Artikel 1 – Parteien und Transaktionsunterlagen
Diese Bedingungen werden zwischen Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi, Handelsregisternummer Istanbul 348433-5, MERSIS-Nr. 0612151602000001, Registrierungsnummer der Versicherungsagentur T220706-6UJ6, mit Sitz in Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38, 34513 Esenyurt, Istanbul, Türkiye (das „Unternehmen“ oder die „Agentur“), und der in der Transaktionsübersicht als Antragsteller oder Versicherungsnehmer bezeichneten Person vereinbart.
Die zusammen mit diesen Bedingungen angezeigte Transaktionsübersicht nennt Antragsteller, Versicherungsnehmer, versicherte Person, gewählten Versicherer und Produkt, Versicherungszeitraum, Deckungsoption, Prämie, weitere Preispositionen, Währung, Zahlungsmethode und Zustellungsweg. Sie ist wesentlicher Bestandteil dieser Bedingungen.
Artikel 2 – Begriffsbestimmungen
- Antragsteller bezeichnet die Person, die Angaben eingibt oder die Transaktion anfordert.
- Versicherungsnehmer bezeichnet die Person, die den Versicherungsvertrag schließt und nach der Police für die Prämie verantwortlich ist.
- Versicherte Person bezeichnet die Person, deren Interesse oder Risiko durch die Police gedeckt ist.
- Versicherer bezeichnet die in Transaktionsübersicht und Police genannte zugelassene Versicherungsgesellschaft, die für Deckung, Risikoprüfung und Versicherungsfälle verantwortlich ist.
- Versicherungsunterlagen bezeichnet die Police, das Informationsblatt des Versicherers, besondere und allgemeine Bedingungen, die Deckungs- und Ausschlussübersicht sowie Nachträge.
- Agenturdienstleistung bezeichnet die in diesen Bedingungen ausdrücklich beschriebene Antragserfassung, Angebotskoordination, Prämienvereinnahmung, Vermittlung der Policenausstellung, Zustellung, Nachverfolgung und administrative Unterstützung.
Antragsteller, Versicherungsnehmer und versicherte Person können dieselbe oder unterschiedliche Personen sein.
Artikel 3 – Rechtsstellung und Verantwortlichkeiten
Das Unternehmen handelt als Versicherungsagentur im Rahmen der vom gewählten Versicherer erteilten Befugnisse. Es ist nicht der Versicherer und übernimmt das versicherte Risiko nicht selbst.
Der Versicherungsvertrag wird mit dem in den Versicherungsunterlagen genannten Versicherer geschlossen. Dieser entscheidet über Risikoprüfung, endgültige Prämie, Deckung, Ausschlüsse, Policenausstellung, Assistance, Anerkennung von Versicherungsfällen sowie Berechnung und Zahlung von Entschädigungen. Das Unternehmen erbringt ausschließlich die Agenturdienstleistung innerhalb seiner Befugnisse.
Diese Bedingungen ersetzen die Versicherungsunterlagen nicht. Für Deckung, Ausschlüsse, Grenzen, Wartezeiten, räumlichen Geltungsbereich, Pflichten im Schadenfall und Entschädigung haben die Versicherungsunterlagen und zwingendes Recht Vorrang. Für die gesonderte Agenturdienstleistung des Unternehmens gelten diese Bedingungen.
Artikel 4 – Umfang der Agenturdienstleistung
Je nach gewähltem Produkt und verfügbarer Infrastruktur kann das Unternehmen:
- Antragsangaben entgegennehmen und zusammenstellen;
- Format, Vollständigkeit und erkennbare Plausibilität prüfen;
- nach den konfigurierten Regeln des Versicherers ein Angebot einholen oder anzeigen;
- erforderliche Daten an den gewählten Versicherer übermitteln;
- vorvertragliche Informationen und Versicherungsunterlagen vorlegen;
- innerhalb seiner Befugnisse die Prämie oder einen offengelegten Betrag vereinnahmen;
- zulässige Schritte zur Policenausstellung ausführen;
- die ausgestellte Police abrufen und elektronisch zustellen;
- unternehmensseitige Informationen zum Antrags- und Policenstatus bereitstellen;
- Anträge auf Korrektur, Nachtrag, Stornierung oder Erstattung entgegennehmen und zuständigkeitsgerecht weiterleiten;
- administrative Hinweise zu den Schadenmelde- oder Assistancekanälen des Versicherers geben.
Das Unternehmen bietet weder medizinische Diagnosen, Behandlungen, Notfallhilfe noch eine Garantie für Versicherungsleistungen.
