Última actualización: 29 de agosto de 2026
1. Operador
visas.org.tr pertenece a Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi y es gestionado por ella (la «Empresa», «Mark Sigorta», «nosotros» o «nuestro»).
Datos de la Empresa
- Denominación comercial: Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi
- Número del Registro Mercantil de Estambul: 348433-5
- Número MERSIS: 0612151602000001
- Oficina fiscal: Esenyurt
- Número de identificación fiscal: 6121516020
- Número del Registro de Agencias de Seguros: T220706-6UJ6
- Domicilio registrado: Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38, 34513 Esenyurt, Istanbul, Türkiye
- Dirección de correo electrónico registrado (KEP): [email protected]
- Sitio web: visas.org.tr
Estas Condiciones regulan el acceso y uso de las páginas públicas, formularios, herramientas de seguimiento y servicios digitales disponibles a través de visas.org.tr y sus rutas de idioma y país.
2. Naturaleza del sitio web
La Empresa es una sociedad privada. No es el Ministerio de Asuntos Exteriores de la República de Turquía, una embajada, un consulado, una autoridad migratoria o fronteriza ni otra institución pública. La Empresa no expide visados, permisos de residencia ni autorizaciones de entrada y no puede adoptar ni modificar una decisión de una autoridad competente.
El portal oficial del Gobierno para solicitar visados electrónicos de Turquía es evisa.gov.tr. Una persona que cumpla los requisitos puede solicitar directamente en ese portal gubernamental sin contratar un servicio privado de asistencia de la Empresa.
Ningún contenido, presentación visual, nombre de dominio o servicio de este sitio web debe interpretarse como una afirmación de que la Empresa es una autoridad pública o cuenta con su respaldo, salvo que se identifique expresamente una autorización escrita concreta que pueda verificarse de forma independiente.
3. Documentos aplicables a una operación
Estas son condiciones generales del sitio web y de la plataforma. Una operación también puede regirse por los documentos presentados en el proceso correspondiente, incluidos:
- condiciones o anexos de privacidad específicos del país;
- condiciones del servicio de visados, información previa y un contrato de prestación de servicios a distancia;
- condiciones del servicio de seguros, información precontractual, un contrato de servicios financieros a distancia, el formulario informativo de la aseguradora seleccionada, la póliza y las condiciones particulares y generales;
- un resumen de la operación que muestre el servicio seleccionado, las fechas, los conceptos del precio, la moneda, la opción de tramitación y la aseguradora o producto cuando corresponda;
- avisos o declaraciones separados exigidos por la ley.
Cuando un documento específico de una operación contenga una regla más concreta para ella, esa regla se aplica a la materia correspondiente. Un aviso público de privacidad no es un contrato y no se considera un documento de aceptación ni de consentimiento.
4. Definiciones
A efectos de estas Condiciones:
- Usuario es cualquier visitante del sitio web.
- Solicitante es una persona que envía datos, inicia o completa un proceso relativo a un visado, solicita un seguro, realiza un pago, consulta una operación o contacta con la Empresa.
- Representante es una persona que actúa por otra con facultades legales.
- Servicio de la Plataforma es la función digital de recepción, validación, preparación, seguimiento, coordinación del pago, comunicación, asistencia o agencia de seguros mostrada expresamente en el proceso correspondiente.
- Autoridad Oficial es una autoridad gubernamental, diplomática, consular, migratoria, fronteriza u otra legalmente competente para decidir el asunto correspondiente.
- Aseguradora es la compañía aseguradora autorizada identificada en la oferta, la información precontractual o la póliza y responsable de la cobertura del seguro.
- Resumen de la operación es el resumen inalterable mostrado antes de la confirmación definitiva y conservado con el registro de la operación.
5. Uso permitido y capacidad
Solo puede utilizar el sitio web para fines lícitos y conforme a estas Condiciones. Al enviar datos, confirma que:
- tiene capacidad jurídica para realizar la operación o actúa mediante un progenitor, tutor u otra persona autorizada;
- los datos se refieren a usted o a una persona a la que está legalmente autorizado para representar;
- proporcionará información exacta, completa, actual y no engañosa;
- no utilizará sin autorización la identidad, el método de pago, la referencia de solicitud ni los documentos de otra persona;
- revisará la información y los documentos pertinentes antes de la confirmación definitiva.
