Diese Information muss vorgelegt werden, bevor der Antragsteller an die kostenpflichtige Fernabsatzleistung gebunden wird; sie muss zusammen mit der unveränderlichen Transaktionsübersicht angezeigt und auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt werden.
1. Dienstleister
Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi
- Handelsregister-Nr. in Istanbul: 348433-5
- MERSIS Nr.: 0612151602000001
- Finanzamt / Steuernummer: Esenyurt / 6121516020
- Adresse: Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38, 34513 Esenyurt, Istanbul, Türkiye
- KEP: [email protected]
- Webseite: visas.org.tr
Das Unternehmen ist ein privater Dienstleister und keine Behörde. Das offizielle e-Visum-Portal für die Türkei ist evisa.gov.tr. Berechtigte Personen können dort direkt einen Antrag stellen, ohne diese Dienstleistung zu erwerben.
2. Wesentliche Merkmale des Dienstes
Das Unternehmen bietet die in der Transaktionsübersicht bezeichnete Unterstützung bei der Visumbeantragung. Je nach gewählter Option können dazu die Prüfung auf erkennbare Widersprüche und Vollständigkeit, Antragsvorbereitung, Korrekturanfragen, Einreichungsunterstützung, unternehmenseitige Nachverfolgung sowie Unterstützung bei der Zustellung von Ergebnissen oder Dokumenten gehören.
Die Dienstleistung umfasst keine behördliche Entscheidung und keine Garantie für eine Genehmigung, die Änderung behördlicher Anforderungen, einen behördlichen Abschlusszeitpunkt oder die Einreise an der Grenze.
3. Transaktionsspezifische Informationen
Die Zusammenfassung der Transaktion ist ein integraler Bestandteil dieser vorläufigen Informationen und muss gegebenenfalls Folgendes enthalten:
- Referenz des Antragstellers und des Reisenden;
- Reiseziel und Dienstleistungsart;
- Staatsangehörigkeit und Art des für die Bewertung verwendeten Reisedokuments;
- geplantes Ankunftsdatum;
- gewählte Standard-, Schnell- oder Expressbearbeitung und gegebenenfalls das vom Unternehmen angestrebte Zeitfenster;
- das Ereignis, mit dem die Bearbeitungsfrist des Unternehmens beginnt, sowie die mitgeteilten Annahmeschluss- und Ausnahmeregeln;
- jede Preisposition, Währung und Gesamtbetrag;
- die Servicegebühr des Unternehmens;
- die offizielle Visum- oder Dokumentengebühr, falls zutreffend;
- Bank-, Karten- oder Zahlungsabwicklungsgebühren, falls vorhanden;
- ob ein optionales Versicherungsprodukt enthalten oder ausgeschlossen ist;
- erwartete Art der Leistungserbringung und Zustellung;
- die Fassung der behördlichen Regel- und Gebührenquellen, die für die Transaktion verwendet werden.
Der Antragsteller darf die Transaktion nicht bestätigen, wenn Angaben fehlen oder falsch sind.
4. Preis und Zahlung
Der Antragsteller zahlt ausschließlich den vor der Bestätigung nach Einzelpositionen ausgewiesenen Gesamtbetrag. Die Zahlung erfolgt üblicherweise per Karte oder mit einer anderen auf der Zahlungsseite angegebenen Methode. Vollständige Kartendaten werden vom sicheren Zahlungsanbieter verarbeitet und nicht in der Antragsdatenbank des Unternehmens gespeichert.
Eine erfolgreiche Zahlung bedeutet nicht, dass das Visum genehmigt wurde, sondern ermöglicht es der Gesellschaft, die ausgewählte private Dienstleistung gemäß dem Vertrag zu beginnen oder fortzusetzen.
5. Leistung und Zustellung
Die Dienstleistung beginnt zu dem in der Transaktionsübersicht festgelegten Zeitpunkt, normalerweise nach Eingang vollständiger Angaben und Unterlagen, Vertragsbestätigung, erfolgreicher Zahlung und Abschluss erforderlicher Prüfungen.
Ergebnis oder Dokument werden über den sicheren Statusbereich der Website zugestellt und, sofern in der Transaktionsübersicht angegeben, über einen weiteren vor Zahlung bestätigten Kanal. Der Antragsteller muss den Statusbereich verfolgen und die zugestellten Angaben zeitnah prüfen.
Eine Standard-, Schnell- oder Expresszeit bezieht sich nur auf den eigenen Service des Unternehmens, die Reaktionszeit der Behörde liegt außerhalb der Kontrolle des Unternehmens.
6. Widerrufsrecht und vorzeitiger Leistungsbeginn
Ist der Antragsteller Verbraucher und trifft keine Ausnahme zu, so hat er bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, das mit Vertragsschluss beginnt, vorbehaltlich der anwendbaren Frist, Art und Weise sowie einer günstigeren zwingenden Bestimmung.
