签证申请支持服务预先说明

在申请人受付费远程服务约束之前，必须展示本说明。本说明须与不可变更的交易摘要一并展示，并以耐久媒介提供。

1. 服务提供方

Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi

公司是私人服务提供方，不是政府机关。土耳其官方电子签证门户为 evisa.gov.tr，符合条件的人士可直接在那里申请，无需购买本服务。

公司提供交易摘要中列明的签证申请支持服务。根据所选选项，服务可能包括表面一致性及完整性审核、申请准备、更正请求、提交支持、公司端跟踪，以及结果或文件交付支持。

服务不包括作出官方决定、保证获批、更改官方要求、保证官方办结时间或保证获准入境。

交易摘要是本预先说明不可分割的一部分，须按适用情况列明：

如有任何项目缺失或错误，申请人不得确认交易。

申请人仅支付确认前逐项列明的总额。通常通过付款页面显示的银行卡或其他方式付款。完整银行卡数据由安全支付服务商处理，不保存在公司的申请数据库中。

付款成功不代表签证已获批准。它使公司得以按协议开始或继续所选私人服务。

服务在交易摘要定义的时间开始，通常须已提供完整信息和文件、确认合同、成功付款，并完成任何必需核验。

结果或文件通过网站安全状态专区交付；如交易摘要列明其他渠道，也会通过付款前确认的该渠道交付。申请人须关注状态专区，并及时核对收到的信息。

标准、快速或加急时限仅涉及公司自身服务。官方机关的回应时间不受公司控制。

申请人属于消费者且无例外情形时，远程服务通常自合同订立时起附有法定撤回权。适用期限、方式及任何更有利的强制性规定均予保留。

申请人可能需要紧急办理，因此公司可请其单独提出在撤回期限届满前开始履行的请求。作出选择前，交易必须说明实际服务适用的法律后果。仅在强制性法律允许的范围及条件下，开始或全部履行服务才可能限制或终止法定撤回权。系统不得笼统声称仅勾选一个复选框就会自动丧失该权利。

申请人可以拒绝提前履行。如无其他合法开始条件，公司不会在适用撤回期限届满前开始所请求的提前工作。如紧急选项依赖提前开始，须在确认前说明拒绝的影响，且不得在未取得单独请求的情况下启用该选项。

法定撤回权的丧失或不适用，不影响服务有瑕疵、延迟或未履行时的强制性救济。

如在履行开始前提出有效的法定撤回通知，公司将在强制性法律要求的期限内，按其要求的方式退还已收到的该远程服务全部款项，且不向申请人收费。

提前履行开始后提出取消或撤回请求的，其法律性质及财务后果按强制性法律和交易记录确定。法定权利仍有效时，仅可扣除法律明确允许的金额。如已出现合法例外，也会依据合同取消政策，结合未履行的公司服务、可追回的官方或第三方款项及已记录服务阶段评估请求。服务有瑕疵、延迟或未履行时的救济不受影响。

作为履行一部分而已转付的官方费用，仅在官方系统退回或强制性法律要求公司退还时可退。拒签或拒绝入境，不会自动使正确履行的公司服务必须退款。重复付款、技术性超收或经证实的公司错误将予以纠正。

退款请求可通过公司的联系或取消／退款渠道提交。在要求或合理可行时，退款将通过原付款方式，并在适用法律或合同期限内退回。

申请人须提供准确、最新的信息，使用拟用于旅行的证件，满足官方的证明条件，并及时回应更正或核验请求。

错误数据可能需要重新申请并重新付费。官方要求可能变化。已签发签证不保证登机或入境。申请人应避免仅凭预计结果日期作出不可退款的旅行安排。

投诉可通过 visas.org.tr、向注册地址或 KEP 地址提交。公司将审查交易记录，并通过适当渠道答复。

向消费者仲裁委员会、消费者法院或其他主管机制申请的强制性权利予以保留。适用土耳其法律。

个人数据处理详见签证隐私告知书、隐私政策及土耳其签证隐私补充条款。这些告知文件与接受合同相互独立。可选营销及附条件的数据同意也分别独立。

本说明、协议及交易摘要在确认前展示；每份交易文件在网站上也有独立地址，便于随时阅读、打印或保存。公司记录展示的语言、版本、摘要值、确认时间及交易编号，以证明所展示的内容。您也可向公司注册地址或 KEP 地址请求副本。