Cuando se presenta una solicitud para un menor u otra persona sin plena capacidad jurídica, quien la presenta confirma que es su progenitor, tutor u otro representante legalmente autorizado y que puede facilitar lícitamente los datos personales y documentos correspondientes.
6. Naturaleza y alcance de los Servicios de la Plataforma
Según la página y el servicio seleccionado, la Empresa puede:
- recopilar y organizar datos de solicitudes;
- comprobar el formato, la integridad y la coherencia aparente;
- identificar el trámite o servicio indicado por los datos enviados;
- solicitar correcciones, confirmaciones o documentos adicionales;
- preparar datos para presentarlos en un sistema oficial o a otro destinatario necesario;
- coordinar el pago y facilitar el acceso seguro al sistema de pago;
- mantener un registro del estado de la solicitud o póliza gestionado por la Empresa;
- entregar información sobre resultados o documentos recibidos mediante el proceso correspondiente;
- actuar como agencia de seguros para productos de aseguradoras con las que esté autorizada;
- prestar atención al cliente sobre una operación.
El servicio concreto es el identificado en el Resumen de la operación. La Empresa no está obligada a prestar un servicio que no se muestre como disponible, esté prohibido por la ley, quede fuera de sus facultades o no pueda realizarse por falta de datos, pago, verificación o disponibilidad de terceros necesarios.
7. La información general no es una decisión ni asesoramiento profesional
Las páginas públicas, las explicaciones de requisitos, las preguntas frecuentes, los ejemplos, las listas de comprobación y los resultados automatizados son información general. No constituyen una decisión sobre visado, una opinión jurídica, asesoramiento migratorio, fiscal o médico ni una garantía de aceptación de un documento o póliza para un fin concreto.
Las normas de visado, tasas, condiciones de admisibilidad, requisitos de documentos justificativos y prácticas de las autoridades pueden cambiar. Para asuntos de visado electrónico de Turquía, la referencia principal son las condiciones mostradas en el proceso oficial vigente de evisa.gov.tr para el país o región, documento de viaje, fecha y circunstancias del solicitante.
Usted sigue siendo responsable de comprobar los requisitos oficiales aplicables en la fecha del viaje o de la operación y de obtener asesoramiento profesional cuando sus circunstancias lo requieran.
8. Referencias de solicitud, enlaces seguros y herramientas de seguimiento
El sitio web puede utilizar referencias de solicitud, enlaces firmados, tokens de un solo uso u otros mecanismos de seguridad similares. Debe mantener estos datos confidenciales y no compartirlos con personas no autorizadas.
La herramienta de seguimiento informa de los registros de la Empresa y de su proceso de servicio. No es una consulta directa a una base de datos gubernamental, salvo que el resultado lo indique expresamente. Una etiqueta de estado puede describir la fase de tramitación de la Empresa, una fase de pago, una respuesta del proveedor o una fase de entrega documental. No acredita por sí sola la aprobación del visado, el permiso de entrada, la cobertura del seguro ni la aceptación de un siniestro.
La Empresa puede limitar consultas de estado repetidas, solicitar verificaciones adicionales o suspender temporalmente el acceso cuando sea necesario para proteger datos personales y evitar abusos.
9. Precios, tarifas y pago
Antes de confirmar una operación de pago, la pantalla correspondiente debe mostrar los conceptos del precio y el importe total aplicables. Según el servicio, el total puede incluir:
- una tarifa de servicio de la Empresa;
- una tasa oficial de visado o documento;
- una prima de seguro y cualquier cobertura adicional seleccionada;
- impuestos y gastos bancarios, de tarjeta, de TPV virtual o de procesamiento de pago cuando correspondan;
- otro cargo de un tercero claramente identificado antes del pago.
Una tasa oficial, prima de seguro o cargo de terceros no equivale a la tarifa de servicio de la Empresa. El Solicitante debe revisar cada concepto, la moneda y el total antes del pago.
