ওয়েবসাইট ব্যবহারের শর্তাবলি ও প্ল্যাটফর্মের সাধারণ শর্তাবলি

সর্বশেষ হালনাগাদ: 29 আগস্ট 2026

1. পরিচালনাকারী

visas.org.tr-এর মালিক ও পরিচালনাকারী হলো Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi ("কোম্পানি", "Mark Sigorta", "আমরা", "আমাদেরকে" বা "আমাদের")।

কোম্পানির বিবরণ

• ব্যবসায়িক নাম: Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi
• ইস্তাম্বুল বাণিজ্য নিবন্ধন নম্বর: 348433-5
• MERSIS নম্বর: 0612151602000001
• কর কার্যালয়: Esenyurt
• কর নম্বর: 6121516020
• বীমা এজেন্সির নিবন্ধন নম্বর: T220706-6UJ6
• নিবন্ধিত ঠিকানা: Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38, 34513 Esenyurt, Istanbul, Türkiye
• নিবন্ধিত ইলেকট্রনিক মেইল ঠিকানা (KEP): [email protected]
• ওয়েবসাইট: visas.org.tr

visas.org.tr এবং এর ভাষা ও দেশভিত্তিক রুটের মাধ্যমে দেওয়া সর্বসাধারণের পৃষ্ঠা, ফর্ম, অবস্থা দেখার টুল ও ডিজিটাল পরিষেবায় প্রবেশ এবং ব্যবহার এই শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

2. ওয়েবসাইটের পরিচয় সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

কোম্পানিটি একটি বেসরকারি কোম্পানি। এটি তুরস্ক প্রজাতন্ত্রের পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়, দূতাবাস, কনস্যুলেট, অভিবাসন কর্তৃপক্ষ, সীমান্ত কর্তৃপক্ষ বা অন্য কোনো সরকারি প্রতিষ্ঠান নয়। কোম্পানি ভিসা, বসবাসের অনুমতিপত্র বা প্রবেশের অনুমতি ইস্যু করে না এবং ক্ষমতাসম্পন্ন কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত নিতে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

তুরস্কের ই-ভিসা আবেদনের সরকারি পোর্টাল হলো evisa.gov.tr। তুরস্কের ই-ভিসার জন্য যোগ্য ব্যক্তি কোম্পানির বেসরকারি সহায়তা পরিষেবা না কিনেও সরাসরি ওই সরকারি পোর্টালের মাধ্যমে আবেদন করতে পারেন।

নির্দিষ্ট কোনো লিখিত অনুমোদন স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা না থাকলে এবং তা স্বাধীনভাবে যাচাই করা না গেলে, এই ওয়েবসাইটের কোনো বিষয়বস্তু, দৃশ্যমান উপস্থাপনা, ডোমেইন নাম বা পরিষেবাকে কোম্পানি সরকারি কর্তৃপক্ষ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান—এমন দাবি হিসেবে ব্যাখ্যা করা উচিত নয়।

3. লেনদেনে প্রযোজ্য নথি

এগুলো ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী। সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়ায় দেখানো নথিও কোনো লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

• দেশভিত্তিক শর্তাবলী বা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সম্পূরক নথি;
• ভিসা পরিষেবার শর্তাবলী, প্রাথমিক তথ্য এবং দূরবর্তী পরিষেবা চুক্তি;
• বীমা পরিষেবার শর্তাবলী, চুক্তিপূর্ব তথ্য, দূরবর্তী আর্থিক পরিষেবা চুক্তি, নির্বাচিত বীমাকারীর তথ্য ফর্ম, পলিসি, বিশেষ শর্ত ও সাধারণ শর্ত;
• নির্বাচিত পরিষেবা, তারিখ, মূল্যের পৃথক খাত, মুদ্রা, প্রক্রিয়াকরণের বিকল্প এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বীমাকারী বা পণ্য দেখানো লেনদেনের সারসংক্ষেপ;
• আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পৃথক বিজ্ঞপ্তি বা ঘোষণা।

লেনদেন-নির্দিষ্ট কোনো নথিতে সেই লেনদেনের জন্য আরও সুনির্দিষ্ট নিয়ম থাকলে, সংশ্লিষ্ট বিষয়ের পরিসরে সেই নিয়ম প্রযোজ্য হবে। সর্বসাধারণের জন্য দেওয়া গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি কোনো চুক্তি নয় এবং একে শর্ত গ্রহণ বা সম্মতি দেওয়ার নথি হিসেবে গণ্য করা হয় না।

4. সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে:

• ব্যবহারকারী বলতে ওয়েবসাইটে আসা যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• আবেদনকারী বলতে এমন ব্যক্তিকে বোঝায়, যিনি তথ্য জমা দেন, ভিসা-সংক্রান্ত প্রক্রিয়া শুরু বা সম্পন্ন করেন, বীমার অনুরোধ করেন, পেমেন্ট করেন, লেনদেনের অবস্থা দেখেন বা কোম্পানির সঙ্গে যোগাযোগ করেন।
• প্রতিনিধি বলতে আইনগত ক্ষমতা নিয়ে অন্য ব্যক্তির পক্ষে কাজ করা ব্যক্তিকে বোঝায়।
• প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা বলতে সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়ায় স্পষ্টভাবে দেখানো ডিজিটাল তথ্য গ্রহণ, যাচাই, প্রস্তুতি, অবস্থা অনুসরণ, পেমেন্ট সমন্বয়, যোগাযোগ, সহায়তা বা বীমা এজেন্সির কার্যক্রমকে বোঝায়।
• সরকারি কর্তৃপক্ষ বলতে সংশ্লিষ্ট বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আইনগত ক্ষমতাসম্পন্ন সরকারি, কূটনৈতিক, কনস্যুলার, অভিবাসন, সীমান্ত বা অন্য কর্তৃপক্ষকে বোঝায়।
• বীমাকারী বলতে মূল্যপ্রস্তাব, চুক্তিপূর্ব তথ্য বা পলিসিতে চিহ্নিত এবং বীমা সুরক্ষার দায়িত্বে থাকা লাইসেন্সপ্রাপ্ত বীমা কোম্পানিকে বোঝায়।
• লেনদেনের সারসংক্ষেপ বলতে চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণের আগে দেখানো এবং লেনদেনের রেকর্ডের সঙ্গে সংরক্ষিত অপরিবর্তনীয় সারসংক্ষেপকে বোঝায়।

5. অনুমোদিত ব্যবহার ও আইনগত সক্ষমতা

ওয়েবসাইট কেবল বৈধ উদ্দেশ্যে এবং এই শর্তাবলী অনুযায়ী ব্যবহার করতে পারবেন। তথ্য জমা দেওয়ার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• লেনদেন করার আইনগত সক্ষমতা আপনার আছে অথবা আপনি পিতা-মাতা, অভিভাবক বা অন্য অনুমোদিত ব্যক্তির মাধ্যমে কাজ করছেন;
• তথ্য আপনার নিজের অথবা আইনগতভাবে আপনি যার প্রতিনিধিত্ব করতে পারেন, সেই ব্যক্তির;
• আপনি সঠিক, সম্পূর্ণ, হালনাগাদ ও বিভ্রান্তিকর নয় এমন তথ্য দেবেন;
• অনুমতি ছাড়া অন্য ব্যক্তির পরিচয়, পেমেন্ট পদ্ধতি, আবেদনের রেফারেন্স বা নথি ব্যবহার করবেন না;
• চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণের আগে সংশ্লিষ্ট তথ্য ও নথি পর্যালোচনা করবেন।

শিশু বা পূর্ণ আইনগত সক্ষমতা নেই এমন অন্য ব্যক্তির পক্ষে আবেদন জমা দিলে, জমাদানকারী নিশ্চিত করেন যে তিনি পিতা-মাতা, অভিভাবক বা অন্যভাবে আইনগত অনুমোদনপ্রাপ্ত প্রতিনিধি এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য ও নথি আইনসম্মতভাবে দিতে পারেন।

6. প্ল্যাটফর্ম পরিষেবার প্রকৃতি ও পরিধি

পৃষ্ঠা ও নির্বাচিত পরিষেবার ওপর নির্ভর করে কোম্পানি নিম্নলিখিত কাজ করতে পারে:

• আবেদনের তথ্য সংগ্রহ ও সাজানো;
• বিন্যাস, সম্পূর্ণতা ও আপাত সামঞ্জস্য যাচাই করা;
• জমা দেওয়া তথ্য অনুযায়ী আবেদনপথ বা পরিষেবা চিহ্নিত করা;
• সংশোধন, নিশ্চিতকরণ বা অতিরিক্ত নথি চাওয়া;
• সরকারি ব্যবস্থা বা প্রয়োজনীয় অন্য প্রাপকের কাছে জমা দেওয়ার জন্য তথ্য প্রস্তুত করা;
• পেমেন্ট সমন্বয় করা এবং নিরাপদ পেমেন্ট ব্যবস্থায় যাওয়ার ব্যবস্থা করা;
• কোম্পানির কাছে আবেদন বা পলিসির অবস্থার রেকর্ড রাখা;
• সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পাওয়া ফলাফলের তথ্য বা নথি সরবরাহ করা;
• যেসব বীমাকারীর পণ্য বিক্রয়ের অনুমোদন রয়েছে, সেসব পণ্যের জন্য বীমা এজেন্সি হিসেবে কাজ করা;
• লেনদেন-সংক্রান্ত গ্রাহক সহায়তা দেওয়া।

লেনদেনের সারসংক্ষেপে চিহ্নিত পরিষেবাই নির্দিষ্ট পরিষেবা। যে পরিষেবা উপলব্ধ বলে দেখানো হয়নি, আইনত নিষিদ্ধ, কোম্পানির ক্ষমতার বাইরে অথবা প্রয়োজনীয় তথ্য, পেমেন্ট, যাচাই বা তৃতীয় পক্ষের সেবা না থাকায় সম্পাদন করা সম্ভব নয়, তা দিতে কোম্পানি বাধ্য নয়।

7. সাধারণ তথ্য কোনো সিদ্ধান্ত বা পেশাদার পরামর্শ নয়

সর্বসাধারণের পৃষ্ঠা, যোগ্যতার ব্যাখ্যা, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন, উদাহরণ, যাচাইতালিকা ও স্বয়ংক্রিয় ফলাফল সাধারণ তথ্য। এগুলো ভিসার সিদ্ধান্ত, আইনগত মতামত, অভিবাসন, কর বা চিকিৎসাবিষয়ক পরামর্শ নয়; নির্দিষ্ট কোনো উদ্দেশ্যে নথি বা পলিসি গৃহীত হবে—এমন নিশ্চয়তাও নয়।

ভিসার নিয়ম, ফি, যোগ্যতার শর্ত, সহায়ক নথির প্রয়োজন এবং কর্তৃপক্ষের কার্যপদ্ধতি বদলাতে পারে। তুরস্কের ই-ভিসার ক্ষেত্রে, আবেদনকারীর দেশ বা অঞ্চল, ভ্রমণ নথি, তারিখ ও পরিস্থিতি অনুযায়ী সরকারি evisa.gov.tr-এর চলমান আবেদন প্রক্রিয়ায় দেখানো শর্তই প্রধান প্রামাণ্য ভিত্তি।

ভ্রমণ বা লেনদেনের তারিখে প্রযোজ্য সরকারি শর্ত যাচাই করা এবং নিজের পরিস্থিতি অনুযায়ী প্রয়োজন হলে পেশাদার পরামর্শ নেওয়ার দায়িত্ব আপনারই থাকে।

8. আবেদনের রেফারেন্স, নিরাপদ লিংক ও অবস্থা দেখার টুল

ওয়েবসাইটে আবেদনের রেফারেন্স, স্বাক্ষরিত লিংক, একবার ব্যবহারযোগ্য টোকেন বা অনুরূপ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহৃত হতে পারে। এসব তথ্য গোপন রাখতে হবে এবং অননুমোদিত ব্যক্তির সঙ্গে শেয়ার করা যাবে না।

অবস্থা দেখার টুল কোম্পানি ও তার পরিষেবা প্রক্রিয়ার রেকর্ড দেখায়। ফলাফলে স্পষ্টভাবে ভিন্ন কিছু বলা না থাকলে এটি সরকারি ডেটাবেসে সরাসরি অনুসন্ধান নয়। অবস্থার লেবেল কোম্পানির প্রক্রিয়াকরণের পর্যায়, পেমেন্টের পর্যায়, সেবাদাতার জবাব বা নথি সরবরাহের পর্যায় বোঝাতে পারে। শুধু সেই লেবেল দিয়ে ভিসা অনুমোদন, প্রবেশের অনুমতি, বীমা সুরক্ষা বা দাবি গ্রহণ প্রমাণিত হয় না।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা ও অপব্যবহার প্রতিরোধে প্রয়োজন হলে কোম্পানি বারবার অবস্থা অনুসন্ধান সীমিত করতে পারে, অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে বা সাময়িকভাবে প্রবেশাধিকার স্থগিত করতে পারে।

