Dieses Dokument muss angezeigt werden, bevor der Antragsteller die endgültige vertragliche Bestätigung abgibt. Es ist zusammen mit der aktuellen Transaktionsübersicht, dem Informationsblatt des gewählten Versicherers, der Übersicht über Deckung und Ausschlüsse, den allgemeinen und besonderen Bedingungen, den Bedingungen der Versicherungsagentur und dem Fernabsatzvertrag über Finanzdienstleistungen zu lesen.
1. Agentur und Kontaktdaten
Die Versicherungsagentur ist Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi.
- Handelsregisternummer Istanbul: 348433-5
- MERSIS-Nummer: 0612151602000001
- Finanzamt und Steuernummer: Esenyurt / 6121516020
- Registrierungsnummer der Versicherungsagentur: T220706-6UJ6
- Anschrift: Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38, 34513 Esenyurt, Istanbul, Türkiye
- KEP: [email protected]
- Website: visas.org.tr
Das Unternehmen handelt innerhalb seiner Befugnisse als Versicherungsagentur. Es gewährt selbst keinen Versicherungsschutz und zahlt keine Entschädigungen für Versicherungsfälle.
1.1 Tätigkeit der Agentur
Das Unternehmen ist unter der oben angegebenen Registrierungsnummer als Versicherungsagentur zugelassen. Die Versicherungsgesellschaft, deren Produkt angeboten wird, wird im Angebot, in der Transaktionsübersicht und in der Police genannt, bevor der Antragsteller gebunden ist.
Ist das Unternehmen zur Vermittlung für mehrere Versicherungsgesellschaften befugt, kann das Angebot für ein bestimmtes Produkt von nur einer dieser Gesellschaften stammen. Das Angebot wird nicht als Ergebnis eines Marktvergleichs dargestellt; das Unternehmen behauptet nicht, dass anderswo kein besseres Produkt verfügbar ist.
Das Unternehmen bietet das Produkt durch Vermittlung an. Es gibt keine persönliche Empfehlung ab, erbringt keine auf einer ausgewogenen Marktanalyse beruhende Beratung und prüft nicht, ob das Produkt den individuellen Umständen des Antragstellers entspricht. Der Antragsteller bleibt dafür verantwortlich, zu prüfen, ob Produkt und Versicherungszeitraum zum vorgesehenen Zweck passen.
1.2 Vergütung der Agentur
Der Antragsteller zahlt die Prämie und jede in der Transaktionsübersicht angezeigte zusätzliche Preisposition. Eine gesonderte Agenturgebühr wird nur hinzugerechnet, wenn sie vor der endgültigen Bestätigung als eigene Position in der Transaktionsübersicht ausgewiesen ist.
Eine Vergütung, die das Unternehmen für die Vermittlung von der Versicherungsgesellschaft erhält, wird aus der Prämie gezahlt und erhöht den vom Antragsteller zu zahlenden Betrag nicht.
Auf eine vor Vertragsschluss gestellte Anfrage teilt das Unternehmen die Art seiner Vergütung für diese Transaktion mit. Die Anfrage kann über die Kontaktseite, die eingetragene Anschrift oder KEP übermittelt werden.
2. Versicherer, Produkt und versicherte Personen
Die zusammen mit diesem Dokument angezeigte Transaktionsübersicht muss ohne unausgefüllte Platzhalter Folgendes nennen:
- den zugelassenen Versicherer, der den Schutz gewährt;
- das genaue Produkt sowie gegebenenfalls den Tarif oder zusätzlichen Versicherungsschutz;
- den Versicherungsnehmer und jede versicherte Person;
- das versicherte Risiko oder den Reisezweck;
- Datum und Uhrzeit des Versicherungsbeginns und -endes;
- den räumlichen Geltungsbereich;
- Währung, Prämie und jede zusätzliche Preisposition;
- die Gültigkeitsfrist des Angebots;
- die Zustellungsart der Police.