Los pagos pueden tramitarse mediante bancos, entidades de pago o infraestructuras seguras de tarjetas. La Empresa no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad de tarjeta en su propia base de datos de solicitudes. Puede conservar referencias de pago limitadas e información de estado con fines contables, de seguridad, reembolso, conciliación y resolución de controversias.
La autorización satisfactoria de una tarjeta no significa necesariamente que una solicitud de visado haya sido aprobada, que se haya expedido una póliza o que haya comenzado la cobertura del seguro. Las condiciones específicas de la operación explican cuándo comienza el servicio o la cobertura seleccionados.
10. Responsabilidad del Solicitante sobre datos y documentos
El Solicitante es responsable de comprobar cuidadosamente los nombres, las fechas de nacimiento, la nacionalidad, los datos del pasaporte o documento de identidad, el tipo y número de documento, las fechas de expedición y caducidad, los datos de contacto, las fechas del viaje, los documentos justificativos, las fechas de la póliza y todos los demás datos antes de la confirmación definitiva.
La Empresa puede identificar errores o incoherencias aparentes, pero ello no le transfiere la responsabilidad sobre la veracidad, autenticidad, integridad o vigencia de los datos y documentos. Una comprobación de la Empresa no es una autenticación documental ni garantiza la aceptación por una autoridad, aseguradora, banco u otro tercero.
Los datos incorrectos, incompletos, desactualizados, alterados, engañosos o no autorizados pueden causar demoras, cargos adicionales, cancelación, denegación, necesidad de una nueva solicitud, problemas con la póliza, denegación de embarque o entrada u otras consecuencias.
11. Comunicaciones
La Empresa puede enviar comunicaciones del servicio a la dirección de correo electrónico, número de teléfono, página de seguimiento u otro canal facilitado por el Solicitante. Pueden incluir verificaciones de seguridad, solicitudes de datos pendientes, estados del pago o solicitud, entrega de documentos o pólizas, novedades sobre cancelaciones o reembolsos y respuestas de asistencia.
El Solicitante debe facilitar datos de contacto accesibles, revisar mensajes y carpetas de correo no deseado y responder sin demora a las solicitudes necesarias para continuar el servicio. Las comunicaciones promocionales son independientes de las del servicio y solo se envían cuando se cumplen las condiciones legales aplicables.
12. Conductas prohibidas
No debe:
- enviar datos o documentos falsos, engañosos, alterados, robados o no autorizados;
- suplantar la identidad de otra persona o actuar sin facultades;
- utilizar un medio de pago sin la autorización de su titular;
- intentar eludir controles de requisitos, seguridad, límites de solicitudes, pago o validación;
- sondear, escanear, interferir, aplicar ingeniería inversa o perturbar el sitio web o su infraestructura;
- introducir software malicioso, extracción automatizada de datos, tráfico abusivo u operaciones fraudulentas;
- copiar o explotar el contenido, las bases de datos, los formularios o el software del sitio web para fines comerciales no autorizados;
- utilizar el sitio web de forma que vulnere la ley o los derechos de otra persona.
La Empresa puede rechazar, suspender o investigar una operación y conservar o comunicar registros pertinentes cuando sea razonablemente necesario para la seguridad, prevención del fraude, reclamaciones legales o cumplimiento de una solicitud lícita.
13. Sistemas y enlaces de terceros
El servicio puede depender de sistemas oficiales, aseguradoras, proveedores de pagos, bancos, proveedores de comunicaciones, alojamiento, asistencia u otros terceros. Un enlace o traspaso técnico no hace responsable a la Empresa del sitio web independiente, decisión, disponibilidad, seguridad, condiciones o prácticas de privacidad de un tercero.
La Empresa actuará con diligencia razonable al seleccionar e integrar los proveedores necesarios, pero no puede controlar una decisión de una autoridad oficial, una evaluación fronteriza, una decisión de riesgo o siniestro de una aseguradora, una autorización bancaria, una interrupción de la red de pagos o una caída del sistema de un tercero.