9. মূল্য, ফি ও পেমেন্ট

অর্থপ্রদেয় লেনদেন নিশ্চিত করার আগে সংশ্লিষ্ট পর্দায় সেই লেনদেনের মূল্যের পৃথক খাত ও মোট অর্থ দেখাতে হবে। পরিষেবা অনুযায়ী মোট অর্থের মধ্যে থাকতে পারে:

• কোম্পানির পরিষেবা ফি;
• সরকারি ভিসা বা নথির ফি;
• বীমার প্রিমিয়াম এবং নির্বাচিত অতিরিক্ত বীমা সুরক্ষা;
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কর, ব্যাংক, কার্ড, ভার্চুয়াল POS বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের চার্জ;
• পেমেন্টের আগে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের চার্জ।

সরকারি ফি, বীমার প্রিমিয়াম বা তৃতীয় পক্ষের চার্জ কোম্পানির পরিষেবা ফির সমান বিষয় নয়। পেমেন্টের আগে আবেদনকারীকে প্রতিটি খাত, মুদ্রা ও মোট অর্থ পর্যালোচনা করতে হবে।

ব্যাংক, পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান বা নিরাপদ কার্ড অবকাঠামো পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে। কোম্পানি নিজের আবেদন-সংক্রান্ত ডেটাবেসে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা কার্ডের নিরাপত্তা কোড সংরক্ষণ করে না। হিসাবরক্ষণ, নিরাপত্তা, অর্থ ফেরত, হিসাব মেলানো ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সীমিত পেমেন্ট রেফারেন্স ও অবস্থার তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

কার্ডের সফল অনুমোদন পেলেই যে ভিসা আবেদন অনুমোদিত হয়েছে, পলিসি ইস্যু হয়েছে বা বীমা সুরক্ষা শুরু হয়েছে, তা নয়। নির্বাচিত পরিষেবা বা বীমা সুরক্ষা কখন শুরু হয়, তা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের নির্দিষ্ট শর্তাবলীতে ব্যাখ্যা করা থাকে।

10. তথ্য ও নথির জন্য আবেদনকারীর দায়িত্ব

চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণের আগে নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, পাসপোর্ট বা পরিচয়পত্রের বিবরণ, নথির ধরন, নথির নম্বর, ইস্যু ও মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ, যোগাযোগের তথ্য, ভ্রমণের তারিখ, সহায়ক নথি, পলিসির তারিখ এবং অন্য সব তথ্য মনোযোগ দিয়ে যাচাই করার দায়িত্ব আবেদনকারীর।

কোম্পানি আপাত ভুল বা অসংগতি চিহ্নিত করতে পারে, তবে এতে তথ্য ও নথির সত্যতা, আসল হওয়া, সম্পূর্ণতা বা হালনাগাদ অবস্থার দায়িত্ব কোম্পানির ওপর বর্তায় না। কোম্পানির যাচাই নথির প্রামাণিকতা প্রত্যয়ন নয় এবং কোনো কর্তৃপক্ষ, বীমাকারী, ব্যাংক বা অন্য তৃতীয় পক্ষ তা গ্রহণ করবে বলে নিশ্চয়তা দেয় না।

ভুল, অসম্পূর্ণ, পুরোনো, পরিবর্তিত, বিভ্রান্তিকর বা অননুমোদিত তথ্যের কারণে বিলম্ব, অতিরিক্ত চার্জ, বাতিল, প্রত্যাখ্যান, নতুন আবেদনের প্রয়োজন, পলিসি-সংক্রান্ত সমস্যা, পরিবহনে উঠতে না দেওয়া, প্রবেশে অস্বীকৃতি বা অন্য পরিণতি ঘটতে পারে।

11. যোগাযোগ

আবেদনকারীর দেওয়া ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, অবস্থা দেখার পৃষ্ঠা বা অন্য চ্যানেলে কোম্পানি পরিষেবা-সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে পারে। এসব বার্তায় নিরাপত্তা যাচাই, অনুপস্থিত তথ্য চাওয়া, পেমেন্টের অবস্থা, আবেদনের অবস্থা, নথি সরবরাহ, পলিসি সরবরাহ, বাতিল বা অর্থ ফেরতের হালনাগাদ এবং সহায়তার জবাব থাকতে পারে।