Artikel 5 – Vertretungsbefugnis und wahrheitsgemäße Angaben
Wer für eine andere Person handelt, bestätigt seine rechtmäßige Befugnis, in deren Namen den Antrag zu stellen, Daten und Unterlagen bereitzustellen, zu zahlen und die Police zu empfangen. Das Unternehmen kann Nachweise zu Identität, elterlicher Sorge, Vormundschaft oder Vertretungsbefugnis verlangen.
Antragsteller und Versicherungsnehmer müssen vollständige, richtige, aktuelle und nicht irreführende Angaben machen und wesentliche Fragen wahrheitsgemäß beantworten. Besondere Sorgfalt ist bei Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Pass- oder Identitätsangaben, Reisedaten, Reiseziel, Versicherungszeitraum, versicherten Personen und allen für das Produkt verlangten Erklärungen geboten.
Eine Plausibilitätsprüfung des Unternehmens ist keine Echtheitsprüfung und überträgt die Anzeigepflicht nicht. Falsche oder unvollständige Angaben können eine Neuberechnung, Ablehnung der Ausstellung, einen Nachtrag, Stornierung, Ungültigkeit, Kürzung oder Ablehnung einer Versicherungsleistung, behördliche Ablehnung oder eine andere nach Gesetz und Versicherungsunterlagen zulässige Folge haben.
Artikel 6 – Angebot und vorvertragliche Informationen
Ein angezeigtes Angebot beruht auf den eingegebenen Angaben, dem aktuellen Tarif und den Annahmeregeln des gewählten Versicherers sowie der Angebotsgültigkeit. Es ist keine Police und begründet keinen Versicherungsschutz.
Vor der endgültigen Bestätigung muss der Antragsteller Folgendes prüfen können:
- den gewählten Versicherer und das Produkt;
- die wesentliche Übersicht über Deckung und Ausschlüsse;
- Beginn und Ende der Versicherung;
- Prämie, Steuern und weitere offengelegte Preispositionen;
- Zahlungs- und Zustellungsart;
- Informationen zu Stornierung, Widerruf und Erstattung;
- das Informationsblatt des Versicherers und verfügbare Versicherungsunterlagen;
- diese Bedingungen, die vorvertraglichen Informationen zur Versicherung und den Fernabsatzvertrag über Finanzdienstleistungen.
Der Antragsteller muss jede Unstimmigkeit vor der Bestätigung korrigieren.
Artikel 7 – Prämie und Zahlung
Maßgeblich ist die in der Transaktionsübersicht angezeigte Gesamtsumme. Sie kann die Versicherungsprämie und ausschließlich solche zusätzlichen Zahlungen umfassen, die vor der Bestätigung gesondert ausgewiesen wurden.
Die Zahlung kann über eine Bank, ein Zahlungsinstitut oder eine sichere Karteninfrastruktur erfolgen. Eine Zahlungsautorisierung kann 3-D Secure, Betrugsprüfungen oder zusätzliche Verifizierung erfordern. Vollständige Kartennummern und Sicherheitscodes werden nicht in der Antragsdatenbank des Unternehmens gespeichert.
Eine erfolgreiche Zahlung begründet für sich allein keinen Versicherungsschutz. Ist die Zahlung erfolgreich, kann die Police aber nicht ausgestellt werden, wird die Transaktion untersucht und die Prämie oder ein anderer erstattungsfähiger Betrag nach den maßgeblichen Aufzeichnungen und dem Gesetz korrigiert oder zurückgezahlt.
Artikel 8 – Policenausstellung und Beginn des Versicherungsschutzes
Eine Police wird nur ausgestellt, wenn der Antrag die Annahmeregeln, Informations- und Zahlungsanforderungen des gewählten Versicherers erfüllt und dessen System einen gültigen Policendatensatz erstellt.
Der Versicherungsschutz beginnt ausschließlich nach den Versicherungsunterlagen, normalerweise nach gültiger Policenausstellung, Erfüllung der erforderlichen Prämienbedingung und Erreichen des Versicherungsbeginns mit Datum und Uhrzeit. Transaktionsübersicht oder Zahlungsbestätigung allein belegen keinen begonnenen Versicherungsschutz.
Lehnt der Versicherer den Antrag ab oder ändert er das Angebot wesentlich, werden ein anderes Produkt oder eine andere Prämie nicht ohne die erforderliche Bestätigung des Antragstellers vorgegeben.
Artikel 9 – Zustellung und Prüfpflicht
Die ausgestellte Police kann über die in der Transaktionsübersicht genannte E-Mail-Adresse, einen geschützten Link, die Statusseite oder einen anderen dauerhaften Datenträger zugestellt werden.