Solange Versicherer, Produkt, Versicherungszeitraum oder Gesamtpreis unbekannt sind, darf keine endgültige Bestätigung entgegengenommen werden.
3. Wesentliche Merkmale der Versicherung
Maßgeblich sind die in der Transaktionsübersicht und den Unterlagen des gewählten Versicherers genannten wesentlichen Merkmale. Der Antragsteller muss mindestens Folgendes prüfen:
- wesentliche Deckungen und Deckungssummen;
- räumliche und zeitliche Grenzen;
- versicherte Personen und Risiken;
- Ausschlüsse, Wartezeiten und besondere Einschränkungen;
- gegebenenfalls Selbstbehalte, Zuzahlungen oder Teilobergrenzen;
- Pflichten vor und nach einem Schaden;
- Kontaktwege für Assistance und Schadenmeldungen;
- gegebenenfalls den Verlängerungsstatus;
- Regeln für Stornierung, Widerruf und Erstattung.
Eine Zusammenfassung auf der Website ersetzt weder die endgültige Police noch die besonderen oder allgemeinen Bedingungen. Für den Versicherungsschutz gelten die Versicherungsunterlagen.
4. Eignung und keine Garantie behördlicher Anerkennung
Der Antragsteller muss prüfen, ob Produkt und Versicherungszeitraum zur vorgesehenen Reise, zum Visum, zur Einreise, zum Aufenthalt oder zu einem anderen Zweck passen. Das Unternehmen kann allgemeine Hinweise geben, garantiert jedoch nicht, dass eine Behörde die Police anerkennt.
Die Ausstellung einer Police garantiert weder ein Visum, eine Aufenthaltserlaubnis, die Beförderung, die Einreise in die Türkei, die Anerkennung eines Versicherungsfalls noch eine Entschädigungszahlung.
5. Informations- und Anzeigepflicht
Angebot und Police beruhen auf den vom Antragsteller übermittelten oder bestätigten Angaben. Namen, Geburtsdaten, Staatsangehörigkeit, Pass- oder Identitätsangaben, Reiseziel, Reisedaten, Versicherungszeitraum, versicherte Personen und alle wesentlichen Erklärungen müssen vollständig, richtig und aktuell sein.
Falsche oder unvollständige Angaben können Preis, Gültigkeit der Police, Versicherungsschutz, ein behördliches Verfahren oder einen Leistungsanspruch beeinflussen. Der gewählte Versicherer kann seine Rechte aus Police und Gesetz ausüben. Die Prüfung des Unternehmens auf erkennbare Plausibilität ersetzt nicht die Anzeigepflicht des Antragstellers.
6. Preis, Prämie und Zahlung
Die Transaktionsübersicht muss vor der Bestätigung den Gesamtpreis anzeigen und die Versicherungsprämie sowie zusätzliche Beträge gesondert ausweisen. Nicht offengelegte optionale Beträge dürfen nicht hinzukommen.
Die Zahlung erfolgt über die in der Transaktion angegebene Methode. Eine Bank oder ein Zahlungsinstitut kann Authentifizierungs-, 3-D-Secure- oder Betrugsprüfungen durchführen. Eine erfolgreiche Kartenautorisierung belegt für sich allein weder die Ausstellung der Police noch den Beginn des Versicherungsschutzes.
7. Vertragsschluss, Policenausstellung und Versicherungsbeginn
Der Versicherungsvertrag kommt mit dem gewählten Versicherer zustande, wenn die in der Transaktion und den Versicherungsunterlagen genannten Voraussetzungen erfüllt sind und der Versicherer den gültigen Policendatensatz erstellt. Das Unternehmen führt die zulässigen Agenturschritte aus.