আবেদনকারীকে যোগাযোগ করা যায় এমন ঠিকানা ও নম্বর দিতে হবে, বার্তা ও স্প্যাম ফোল্ডার দেখতে হবে এবং পরিষেবা চালিয়ে যাওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অনুরোধের দ্রুত উত্তর দিতে হবে। প্রচারমূলক যোগাযোগ পরিষেবা-সংক্রান্ত যোগাযোগ থেকে পৃথক এবং প্রযোজ্য আইনগত শর্ত পূরণ হলেই পাঠানো হয়।

12. নিষিদ্ধ আচরণ

আপনি নিম্নলিখিত কাজ করতে পারবেন না:

• মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর, পরিবর্তিত, চুরি করা বা অননুমোদিত তথ্য বা নথি জমা দেওয়া;
• অন্যের পরিচয় ধারণ করা বা প্রতিনিধিত্বের ক্ষমতা ছাড়া কাজ করা;
• কার্ডধারীর অনুমতি ছাড়া পেমেন্টের কোনো মাধ্যম ব্যবহার করা;
• যোগ্যতা, নিরাপত্তা, অনুরোধের হার সীমিতকরণ, পেমেন্ট বা যাচাইয়ের নিয়ন্ত্রণ এড়ানোর চেষ্টা করা;
• ওয়েবসাইট বা তার অবকাঠামোতে অনুসন্ধানমূলক পরীক্ষা, স্ক্যান, হস্তক্ষেপ, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা বিঘ্ন সৃষ্টি করা;
• ম্যালওয়্যার প্রবেশ করানো, স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগ্রহ করা (স্ক্র্যাপিং), অপব্যবহারমূলক ট্রাফিক বা প্রতারণামূলক লেনদেন সৃষ্টি করা;
• অনুমোদনহীন বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু, ডেটাবেস, ফর্ম বা সফটওয়্যার অনুলিপি বা ব্যবহার করা;
• আইন বা অন্য ব্যক্তির অধিকার লঙ্ঘন করে এমনভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা।

নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ, আইনগত দাবি বা বৈধ অনুরোধ পালনের জন্য যুক্তিসংগতভাবে প্রয়োজন হলে কোম্পানি লেনদেন প্রত্যাখ্যান, স্থগিত বা তদন্ত করতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষণ বা প্রকাশ করতে পারে।

13. তৃতীয় পক্ষের ব্যবস্থা ও লিংক

পরিষেবা সরকারি ব্যবস্থা, বীমাকারী, পেমেন্ট সেবাদাতা, ব্যাংক, যোগাযোগ সেবাদাতা, হোস্টিং সেবাদাতা, সহায়তা পরিষেবা বা অন্য তৃতীয় পক্ষের ওপর নির্ভর করতে পারে। কোনো লিংক বা প্রযুক্তিগত হস্তান্তর কোম্পানিকে তৃতীয় পক্ষের পৃথক ওয়েবসাইট, সিদ্ধান্ত, সেবার প্রাপ্যতা, নিরাপত্তা, শর্ত বা গোপনীয়তার চর্চার জন্য দায়ী করে না।

প্রয়োজনীয় সেবাদাতা নির্বাচন ও সংযুক্ত করার সময় কোম্পানি যুক্তিসংগত যত্ন নেবে, কিন্তু সরকারি কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত, সীমান্ত মূল্যায়ন, বীমাকারীর ঝুঁকি বা দাবি-সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত, ব্যাংকের অনুমোদন, পেমেন্ট নেটওয়ার্কে বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের ব্যবস্থার অচলাবস্থা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না।

14. মেধাস্বত্ব

অন্য কিছু বলা না থাকলে ওয়েবসাইটের নকশা, লেখা, সফটওয়্যার, ফর্ম, ডেটাবেস, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স ও অন্যান্য বিষয়বস্তুর মালিক কোম্পানি বা সংশ্লিষ্ট অধিকারধারী। আপনার ব্যক্তিগত লেনদেনের জন্য যতটুকু প্রয়োজন, কেবল ততটুকু ব্যবহার করতে পারবেন। লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো পুনরুৎপাদন, প্রকাশ, বিক্রি, পরিবর্তন, স্ক্র্যাপিং বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহারের কোনো অধিকার দেওয়া হয় না।