14. Propiedad intelectual
Salvo indicación contraria, el diseño, los textos, el software, los formularios, las bases de datos, las marcas, los gráficos y demás contenido del sitio web pertenecen a la Empresa o al titular de derechos correspondiente. Solo puede utilizarlos en la medida necesaria para su operación personal. No se concede ningún derecho de reproducción, publicación, venta, adaptación, extracción automatizada ni explotación comercial sin permiso escrito.
Los nombres de autoridades públicas, las referencias a portales oficiales y las marcas de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines de identificación o información.
15. Disponibilidad, mantenimiento y cambios
La Empresa puede mantener, actualizar, restringir o retirar parte del sitio web cuando sea razonablemente necesario por seguridad, cumplimiento legal, mejora del servicio o cambios de terceros. La Empresa no promete disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.
Si una operación pagada no puede ejecutarse, siguen siendo aplicables los derechos y recursos del contrato específico de la operación y de la legislación imperativa. El mantenimiento previsto o de emergencia no elimina la obligación de la Empresa de gestionar con diligencia razonable las operaciones completadas.
16. Ausencia de garantía de resultado oficial o del seguro
La Empresa no garantiza:
- la admisibilidad, aprobación, expedición, validez, número de entradas o estancia permitida de un visado o visado electrónico;
- la finalización por una Autoridad Oficial dentro de un plazo concreto;
- el embarque o la admisión en Turquía;
- la aceptación de un documento o póliza por una autoridad;
- la expedición de una póliza de seguro, la continuidad de la cobertura, la aceptación de un siniestro o el pago de una indemnización;
- la disponibilidad, el precio o la ejecución de un servicio de terceros.
Cualquier compromiso expreso de plazo de servicio en un Resumen de la operación se refiere únicamente al servicio de la propia Empresa y está sujeto a las condiciones y excepciones del contrato específico de la operación. No vincula a una Autoridad Oficial ni a una aseguradora.
17. Responsabilidad
Nada en estas Condiciones excluye ni limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluidos los derechos imperativos del consumidor y la responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave, muerte o lesiones personales cuando corresponda.
Con sujeción a la legislación imperativa, la Empresa responde de los daños directos causados por un incumplimiento probado del servicio que haya aceptado prestar expresamente. No responde de daños causados por datos inexactos facilitados por el Solicitante, una decisión de una Autoridad Oficial, el control fronterizo, una decisión de una aseguradora o proveedor de pagos, fuerza mayor u otro hecho fuera del control razonable de la Empresa.
En la medida permitida por la ley, la Empresa no responde de pérdidas hipotéticas o indirectas, como pérdida de beneficios, oportunidades de negocio, reputación o ahorros previstos. No deben asumirse compromisos de viaje, alojamiento, actividades, empleo o similares suponiendo que una solicitud será aprobada o finalizada en una fecha concreta.
Cualquier limitación contractual se interpreta restrictivamente y no afecta a los recursos disponibles conforme a la normativa imperativa de consumo, seguros, protección de datos u otra legislación aplicable.
18. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad y en el aviso por capas mostrado en el formulario correspondiente. El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de cookies.
Un aviso de privacidad se facilita con fines informativos y no es un acuerdo de tratamiento de datos personales. Cuando la ley exija consentimiento explícito para una operación concreta, se solicita de forma separada y específica, sin agruparlo con la aceptación contractual ni el permiso de publicidad.
19. Modificaciones
La Empresa puede actualizar estas Condiciones para el uso futuro del sitio web. La versión vigente y la fecha de revisión se publicarán en esta página. Un cambio no modifica retroactivamente una operación completada, salvo que lo exija la ley o se acuerde expresamente con la persona afectada.
La versión presentada y registrada en la confirmación definitiva rige esa operación junto con su Resumen de la operación y los documentos específicos.
20. Legislación aplicable y controversias
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Turquía. Se reservan los derechos imperativos de consumidores e interesados reconocidos por la legislación aplicable.
