध, भुगतान स्थिति, आवेदन स्थिति, दस्तावेज़ या पॉलिसी भेजना, रद्दीकरण या धनवापसी की जानकारी और सहायता के उत्तर शामिल हो सकते हैं।

आवेदक को ऐसे संपर्क विवरण देने होंगे जिन पर संपर्क हो सके, संदेश और स्पैम फ़ोल्डर देखने होंगे तथा सेवा जारी रखने के लिए आवश्यक अनुरोधों का शीघ्र उत्तर देना होगा। प्रचार संबंधी संचार सेवा संचार से अलग है और केवल लागू कानूनी शर्तें पूरी होने पर भेजा जाता है।

12. निषिद्ध आचरण

आप निम्न कार्य नहीं कर सकते:

• झूठी, भ्रामक, बदली हुई, चोरी की गई या अनधिकृत जानकारी अथवा दस्तावेज़ देना;
• किसी अन्य व्यक्ति का रूप धारण करना या बिना अधिकार कार्य करना;
• कार्डधारक की अनुमति के बिना भुगतान साधन इस्तेमाल करना;
• पात्रता, सुरक्षा, अनुरोध सीमा, भुगतान या सत्यापन नियंत्रणों को पार करने की कोशिश करना;
• वेबसाइट या उसकी अवसंरचना की टोह लेना, स्कैन करना, हस्तक्षेप करना, रिवर्स इंजीनियरिंग करना या बाधित करना;
• मैलवेयर, स्वचालित स्क्रैपिंग, दुरुपयोग वाला ट्रैफ़िक या धोखाधड़ी के लेनदेन लाना;
• अनधिकृत व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए वेबसाइट सामग्री, डेटाबेस, फ़ॉर्म या सॉफ़्टवेयर की प्रतिलिपि बनाना या उनका लाभ उठाना;
• वेबसाइट का ऐसा उपयोग करना जो कानून या दूसरे व्यक्ति के अधिकारों का उल्लंघन करे।

सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम, कानूनी दावों या वैध अनुरोध के पालन के लिए उचित रूप से आवश्यक होने पर कंपनी लेनदेन अस्वीकार, स्थगित या जाँच सकती है और संबंधित रिकॉर्ड सुरक्षित रख या साझा कर सकती है।

13. तीसरे पक्ष की प्रणालियाँ और लिंक

सेवा सरकारी प्रणालियों, बीमा कंपनियों, भुगतान प्रदाताओं, बैंकों, संचार प्रदाताओं, होस्टिंग प्रदाताओं, सहायता सेवाओं या अन्य तीसरे पक्षों पर निर्भर हो सकती है। लिंक या तकनीकी हस्तांतरण से कंपनी तीसरे पक्ष की अलग वेबसाइट, निर्णय, उपलब्धता, सुरक्षा, शर्तों या गोपनीयता प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हो जाती।

कंपनी आवश्यक सेवा प्रदाताओं के चयन और एकीकरण में उचित सावधानी बरतेगी, लेकिन वह सरकारी प्राधिकरण के निर्णय, सीमा मूल्यांकन, बीमा कंपनी के जोखिम या दावा निर्णय, बैंक प्राधिकरण, भुगतान नेटवर्क की बाधा या तीसरे पक्ष की प्रणाली ठप होने को नियंत्रित नहीं कर सकती।

14. बौद्धिक संपदा

जब तक अन्यथा न कहा गया हो, वेबसाइट का डिज़ाइन, पाठ, सॉफ़्टवेयर, फ़ॉर्म, डेटाबेस, ट्रेडमार्क, ग्राफ़िक्स और अन्य सामग्री कंपनी या संबंधित अधिकारधारक की है। आप उन्हें केवल अपने व्यक्तिगत लेनदेन के लिए आवश्यक सीमा तक इस्तेमाल कर सकते हैं। लिखित अनुमति के बिना उनकी प्रतिलिपि, प्रकाशन, बिक्री, अनुकूलन, स्क्रैपिंग या व्यावसायिक उपयोग का कोई अधिकार नहीं दिया जाता।

सार्वजनिक प्राधिकरणों के नाम, सरकारी पोर्टल संदर्भ और तीसरे पक्ष के ट्रेडमार्क अपने-अपने स्वामियों की संपत्ति रहते हैं तथा केवल पहचान या जानकारी के लिए इस्तेमाल होते हैं।

15. उपलब्धता, रखरखाव और बदलाव

सुरक्षा, कानूनी अनुपालन, सेवा सुधार या तीसरे पक्ष के बदलावों के लिए उचित रूप से आवश्यक होने पर कंपनी वेबसाइट के किसी भाग का रखरखाव, अद्यतन, सीमित या बंद कर सकती है। कंपनी निरंतर या त्रुटिरहित उपलब्धता का वादा नहीं करती।

यदि सशुल्क लेनदेन पूरा नहीं किया जा सकता, तो लेनदेन-विशेष अनुबंध और अनिवार्य कानून के अधिकार तथा उपचार लागू रहते हैं। नियोजित या आपातकालीन रखरखाव से पूर्ण किए गए लेनदेन उचित सावधानी से सँभालने का कंपनी का दायित्व समाप्त नहीं होता।

16. सरकारी या बीमा परिणाम की गारंटी नहीं

कंपनी निम्न की गारंटी नहीं देती:

• वीज़ा या ई-वीज़ा की पात्रता, स्वीकृति, जारी होना, वैधता, प्रवेशों की संख्या या अनुमत प्रवास;
• सरकारी प्राधिकरण द्वारा किसी खास समय के भीतर प्रक्रिया पूरी करना;
• विमान में सवार होना या तुर्किये में प्रवेश;
• प्राधिकरण द्वारा दस्तावेज़ या पॉलिसी स्वीकार करना;
• बीमा पॉलिसी जारी होना, कवर जारी रहना, दावा स्वीकार होना या क्षतिपूर्ति का भुगतान;
• तीसरे पक्ष की सेवा की उपलब्धता, मूल्य या निष्पादन।