সরকারি কর্তৃপক্ষের নাম, সরকারি পোর্টালের উল্লেখ এবং তৃতীয় পক্ষের ট্রেডমার্ক সংশ্লিষ্ট মালিকদের সম্পত্তি থাকে এবং কেবল পরিচিতি বা তথ্য দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

15. প্রাপ্যতা, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিবর্তন

নিরাপত্তা, আইন মেনে চলা, পরিষেবার উন্নতি বা তৃতীয় পক্ষের পরিবর্তনের কারণে যুক্তিসংগতভাবে প্রয়োজন হলে কোম্পানি ওয়েবসাইটের কোনো অংশ রক্ষণাবেক্ষণ, হালনাগাদ, সীমিত বা বন্ধ করতে পারে। ওয়েবসাইট নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্তভাবে ব্যবহার করা যাবে—এমন প্রতিশ্রুতি কোম্পানি দেয় না।

অর্থ পরিশোধ করা কোনো লেনদেন সম্পন্ন করা না গেলে, লেনদেন-নির্দিষ্ট চুক্তি ও বাধ্যতামূলক আইনের অধিকার এবং প্রতিকার প্রযোজ্য থাকে। পরিকল্পিত বা জরুরি রক্ষণাবেক্ষণ সম্পন্ন লেনদেনগুলো যুক্তিসংগত যত্ন নিয়ে পরিচালনা করার কোম্পানির বাধ্যবাধকতা দূর করে না।

16. সরকারি বা বীমা-সংক্রান্ত ফলাফলের নিশ্চয়তা নেই

কোম্পানি নিম্নলিখিত বিষয়ে নিশ্চয়তা দেয় না:

• ভিসা বা ই-ভিসার যোগ্যতা, অনুমোদন, ইস্যু, বৈধতার মেয়াদ, প্রবেশের সংখ্যা বা অনুমোদিত অবস্থানকাল;
• সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কাজ সম্পন্ন করা;
• পরিবহনে ওঠা বা তুরস্কে প্রবেশের অনুমতি;
• কোনো কর্তৃপক্ষের নথি বা পলিসি গ্রহণ;
• বীমা পলিসি ইস্যু, বীমা সুরক্ষা অব্যাহত থাকা, দাবি গ্রহণ বা ক্ষতিপূরণ পরিশোধ;
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার প্রাপ্যতা, মূল্য বা সম্পাদন।

লেনদেনের সারসংক্ষেপে পরিষেবা প্রদানের সময় নিয়ে কোনো সুস্পষ্ট প্রতিশ্রুতি থাকলে তা কেবল কোম্পানির নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং লেনদেন-নির্দিষ্ট চুক্তিতে উল্লিখিত শর্ত ও ব্যতিক্রমের অধীন। এটি সরকারি কর্তৃপক্ষ বা বীমাকারীকে বাধ্য করে না।

17. দায়বদ্ধতা

এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই আইনসম্মতভাবে বাদ দেওয়া যায় না এমন দায়বদ্ধতা বাদ দেয় না বা সীমিত করে না। এর মধ্যে বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রতারণা, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ, গুরুতর অবহেলা, মৃত্যু বা শারীরিক আঘাতের ফলে সৃষ্ট দায়বদ্ধতা অন্তর্ভুক্ত।

বাধ্যতামূলক আইন সাপেক্ষে, স্পষ্টভাবে দিতে সম্মত হওয়া পরিষেবার শর্ত কোম্পানি লঙ্ঘন করেছে বলে প্রমাণিত হলে সেই লঙ্ঘনের কারণে হওয়া প্রত্যক্ষ ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী। আবেদনকারীর দেওয়া ভুল তথ্য, সরকারি কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত, সীমান্ত নিয়ন্ত্রণ, বীমাকারীর সিদ্ধান্ত, পেমেন্ট সেবাদাতার সিদ্ধান্ত, অনিবার্য ও নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা (ফোর্স মেজর) বা কোম্পানির যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্য ঘটনার কারণে ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী নয়।