Se recomienda que los usuarios contacten primero con la Empresa para que pueda revisar una reclamación. Según la naturaleza y cuantía de la controversia, los recursos legales pueden incluir un comité de arbitraje de consumo, un tribunal de consumo u otro tribunal competente, la Comisión de Arbitraje de Seguros para controversias aseguradoras admisibles, una autoridad reguladora u otro mecanismo previsto por la ley.
Ninguna cláusula de estas Condiciones exige al consumidor renunciar a un foro o recurso imperativo.
21. Idioma
Las versiones inglesa y turca pretenden tener el mismo significado. Si no puede resolverse una discrepancia, la versión turca se utiliza para la interpretación en la medida permitida por la legislación imperativa, sin limitar los derechos legales del consumidor sobre idioma o información.
22. Contacto
Las preguntas, reclamaciones y notificaciones formales pueden enviarse mediante la página de contacto de visas.org.tr, a la dirección registrada indicada arriba o a la dirección KEP de la Empresa. Puede solicitarse la verificación de identidad o representación cuando sea necesaria para proteger datos personales o tramitar una operación de forma segura.
Complemento de los servicios de visado para Turquía
Última actualización: 29 de agosto de 2026
1. Ámbito y relación con las condiciones generales
Este Anexo se aplica a las páginas y a los procesos de asistencia con visados relativos a Turquía en visas.org.tr, incluidas las funciones de solicitud preliminar, solicitud, revisión, coordinación del pago, resultado y seguimiento para Turquía.
Forma parte de las Condiciones de uso del sitio web y condiciones generales de la plataforma. No las sustituye. Si una disposición de este Anexo es más específica para el servicio de Turquía, se aplica a esa materia. Al confirmar un servicio de pago, también se aplican las Condiciones del servicio de visados, la Información previa, el Contrato de prestación de servicios a distancia y el Resumen de la operación específicos de esa operación.
2. Portal oficial y función de la Empresa
El portal oficial del Gobierno para solicitar visados electrónicos de Turquía es evisa.gov.tr, gestionado por el Ministerio de Asuntos Exteriores de la República de Turquía. Los solicitantes que cumplan los requisitos pueden solicitar allí directamente sin contratar el servicio de la Empresa.
La Empresa es un proveedor de servicios privado. Puede recopilar, revisar, organizar y preparar información, comprobar su coherencia aparente, ayudar con los pasos de presentación y pago, realizar el seguimiento del proceso gestionado por la Empresa y entregar información o documentos con el resultado. La Empresa no expide visados electrónicos ni otros visados y no es la autoridad que decide la admisibilidad, la aprobación, la validez, las entradas, la estancia permitida o la admisión en Turquía.
3. Fuente oficial y condiciones vigentes
La fuente principal para los requisitos y condiciones del visado electrónico de Turquía es el proceso vigente de «Nueva solicitud» de evisa.gov.tr para el país o región, documento de viaje y fecha de viaje del Solicitante. Los resúmenes públicos de visas.org.tr orientan al usuario, pero no pueden prevalecer sobre las condiciones oficiales vigentes.
La admisibilidad puede depender de la nacionalidad, el tipo de documento de viaje, el motivo del viaje, la edad, la fecha, el visado o permiso de residencia justificativo, la compañía aérea, el billete de vuelta, el alojamiento, los recursos económicos u otras condiciones que muestre el sistema oficial. Que un país figure en la lista no significa que todas las personas de ese país cumplan los requisitos.
El visado electrónico de Turquía está destinado a los motivos y personas admitidos por el sistema oficial, generalmente turismo o negocios. El trabajo, los estudios, la residencia de larga duración, los tratamientos médicos, la investigación u otros motivos pueden requerir un procedimiento diferente ante las autoridades turcas competentes.
4. Posibles resultados preliminares
Una solicitud preliminar puede producir un resultado como los siguientes:
- el perfil parece cumplir los requisitos para continuar con un servicio de solicitud;
- el viajero parece estar exento de visado para el viaje indicado;
- el visado electrónico no parece estar disponible y puede ser necesario un procedimiento de visado consular o de etiqueta;
- se necesita más información o una revisión manual;
- el documento de viaje o el motivo seleccionado queda fuera del proceso admitido.