लेनदेन सारांश में सेवा के समय की कोई स्पष्ट प्रतिबद्धता केवल कंपनी की अपनी सेवा से संबंधित है और लेनदेन-विशेष अनुबंध की शर्तों तथा अपवादों के अधीन है। वह सरकारी प्राधिकरण या बीमा कंपनी को बाध्य नहीं करती।

17. दायित्व

इन शर्तों में कुछ भी ऐसा दायित्व बाहर या सीमित नहीं करता जिसे कानूनन बाहर नहीं किया जा सकता, जिसमें अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार तथा जहाँ लागू हो धोखाधड़ी, जानबूझकर किया गया दुराचार, गंभीर लापरवाही, मृत्यु या शारीरिक चोट से उत्पन्न दायित्व शामिल हैं।

अनिवार्य कानून के अधीन, कंपनी अपनी स्पष्ट रूप से स्वीकार की गई सेवा के अपने सिद्ध उल्लंघन से हुई प्रत्यक्ष हानि के लिए ज़िम्मेदार है। आवेदक की दी गई गलत जानकारी, सरकारी प्राधिकरण का निर्णय, सीमा नियंत्रण, बीमा कंपनी का निर्णय, भुगतान प्रदाता का निर्णय, नियंत्रण से बाहर की घटना या कंपनी के उचित नियंत्रण से बाहर की अन्य घटना से हुई हानि के लिए कंपनी ज़िम्मेदार नहीं है।

कानून में अनुमत सीमा तक कंपनी लाभ, व्यापार अवसर, प्रतिष्ठा या अनुमानित बचत की हानि जैसी अनुमानित या अप्रत्यक्ष हानियों के लिए उत्तरदायी नहीं है। आवेदन स्वीकृत होने या किसी खास तारीख तक पूरा होने की धारणा पर यात्रा, आवास, कार्यक्रम, नौकरी या ऐसे अन्य दायित्व नहीं लेने चाहिए।

किसी अनुबंध सीमा की व्याख्या सीमित रूप से की जाती है और उससे अनिवार्य उपभोक्ता, बीमा, डेटा संरक्षण या अन्य लागू कानून के उपचार प्रभावित नहीं होते।

18. गोपनीयता और कुकी

व्यक्तिगत डेटा का संसाधन गोपनीयता नीति और संबंधित फ़ॉर्म में दिखाई गई स्तरबद्ध सूचना में बताया गया है। कुकी और समान तकनीक का उपयोग कुकी नीति में समझाया गया है।

गोपनीयता सूचना जानकारी देने के लिए है और व्यक्तिगत डेटा संसाधन की सहमति नहीं है। जहाँ कानून किसी खास कार्य के लिए स्पष्ट सहमति माँगता है, वहाँ वह अलग और विशिष्ट रूप से माँगी जाती है तथा अनुबंध स्वीकृति या विपणन अनुमति के साथ नहीं जोड़ी जाती।

19. संशोधन

कंपनी वेबसाइट के भविष्य के उपयोग के लिए ये शर्तें अद्यतन कर सकती है। वर्तमान संस्करण और संशोधन की तारीख इस पृष्ठ पर प्रकाशित होंगे। कोई बदलाव पूर्ण लेनदेन को पिछली तारीख से नहीं बदलता, जब तक कानून इसकी माँग न करे या प्रभावित व्यक्ति से स्पष्ट सहमति न हो।

अंतिम पुष्टि के समय प्रस्तुत और दर्ज संस्करण, उसके लेनदेन सारांश और विशिष्ट दस्तावेज़ों के साथ, उस लेनदेन पर लागू होता है।

20. लागू कानून और विवाद

इन शर्तों पर तुर्किये गणराज्य के कानून लागू होते हैं। लागू कानून में उपभोक्ताओं या डेटा विषयों को दिए अनिवार्य अधिकार सुरक्षित हैं।

उपयोगकर्ताओं को पहले कंपनी से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है ताकि शिकायत की समीक्षा हो सके। विवाद की प्रकृति और मूल्य के अनुसार वैधानिक उपचारों में उपभोक्ता मध्यस्थता समिति, उपभोक्ता न्यायालय, अन्य सक्षम न्यायालय, पात्र बीमा विवादों के लिए बीमा मध्यस्थता आयोग, नियामक प्राधिकरण या कानून में दी गई अन्य व्यवस्था शामिल हो सकती है।

इन शर्तों की कोई भी धारा उपभोक्ता को अनिवार्य मंच या उपचार छोड़ने के लिए बाध्य नहीं करती।

21. भाषा

अंग्रेज़ी और तुर्की संस्करणों का आशय एक समान है। यदि कोई असंगति दूर न हो सके, तो उपभोक्ता के वैधानिक भाषा या जानकारी अधिकार सीमित किए बिना और अनिवार्य कानून में अनुमत सीमा तक व्याख्या के लिए तुर्की संस्करण इस्तेमाल होता है।

22. संपर्क

प्रश्न, शिकायतें और औपचारिक सूचनाएँ visas.org.tr के संपर्क पृष्ठ से, ऊपर दिए पंजीकृत पते पर या कंपनी के KEP पते पर भेजी जा सकती हैं। व्यक्तिगत डेटा की रक्षा या सुरक्षित लेनदेन के लिए आवश्यक होने पर पहचान या अधिकार का सत्यापन माँगा जा सकता है।