Nutzungsbedingungen der Website und allgemeine Plattformbedingungen

Letzte Aktualisierung: 29. August 2026

1. Betreiber

visas.org.tr gehört Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi und wird von diesem Unternehmen betrieben (das „Unternehmen“, „Mark Sigorta“, „wir“, „uns“ oder „unser“).

Unternehmensangaben

• Firma: Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi
• Handelsregisternummer Istanbul: 348433-5
• MERSIS-Nummer: 0612151602000001
• Finanzamt: Esenyurt
• Steuernummer: 6121516020
• Registrierungsnummer der Versicherungsagentur: T220706-6UJ6
• Eingetragene Anschrift: Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38, 34513 Esenyurt, Istanbul, Türkiye
• Registrierte elektronische Postadresse (KEP): [email protected]
• Website: visas.org.tr

Diese Bedingungen regeln den Zugang zu und die Nutzung der öffentlichen Seiten, Formulare, Statuswerkzeuge und digitalen Dienste, die über visas.org.tr und seine Sprach- und Länderpfade angeboten werden.

2. Wichtige Einordnung der Website

Das Unternehmen ist ein Privatunternehmen. Es ist weder das Außenministerium der Republik Türkei noch eine Botschaft, ein Konsulat, eine Migrations- oder Grenzbehörde oder eine andere öffentliche Einrichtung. Das Unternehmen stellt keine Visa, Aufenthaltserlaubnisse oder Einreisegenehmigungen aus und kann Entscheidungen zuständiger Behörden weder treffen noch ändern.

Das offizielle staatliche Portal für e-Visum-Anträge für die Türkei ist evisa.gov.tr. Wer für ein e-Visum für die Türkei berechtigt ist, kann dort direkt einen Antrag stellen, ohne eine private Unterstützungsleistung des Unternehmens zu erwerben.

Inhalte, Gestaltung, Domainname und Dienstleistungen dieser Website dürfen nicht als Aussage verstanden werden, dass das Unternehmen eine Behörde ist oder von einer Behörde empfohlen wird, sofern nicht eine konkrete schriftliche Ermächtigung ausdrücklich benannt und unabhängig überprüfbar ist.

3. Für eine Transaktion geltende Dokumente

Dies sind allgemeine Website- und Plattformbedingungen. Für eine Transaktion können zusätzlich die im jeweiligen Ablauf vorgelegten Dokumente gelten, darunter:

• länderspezifische Bedingungen oder Datenschutzergänzungen;
• Visumdienstleistungsbedingungen, vorvertragliche Informationen und ein Fernabsatzvertrag über Dienstleistungen;
• Versicherungsdienstleistungsbedingungen, vorvertragliche Informationen, ein Fernabsatzvertrag über Finanzdienstleistungen, das Informationsblatt des gewählten Versicherers, die Police sowie besondere und allgemeine Bedingungen;
• eine Transaktionsübersicht mit gewählter Dienstleistung, Terminen, Preispositionen, Währung, Bearbeitungsoption und gegebenenfalls Versicherer oder Produkt;
• gesetzlich erforderliche gesonderte Hinweise oder Erklärungen.

Enthält ein transaktionsbezogenes Dokument eine speziellere Regel für diese Transaktion, gilt sie für den betreffenden Gegenstand. Ein öffentlicher Datenschutzhinweis ist kein Vertrag und wird nicht als Annahme- oder Einwilligungsdokument behandelt.

4. Begriffsbestimmungen

Für diese Bedingungen gilt:

• Nutzer bezeichnet jeden Besucher der Website.
• Antragsteller bezeichnet eine Person, die Angaben übermittelt, ein visumbezogenes Verfahren beginnt oder abschließt, eine Versicherung anfordert, zahlt, eine Transaktion verfolgt oder das Unternehmen kontaktiert.
• Vertreter bezeichnet eine Person, die mit rechtmäßiger Befugnis für eine andere Person handelt.
• Plattformdienstleistung bezeichnet die im jeweiligen Ablauf ausdrücklich angezeigte digitale Erfassung, Prüfung, Vorbereitung, Nachverfolgung, Zahlungskoordination, Kommunikation, Unterstützung oder Versicherungsvermittlung.
• Zuständige Behörde bezeichnet eine staatliche, diplomatische, konsularische, Einwanderungs-, Grenz- oder andere Behörde, die rechtlich zur Entscheidung in der betreffenden Angelegenheit befugt ist.
• Versicherer bezeichnet die im Angebot, in den vorvertraglichen Informationen oder in der Police genannte zugelassene Versicherungsgesellschaft, die für den Versicherungsschutz verantwortlich ist.
• Transaktionsübersicht bezeichnet die unveränderliche Übersicht, die vor der endgültigen Bestätigung angezeigt und mit den Transaktionsunterlagen aufbewahrt wird.