Der Versicherungsschutz beginnt ausschließlich nach Maßgabe der Versicherungsunterlagen, in der Regel nach gültiger Ausstellung, Erfüllung der erforderlichen Prämienbedingung und Erreichen des vereinbarten Beginns mit Datum und Uhrzeit. Der Antragsteller darf sich nicht allein auf die Zahlungsseite verlassen.
Kann der Antrag nicht angenommen werden oder weicht das endgültige Angebot wesentlich ab, wird der Antragsteller informiert. Ein geändertes Produkt, ein anderer Zeitraum, Schutzumfang oder eine andere Prämie wird nicht ohne die gesetzlich erforderliche Bestätigung vorgegeben.
8. Vertragsdauer und Beendigung
Die Versicherungsdauer entspricht dem in der Transaktionsübersicht und Police angegebenen Zeitraum. Eine befristete Reiseversicherung endet normalerweise zum genannten Ablauf ohne automatische Verlängerung, sofern die Transaktion nicht ausdrücklich etwas anderes festlegt.
Stornierung, Kündigung, Nachtrag oder Nichtverlängerung nach Vertragsschluss richten sich nach zwingendem Recht und den Versicherungsunterlagen. Für einen Beendigungsantrag darf kein aufwendigerer Weg verlangt werden als der zum Vertragsschluss verwendete.
9. Widerrufsrecht
Sofern keine zwingende produktspezifische Regel oder Ausnahme gilt, kann ein Verbraucher einen Fernabsatzvertrag über Finanzdienstleistungen innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung und ohne Vertragsstrafe widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Vertragsschlusses; werden sämtliche Vertragsbedingungen erst später auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger übermittelt, beginnt sie mit deren Empfang. Günstigere versicherungsspezifische Rechte bleiben anwendbar.
Eine innerhalb der Frist schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger abgesandte Widerrufserklärung genügt. Der Antragsteller kann die Oberfläche für Stornierungs- und Erstattungsanträge, die eingetragene Anschrift oder KEP nutzen. Ein Onlineantrag muss unverzüglich eine Eingangsbestätigung erhalten.
Die Transaktionsübersicht muss ausdrücklich angeben, ob das Recht besteht, wann es beginnt und endet und wie es ausgeübt wird. Insbesondere kann das Widerrufsrecht für Fernabsatz-Finanzdienstleistungen vorbehaltlich verbrauchergünstigerer Regeln anderer Gesetze in folgenden Fällen ausgeschlossen sein:
- Reise-, Gepäck- oder ähnliche Kurzzeitversicherungen mit einer Gültigkeit von weniger als einem Monat;
- ein Vertrag, der auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers von beiden Parteien vollständig erfüllt wurde, bevor der Widerruf ausgeübt wird;
- ein anderer durch zwingendes Recht ausdrücklich ausgeschlossener Fall.
10. Leistung während der Widerrufsfrist
Verlangt der Verbraucher, dass die Versicherung oder Agenturdienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, muss er dies gesondert und ausdrücklich erklären. Bei einem späteren Widerruf kann der Verbraucher nur für einen anteiligen Betrag der tatsächlich erbrachten Leistung und für rechtmäßige öffentliche oder Drittkosten verantwortlich sein, sofern die vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen erteilt wurden.
Wurde der Vertrag auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor dem Widerruf vollständig erfüllt, kann das Recht erlöschen, soweit das Gesetz dies zulässt. Rechte bei mangelhafter Leistung bleiben unberührt.
11. Folgen und Erstattung
Bei einem wirksamen Widerruf erfüllen die beteiligten Parteien ihre Erstattungs- und Rückgabepflichten innerhalb der gesetzlichen Fristen. Nach dem allgemeinen Rechtsrahmen für Fernabsatz-Finanzdienstleistungen erstattet der Anbieter Beträge abzüglich rechtmäßig berechenbarer erbrachter Leistungen und Drittpositionen innerhalb von dreißig Tagen; günstigere versicherungsspezifische Fristen gelten vorrangig.