Unmittelbar nach Zustellung müssen Versicherungsnehmer und versicherte Person Versicherer, Produkt, Namen, Identitäts- oder Passangaben, Policennummer, Beginn und Ende, räumlichen Geltungsbereich, Deckungsgrenzen, Ausschlüsse, besondere Bedingungen und Prämie prüfen. Ein erkennbarer Fehler muss unverzüglich gemeldet werden.
Wird ein erkennbarer Fehler nicht vor der Reise oder vor Eintritt des betreffenden Risikos gemeldet, kann dies die praktische Korrekturmöglichkeit einschränken, ohne zwingende Rechte zu beseitigen.
Artikel 10 – Korrekturen und Nachträge
Eine nach Ausstellung verlangte Korrektur unterliegt den Regeln des Versicherers, seiner Risikofreigabe, dem Policenstatus und geltendem Recht. Der Versicherer kann einen Nachtrag, eine zusätzliche Prämie, Stornierung und Neuausstellung verlangen oder eine Änderung ablehnen, die ein bereits eingetretenes Risiko verändern würde.
Beruht ein Fehler ausschließlich darauf, dass das Unternehmen von der endgültigen Transaktionsübersicht abweichende Angaben verwendet hat, ergreift es innerhalb seiner Befugnisse angemessene Maßnahmen zur Korrektur der Agenturdienstleistung. Beruht der Fehler auf übermittelten oder bestätigten Angaben des Antragstellers, können die damit verbundene Zusatzprämie, eine neue Police oder Drittkosten vom Antragsteller zu tragen sein.
Artikel 11 – Stornierung, Widerruf und Erstattung
Gesetzliche Widerrufsrechte und produktspezifische Stornierungsrechte werden in den vorvertraglichen Informationen zur Versicherung, im Fernabsatzvertrag über Finanzdienstleistungen, in der Transaktionsübersicht und in den Versicherungsunterlagen erläutert.
Ein Antrag wird anhand des geltenden Rechts, des Ausstellungsstatus, des Versicherungsbeginns, der bereits unter Risiko verstrichenen Zeit, der Nutzung von Schaden- oder Assistanceleistungen, der Versichererregeln und zwingenden Rechts beurteilt. Die Nichtnutzung einer Police begründet keinen automatischen Erstattungsanspruch.
Ist eine Prämienerstattung geschuldet, kann der Versicherer den Betrag nach Versicherungsunterlagen und Gesetz berechnen. Ein von einem Dritten bereits rechtmäßig und unwiderruflich erhobener Zahlungsabwicklungsbetrag wird nur wie offengelegt und gesetzlich zulässig behandelt. Doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen werden nach Prüfung korrigiert.
Artikel 12 – Verwendung für Visum, Einreise oder Aufenthalt
Eine Reise- oder Krankenversicherung kann für ein Visum, die Einreise, einen Aufenthalt oder ein anderes behördliches Verfahren verlangt werden. Der Versicherungsnehmer muss ein für den vorgesehenen Zweck geeignetes Produkt und einen passenden Zeitraum wählen und die aktuellen Anforderungen der zuständigen Behörde prüfen.
Das Unternehmen garantiert nicht, dass eine Behörde, ein Konsulat, ein Grenzbeamter oder eine andere Institution die Police anerkennt. Die Policenausstellung garantiert weder ein Visum, ein Aufenthaltsrecht, die Beförderung noch die Einreise in die Türkei.
Artikel 13 – Versicherungsfälle und Assistance
Ein Versicherungsfall, medizinischer Bedarf oder Assistanceantrag muss über den in den Versicherungsunterlagen genannten Versicherer- oder Assistancekontakt innerhalb der vorgeschriebenen Frist und auf dem vorgesehenen Weg gemeldet werden. Die versicherte Person muss angeforderte Unterlagen wahrheitsgemäß vorlegen und die nach der Police erforderlichen angemessenen Maßnahmen ergreifen.
Das Unternehmen kann beim Finden des richtigen Kontaktwegs und bei der Übermittlung administrativer Informationen helfen. Über Deckung, ausreichende Unterlagen, medizinische oder Assistancefreigaben, Entschädigung und Zahlung entscheidet jedoch der Versicherer. Das Unternehmen zahlt keine Entschädigungen für Versicherungsfälle.
Im Notfall muss sich die Person gemäß den Angaben in der Police an den zuständigen Rettungsdienst und den Versicherer oder Assistanceanbieter wenden. Die Website ist kein Notfalldienst.
Artikel 14 – Sicherheit und Missbrauch
Das Unternehmen darf Identität, Befugnis, Plausibilität des Antrags und Zahlungsstatus prüfen und eine Transaktion bei Verdacht auf Betrug, unbefugte Kartennutzung, gefälschte Dokumente, doppelte Anträge, sanktionsbezogene Bedenken oder technischen Missbrauch aussetzen.