Este resultado se basa en la información proporcionada y en las reglas configuradas en ese momento. No es una decisión oficial. El resultado puede cambiar si se modifica alguna respuesta, documento, fecha o norma oficial.
5. Proceso de solicitud
El proceso para Turquía puede incluir:
- una solicitud preliminar que recoge datos básicos de identidad, documento de viaje, llegada, contacto y requisitos;
- un resultado preliminar o el paso a la solicitud completa;
- una solicitud de varios pasos que recoge los datos y documentos necesarios para el perfil seleccionado;
- validaciones, correcciones y comprobaciones de documentos justificativos;
- la selección de la opción de tramitación de la Empresa;
- la revisión de un Resumen de la operación inalterable y de los documentos legales;
- la coordinación del pago;
- la preparación, la asistencia con la presentación, el seguimiento y la entrega de documentos o resultados;
- el acceso al estado registrado por la Empresa mediante la referencia de la operación y los datos de verificación.
Cuando el sistema lo permita, una persona puede acceder directamente a la solicitud completa. Los datos ya proporcionados pueden trasladarse de forma segura a la siguiente etapa mediante una referencia de proceso opaca y de duración limitada.
6. Pasaporte, documento de viaje y exactitud de los datos
El Solicitante debe introducir todos los nombres, la fecha de nacimiento, la nacionalidad, el tipo y número de documento, las fechas de expedición y caducidad y los demás datos exactamente como aparecen en el documento que utilizará para viajar.
El Solicitante también debe confirmar que el país o región seleccionado corresponde al país emisor del documento de viaje, y no simplemente al lugar de residencia actual o de nacimiento.
Un visado electrónico expedido no siempre puede modificarse. Los datos incorrectos pueden exigir una nueva solicitud y nuevas tasas oficiales o tarifas de servicio. Una discrepancia puede dar lugar a la denegación del embarque o de la entrada, incluso si ya se ha expedido un documento.
Cada viajero, incluidos los niños y los bebés, debe disponer del visado o autorización individual que le corresponda. Un representante que presente una solicitud debe tener facultades legales para hacerlo.
7. Documentos justificativos y condiciones adicionales
Cuando el proceso oficial exija un visado justificativo, un permiso de residencia, un billete, información del hotel, fondos suficientes, una condición relativa a la compañía aérea u otra declaración, el Solicitante debe cumplir esa condición en la fecha pertinente y conservar las pruebas para el viaje.
La Empresa puede solicitar un documento o una confirmación para realizar sus comprobaciones. Una comprobación de la Empresa se refiere a la coherencia visible y no garantiza la autenticidad, la continuidad de la validez ni la aceptación por el sistema oficial, la compañía aérea, el agente fronterizo u otra autoridad.
El Solicitante debe facilitar sin demora las correcciones o documentos solicitados. Una demora o la falta de respuesta puede impedir que se cumpla el plazo de servicio seleccionado y provocar la suspensión o cancelación conforme al contrato específico de la operación.
8. Opciones de tramitación
El sitio web puede ofrecer opciones de tramitación de la Empresa como Estándar, Rápida y Exprés, con plazos exprés específicos. Estas denominaciones describen la prioridad y el plazo previsto para las actividades de revisión, preparación, gestión operativa y entrega de la propia Empresa. No aceleran ni vinculan los plazos de decisión del sistema oficial evisa.gov.tr ni de ninguna autoridad pública.
El plazo de servicio de la Empresa solo comienza cuando se cumplen todas las condiciones indicadas en el Resumen de la operación, incluidos los datos completos y exactos, los documentos necesarios, el pago realizado y cualquier confirmación necesaria. El plazo puede verse afectado por una solicitud de corrección, el tiempo de respuesta del Solicitante, la indisponibilidad del sistema oficial, una revisión del pago, fuerza mayor u otra excepción indicada expresamente antes del pago.
Cuando el Resumen de la operación contenga un compromiso expreso de cumplimiento de la Empresa, este se aplica únicamente al servicio de la propia Empresa y debe interpretarse junto con el hecho que inicia el plazo, las reglas de hora de corte y las excepciones indicadas.