Der Verbraucher muss geschuldete Beträge für anteilige Leistungen oder rechtmäßige Kosten innerhalb der geltenden Frist zurückzahlen. Kein Betrag darf den Anteil der tatsächlich erbrachten vereinbarten Leistung übersteigen oder als Vertragsstrafe wirken.
Außerhalb des gesetzlichen Widerrufs werden Stornierung und Prämienerstattung nach den Versicherungsunterlagen, der Zeit unter Risiko, der Inanspruchnahme von Schaden- oder Assistanceleistungen und zwingendem Recht berechnet. Die bloße Nichtnutzung der Police garantiert keine Erstattung.
12. Schadenfälle und Assistance
Ein Leistungs- oder Assistanceantrag muss über den in den Versicherungsunterlagen genannten Versicherer- oder Assistancekontakt innerhalb der angegebenen Frist gemeldet werden. Über Deckung, medizinische Freigaben, ausreichende Unterlagen, Entschädigung und Zahlung entscheidet der Versicherer. Das Unternehmen kann administrativ unterstützen, entscheidet aber nicht über den Versicherungsfall und zahlt keine Versicherungsleistung.
Die Website ist kein Notfalldienst. Wenden Sie sich im Notfall an den zuständigen Rettungsdienst und den Versicherer oder Assistanceanbieter.
13. Zustellung und dauerhafter Datenträger
Police, Informationsblatt, Vertragsbedingungen und Transaktionsübersicht werden in einer Form zugestellt oder bereitgestellt, die für einen angemessenen Zeitraum gespeichert und unverändert wiedergegeben werden kann. Soweit das Gesetz dieses Recht vorsieht, kann der Versicherungsnehmer während der Vertragsbeziehung ohne vertragliche Gebühr eine Papierkopie des Fernabsatzvertrags über Finanzdienstleistungen anfordern.
Der Antragsteller muss die endgültigen Dokumente herunterladen oder speichern und sämtliche Angaben sofort prüfen.
14. Personenbezogene Daten
Das Unternehmen verarbeitet Daten gemäß dem Datenschutzhinweis zum Versicherungsantrag. Der gewählte Versicherer kann eigenständig datenschutzrechtlich verantwortlich sein. Ein Hinweis ist keine Einwilligung, und das Vertragskontrollkästchen dient nicht als Einwilligung in optionale Werbung, Gesundheitsdatenverarbeitung oder internationale Übermittlung.
15. Beschwerden und Rechtsbehelfe
Beschwerden zur Agenturdienstleistung können über visas.org.tr, die eingetragene Anschrift oder KEP an das Unternehmen gerichtet werden. Beschwerden zu Deckung und Versicherungsfällen müssen gegebenenfalls auch beim Versicherer eingereicht werden.
Die Rechte zur Anrufung des zuständigen Verbraucherschlichtungsausschusses, einer gegebenenfalls verpflichtenden Mediation, des Verbrauchergerichts, der Versicherungsschiedsgerichtsbarkeit und anderer befugter Stellen bleiben vorbehalten. Die konkrete Zuständigkeit hängt vom Gegenstand und vom geltenden Recht ab.
16. Prüfliste vor der Bestätigung
Vor der Bestätigung muss der Antragsteller prüfen, ob die Seite Folgendes anzeigt und richtig erfasst:
- den Versicherer und das genaue Produkt;
- jede versicherte Person;
- den Versicherungszeitraum und räumlichen Geltungsbereich;
- den Schutzumfang und die wesentlichen Ausschlüsse;
- Prämie, Währung und Gesamtpreis;
- ob ein Widerrufsrecht gilt und ob eine Ausnahme für Kurzzeitversicherungen besteht;
- ob ein vorzeitiger Beginn verlangt wird;
- die Zustellungs- und Schadenmeldewege.
Fehlt eine der vorstehenden Pflichtangaben, muss die Transaktion gesperrt bleiben.