Bei gewünschter dringender Bearbeitung kann das Unternehmen um eine separate Erklärung zum Leistungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist bitten. Vor dieser Entscheidung müssen die für die konkrete Dienstleistung geltenden Rechtsfolgen angezeigt werden. Der Beginn oder die vollständige Erbringung der Leistung darf das gesetzliche Widerrufsrecht nur im gesetzlich zulässigen Umfang und unter den zwingenden gesetzlichen Voraussetzungen beschränken oder beenden. Es darf nicht pauschal behauptet werden, dass das Recht allein durch Ankreuzen eines Feldes automatisch entfällt.
Der Antragsteller kann den vorzeitigen Leistungsbeginn ablehnen. Besteht keine andere rechtmäßige Voraussetzung für den Beginn, fängt das Unternehmen vor Ablauf der geltenden Widerrufsfrist nicht mit den gewünschten vorzeitigen Arbeiten an. Hängt eine dringende Bearbeitungsoption von einem früheren Beginn ab, müssen die Folgen der Ablehnung vor der Bestätigung angezeigt werden. Die Option darf ohne die separate Erklärung nicht aktiviert werden.
Der Verlust oder das Nichtbestehen des gesetzlichen Widerrufsrechts beseitigt keine zwingenden Rechtsbehelfe bei mangelhafter, verspäteter oder nicht erbrachter Leistung.
7. Stornierung und Rückerstattung
Wird vor Beginn der Leistung eine wirksame gesetzliche Widerrufserklärung abgegeben, erstattet das Unternehmen alle für diese Fernabsatzleistung erhaltenen Zahlungen innerhalb der Frist und auf die vom zwingenden Recht vorgeschriebene Weise zurück, ohne dass dem Antragsteller hierfür Entgelte berechnet werden.
Erfolgt eine Stornierungs- oder Widerrufsanfrage nach Beginn der vorzeitigen Leistung, richten sich ihre rechtliche Einordnung und finanziellen Folgen nach zwingendem Recht und den Transaktionsnachweisen. Besteht das gesetzliche Recht weiterhin, sind nur ausdrücklich gesetzlich erlaubte Abzüge zulässig. Greift eine rechtmäßige Ausnahme, wird die Anfrage auch nach den vertraglichen Stornierungsbedingungen geprüft; maßgeblich sind noch nicht erbrachte Unternehmensleistungen, erstattbare behördliche oder Drittbeträge und dokumentierte Leistungsschritte. Rechtsbehelfe bei mangelhafter, verspäteter oder nicht erbrachter Leistung bleiben unberührt.
Bereits im Rahmen der Leistung weitergeleitete behördliche Gebühren werden nur erstattet, wenn das behördliche System sie zurückzahlt oder zwingendes Recht das Unternehmen zur Erstattung verpflichtet. Visumablehnung oder Einreiseverweigerung begründen nicht automatisch einen Erstattungsanspruch für ordnungsgemäß erbrachte Unternehmensleistungen. Doppelte Zahlungen, technisch bedingte Überzahlungen oder nachgewiesene Unternehmensfehler werden korrigiert.
Erstattungsanfragen können über den Kontakt- oder Stornierungs- und Erstattungskanal des Unternehmens gestellt werden. Soweit vorgeschrieben oder angemessen möglich, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb der geltenden gesetzlichen oder vertraglichen Frist.
8. Antragstellerpflichten und Hauptrisiken
Der Antragsteller muss korrekte, aktuelle Angaben machen, das für die Reise vorgesehene Reisedokument verwenden, die behördlichen Nachweisvoraussetzungen erfüllen und zeitnah auf Korrektur- oder Prüfungsanfragen reagieren.
Falsche Angaben können einen neuen Antrag und neue Gebühren erforderlich machen. Behördliche Anforderungen können sich ändern. Ein ausgestelltes Visum garantiert weder die Beförderung noch die Einreise. Nicht erstattbare Reisebuchungen sollten nicht allein auf ein erwartetes Ergebnisdatum gestützt werden.
9. Beschwerden und Streitbeilegung
Beschwerden können über visas.org.tr, an die eingetragene Adresse oder an die KEP-Adresse gerichtet werden. Das Unternehmen prüft die Transaktionsnachweise und antwortet über einen geeigneten Kanal.
Zwingende Rechte zur Anrufung einer Verbraucherschlichtungsstelle, eines Verbrauchergerichts oder einer anderen zuständigen Stelle bleiben vorbehalten. Es gilt türkisches Recht.
10. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird im Datenschutzhinweis zum Visumantrag, in der Datenschutzerklärung und im ergänzenden Datenschutzhinweis zum Visum für die Türkei erläutert. Diese Hinweise sind von der Vertragsannahme getrennt. Freiwillige Werbung und bedingte Dateneinwilligungen sind ebenfalls separat.
11. Dauerhafte Datenträger und elektronische Nachweise
Diese Informationen, der Vertrag und die Transaktionsübersicht werden vor der Bestätigung angezeigt. Jedes Transaktionsdokument hat zudem eine eigene Website-Adresse und kann jederzeit gelesen, gedruckt oder gespeichert werden. Als Nachweis der bereitgestellten Inhalte erfasst das Unternehmen die angezeigte Sprache, Fassung, den Inhaltsprüfwert, Bestätigungszeitpunkt und die Transaktionsreferenz. Eine Kopie kann außerdem über die eingetragene Adresse oder KEP-Adresse des Unternehmens angefordert werden.