9. Tarifas
La pantalla de pago puede mostrar por separado:
- la tarifa de asistencia o tramitación de la solicitud de visado de la Empresa;
- una tasa oficial de visado electrónico o de documento de visado aplicable al perfil;
- los gastos bancarios, de tarjeta o de procesamiento del pago;
- la prima de un seguro opcional u otro producto seleccionado por separado.
El Solicitante debe revisar la moneda, cada concepto y el total antes de confirmar. La tasa oficial la determina el procedimiento oficial aplicable y no es la tarifa de servicio de la Empresa.
Los reembolsos y la cancelación se rigen por el contrato específico de la operación, la fase de ejecución, los importes ya abonados a un sistema oficial o de terceros y la legislación imperativa. Las tasas oficiales o de terceros solo pueden recuperarse si las reglas del destinatario correspondiente lo permiten.
10. Seguro opcional
Una página de resultado o solicitud puede ofrecer un seguro de viaje o de salud. El seguro es un producto independiente y no forma parte automáticamente del servicio de visados. El Solicitante debe seleccionarlo expresamente y revisar la aseguradora, el período de la póliza, la prima, las coberturas, las exclusiones y las condiciones de la póliza.
Mark Sigorta actúa como agencia de seguros dentro de sus facultades; la aseguradora identificada en la oferta y la póliza proporciona la cobertura. Contratar un seguro no garantiza la aprobación del visado, la aceptación de la póliza por una autoridad ni la entrada en Turquía.
11. Decisión oficial, documento y control fronterizo
La aprobación, la denegación, la validez, la estancia permitida, el número de entradas y las condiciones adicionales los determinan el sistema oficial y las autoridades competentes.
Incluso un visado electrónico o visado ya expedido no confiere un derecho absoluto de entrada. Los agentes fronterizos conservan las facultades que les otorga la ley. Los viajeros deben llevar el pasaporte y los documentos justificativos exigidos, así como una copia digital o impresa del visado electrónico cuando lo recomiende el portal oficial.
La Empresa no responde de una decisión fronteriza o de una compañía aérea que escape a su control, sin perjuicio de los derechos imperativos relativos al servicio de la propia Empresa.
12. Seguimiento y entrega
Las páginas de seguimiento para Turquía muestran el registro del proceso de la Empresa y los resultados o datos del proveedor de que disponga. Salvo indicación expresa, no constituyen un servicio de consulta en tiempo real del estado gubernamental.
El Solicitante debe proteger la referencia y la cuenta de correo electrónico, consultar los mensajes del servicio y comprobar inmediatamente el documento entregado. Debe comunicar sin demora cualquier error aparente. La entrega a la dirección de correo electrónico o al área segura de seguimiento proporcionada por el Solicitante se considera entrega electrónica, sujeta a la legislación imperativa y a la prueba de envío.
13. Reservas de viaje
El Solicitante no debe contratar viajes, alojamiento o actividades no reembolsables basándose únicamente en la suposición de que una solicitud será aprobada o finalizada en un momento determinado. La Empresa no responde de la demora o decisión de una Autoridad Oficial. La responsabilidad por un incumplimiento probado de la propia Empresa sigue sujeta al contrato específico de la operación y a la legislación imperativa.
14. Privacidad
El tratamiento específico para Turquía se describe en el Anexo de privacidad para Turquía y en el Aviso de privacidad de solicitudes de visado mostrado en el formulario. Los datos pueden compartirse con el sistema oficial y con otros destinatarios necesarios para el servicio seleccionado, conforme a la normativa aplicable de protección de datos.
15. Idioma, legislación y contacto
Este Anexo se rige por la legislación turca y preserva los derechos imperativos de los consumidores y de protección de datos. Las versiones inglesa y turca pretenden tener el mismo significado; el texto turco se utiliza para la interpretación en la medida permitida por la legislación imperativa.
Las consultas sobre el servicio para Turquía pueden enviarse mediante la página de contacto para Turquía. La Empresa puede ofrecer allí un canal telefónico específico para el país; su disponibilidad no modifica la identidad jurídica de la Empresa.