Eine zusätzliche Überprüfung kann verlangt werden. Wird sie nicht abgeschlossen, kann die Transaktion möglicherweise nicht fortgesetzt werden. Soweit erforderlich oder zulässig, kann verdächtiges Verhalten dem Versicherer, Zahlungsdienstleister oder der zuständigen Behörde gemeldet werden.
Artikel 15 – Kommunikation
Dienstleistungsbezogene Mitteilungen können an die vom Antragsteller angegebenen Kontaktdaten gesendet werden, darunter Policenzustellung, fehlende Angaben sowie Zahlungs-, Korrektur-, Stornierungs- und Sicherheitshinweise. Der Antragsteller muss seine Kontaktdaten korrekt halten sowie Spamordner und Statuslinks prüfen.
Werbliche Kommunikation ist gesondert, freiwillig und niemals Voraussetzung für eine Versicherung. Der Widerruf einer Werbepräferenz beendet keine erforderlichen Policen- oder Sicherheitsmitteilungen.
Artikel 16 – Personenbezogene Daten
Das Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten wie im Datenschutzhinweis zum Versicherungsantrag und in der allgemeinen Datenschutzerklärung erläutert. Der gewählte Versicherer kann unter seinem eigenen Datenschutzhinweis eigenständig Verantwortlicher sein. Eine allgemeine Vertragsannahme ist keine ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung besonderer Datenkategorien oder internationale Übermittlung.
Artikel 17 – Geistiges Eigentum und rechtmäßige Nutzung
Plattform, Texte, Oberfläche, Software, Marke und Inhalte dürfen nur für die vorgesehene rechtmäßige Transaktion genutzt werden. Automatisierte Extraktion, Störungen, Schadcode, falsche Anträge, Identitätsvortäuschung, unbefugte Nutzung fremder Angaben und Missbrauch geschützter Links sind verboten.
Artikel 18 – Haftung
Das Unternehmen ist im zwingend gesetzlich vorgeschriebenen Umfang für unmittelbare Schäden aus seinem nachgewiesenen Verstoß bei der Agenturdienstleistung verantwortlich. Es haftet nicht für eigenständige Risiko- oder Leistungsentscheidungen eines Versicherers, behördliche Entscheidungen, falsche Angaben des Antragstellers, nicht offengelegte Umstände, Bank- oder Netzausfälle oder Ereignisse außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle.
Keine Bestimmung schließt eine Haftung aus, die rechtmäßig nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich zwingender Verbraucherrechte. Mittelbare, spekulative oder Folgeschäden sind nur im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Artikel 19 – Höhere Gewalt und Drittsysteme
Die Dienstleistung kann sich durch einen Ausfall des Versicherersystems oder Zahlungsnetzes, Cyberangriff, Kommunikationsunterbrechung, behördliche Maßnahme, Naturkatastrophe oder ein anderes Ereignis außerhalb zumutbarer Kontrolle verzögern. Das Unternehmen ergreift angemessene Maßnahmen zur Begrenzung der Folgen und informiert soweit möglich über wesentliche Verzögerungen.
Artikel 20 – Beschwerden und Streitigkeiten
Eine Beschwerde über die Agenturdienstleistung kann über visas.org.tr, an die eingetragene Anschrift oder per KEP eingereicht werden. Eine Beschwerde über Deckung, Versicherungsfall oder Entschädigung muss gegebenenfalls auch über den in den Versicherungsunterlagen genannten Kanal an den gewählten Versicherer gerichtet werden.
Die Rechte zur Anrufung zuständiger Verbraucherstellen, Gerichte, der Versicherungsschiedsgerichtsbarkeit oder anderer befugter Stellen nach geltendem Recht bleiben vorbehalten. Es gilt türkisches Recht, ohne zwingende unverzichtbare Schutzrechte einzuschränken.
Artikel 21 – Annahme, Nachweise und Sprache
Vor der endgültigen Bestätigung werden dem Antragsteller diese Bedingungen zusammen mit den vorvertraglichen Informationen zur Versicherung, dem Fernabsatzvertrag über Finanzdienstleistungen und der Transaktionsübersicht angezeigt. Das gemeinsame Vertragskontrollkästchen erfasst die Annahme der Vertragsdokumente getrennt nach Fassung und Prüfwert. Ein Datenschutzhinweis wird nicht als Einwilligung eingeschlossen.
Die endgültig festgelegten Dokumente, Sprache, Fassung, Transaktionsübersicht, Bestätigungszeitpunkt und technischen Nachweise können auf einem dauerhaften Datenträger aufbewahrt werden. Die türkische und englische Fassung sollen dieselbe Bedeutung haben. Soweit zwingendes Recht dies zulässt, ist bei der Auslegung die türkische Fassung maßgeblich.