আইনে যতটুকু অনুমোদিত, সে পরিসরে মুনাফা, ব্যবসার সুযোগ, সুনাম বা প্রত্যাশিত সাশ্রয় হারানোর মতো অনুমাননির্ভর বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী নয়। আবেদন নির্দিষ্ট তারিখের মধ্যে অনুমোদিত বা সম্পন্ন হবে ধরে নিয়ে ভ্রমণ, থাকার ব্যবস্থা, অনুষ্ঠান, চাকরি বা অনুরূপ প্রতিশ্রুতিতে আবদ্ধ হওয়া উচিত নয়।

চুক্তির যেকোনো সীমাবদ্ধতা সংকীর্ণ অর্থে ব্যাখ্যা করা হয় এবং বাধ্যতামূলক ভোক্তা, বীমা, তথ্য সুরক্ষা বা অন্য প্রযোজ্য আইনের প্রতিকারকে প্রভাবিত করে না।

18. গোপনীয়তা ও কুকি

ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ গোপনীয়তা নীতি এবং সংশ্লিষ্ট ফর্মে ধাপে ধাপে দেখানো বিজ্ঞপ্তিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির ব্যবহার কুকি নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি তথ্য জানানোর জন্য দেওয়া হয়; এটি ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতির চুক্তি নয়। কোনো নির্দিষ্ট কার্যক্রমের জন্য আইন অনুযায়ী সুস্পষ্ট সম্মতি প্রয়োজন হলে, চুক্তি গ্রহণ বা বিপণনের অনুমতির সঙ্গে একত্র না করে আলাদাভাবে ও নির্দিষ্ট করে সেই সম্মতি চাওয়া হয়।

19. সংশোধন

ওয়েবসাইটের ভবিষ্যৎ ব্যবহারের জন্য কোম্পানি এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারে। বর্তমান সংস্করণ ও সংশোধনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। আইন অনুযায়ী প্রয়োজন না হলে অথবা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির সঙ্গে স্পষ্টভাবে সম্মত না হলে, কোনো পরিবর্তন ইতোমধ্যে সম্পন্ন লেনদেনকে পূর্ববর্তী সময় থেকে পরিবর্তন করে না।

চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণের সময় দেখানো ও রেকর্ড করা সংস্করণ, লেনদেনের সারসংক্ষেপ এবং নির্দিষ্ট নথি একসঙ্গে সেই লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়।

20. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই শর্তাবলী তুরস্ক প্রজাতন্ত্রের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রযোজ্য আইনে ভোক্তা বা তথ্য-সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিকে দেওয়া বাধ্যতামূলক অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকে।

অভিযোগ পর্যালোচনার সুযোগ দিতে ব্যবহারকারীকে প্রথমে কোম্পানির সঙ্গে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হয়। বিরোধের প্রকৃতি ও মূল্য অনুযায়ী বিধিবদ্ধ প্রতিকারের মধ্যে ভোক্তা সালিশি কমিটি, ভোক্তা আদালত, অন্য এখতিয়ারসম্পন্ন আদালত, যোগ্য বীমা বিরোধের জন্য বীমা সালিশি কমিশন, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইনে নির্ধারিত অন্য ব্যবস্থা থাকতে পারে।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা ভোক্তাকে বাধ্যতামূলক আইন অনুযায়ী প্রাপ্য বিচার বা নিষ্পত্তির ফোরাম অথবা প্রতিকার ত্যাগ করতে বাধ্য করে না।

21. ভাষা

ইংরেজি ও তুর্কি সংস্করণ একই অর্থ প্রকাশ করার উদ্দেশ্যে তৈরি। কোনো অসংগতি মেটানো না গেলে, ভোক্তার বিধিবদ্ধ ভাষা বা তথ্যের অধিকার সীমিত না করে, বাধ্যতামূলক আইনে যতটুকু অনুমোদিত, ততটুকু ব্যাখ্যার জন্য তুর্কি সংস্করণ ব্যবহার করা হয়।

22. যোগাযোগ

প্রশ্ন, অভিযোগ ও আনুষ্ঠানিক নোটিশ visas.org.tr-এর যোগাযোগের পৃষ্ঠার মাধ্যমে, উপরের নিবন্ধিত ঠিকানায় অথবা কোম্পানির KEP ঠিকানায় পাঠানো যেতে পারে। ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বা নিরাপদে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজন হলে পরিচয় বা প্রতিনিধিত্বের ক্ষমতা যাচাই চাওয়া হতে পারে।