5. Zulässige Nutzung und Geschäftsfähigkeit

Sie dürfen die Website nur für rechtmäßige Zwecke und gemäß diesen Bedingungen nutzen. Mit der Übermittlung von Angaben bestätigen Sie:

• dass Sie zur Durchführung der Transaktion geschäftsfähig sind oder durch ein Elternteil, einen Vormund oder eine andere befugte Person handeln;
• dass die Angaben Sie oder eine von Ihnen rechtmäßig vertretene Person betreffen;
• dass Sie richtige, vollständige, aktuelle und nicht irreführende Angaben machen;
• dass Sie Identität, Zahlungsmittel, Antragsreferenz oder Dokumente einer anderen Person nicht unbefugt verwenden;
• dass Sie die einschlägigen Angaben und Dokumente vor der endgültigen Bestätigung prüfen.

Wird ein Antrag für ein Kind oder eine andere nicht voll geschäftsfähige Person eingereicht, bestätigt die einreichende Person, Elternteil, Vormund oder sonstiger rechtmäßig befugter Vertreter zu sein und die betreffenden personenbezogenen Daten und Dokumente rechtmäßig bereitstellen zu dürfen.

6. Art und Umfang der Plattformdienstleistungen

Je nach Seite und gewählter Dienstleistung kann das Unternehmen:

• Antragsangaben erheben und zusammenstellen;
• Format, Vollständigkeit und erkennbare Plausibilität prüfen;
• den durch die übermittelten Angaben bestimmten Antragsweg oder die Dienstleistung ermitteln;
• Korrekturen, Bestätigungen oder zusätzliche Unterlagen anfordern;
• Angaben zur Einreichung bei einem offiziellen System oder einem anderen erforderlichen Empfänger vorbereiten;
• die Zahlung koordinieren und eine sichere Übergabe zur Zahlung bereitstellen;
• einen unternehmensseitigen Antrags- oder Policenstatus führen;
• Ergebnisinformationen oder Dokumente aus dem jeweiligen Verfahren zustellen;
• als Versicherungsagentur Produkte der Versicherer anbieten, für die es zugelassen ist;
• Kunden bei einer Transaktion unterstützen.

Die genaue Dienstleistung ist in der Transaktionsübersicht bezeichnet. Das Unternehmen muss keine Dienstleistung erbringen, die nicht als verfügbar angezeigt wird, gesetzlich verboten ist, außerhalb seiner Befugnisse liegt oder wegen fehlender erforderlicher Angaben, Zahlung, Prüfung oder Verfügbarkeit Dritter nicht ausgeführt werden kann.

7. Allgemeine Informationen sind weder Entscheidungen noch fachliche Beratung

Öffentliche Seiten, Erläuterungen zur Berechtigung, häufige Fragen, Beispiele, Prüflisten und automatisierte Ergebnisse sind allgemeine Informationen. Sie sind weder Visumentscheidung, Rechtsgutachten, Einwanderungs-, Steuer- oder medizinische Beratung noch eine Garantie dafür, dass ein Dokument oder eine Police für einen bestimmten Zweck anerkannt wird.

Visumregeln, Gebühren, Berechtigungsvoraussetzungen, Anforderungen an Nachweisdokumente und behördliche Praxis können sich ändern. Bei e-Visa für die Türkei sind die im aktuellen offiziellen Antragsverfahren auf evisa.gov.tr für Land oder Region, Reisedokument, Datum und Umstände des Antragstellers angezeigten Bedingungen maßgeblich.

Sie bleiben dafür verantwortlich, die am Reise- oder Transaktionstag geltenden offiziellen Anforderungen zu prüfen und bei entsprechenden persönlichen Umständen fachliche Beratung einzuholen.

8. Antragsreferenzen, geschützte Links und Statuswerkzeuge

Die Website kann Antragsreferenzen, signierte Links, einmalige Token oder ähnliche Sicherheitsmechanismen verwenden. Sie müssen diese Angaben vertraulich behandeln und dürfen sie nicht mit unbefugten Personen teilen.

Das Statuswerkzeug zeigt Aufzeichnungen des Unternehmens und seines Dienstleistungsablaufs an. Es fragt nicht direkt eine staatliche Datenbank ab, sofern das Ergebnis nicht ausdrücklich etwas anderes angibt. Eine Statusbezeichnung kann einen Bearbeitungsstand des Unternehmens, eine Zahlungsphase, eine Anbieterantwort oder einen Dokumentenzustellungsstand beschreiben. Sie belegt für sich allein weder Visumgenehmigung, Einreiseerlaubnis, Versicherungsschutz noch Anerkennung eines Versicherungsfalls.

Das Unternehmen kann wiederholte Statusabfragen begrenzen, zusätzliche Prüfungen verlangen oder den Zugriff vorübergehend aussetzen, soweit dies zum Schutz personenbezogener Daten und zur Missbrauchsverhinderung erforderlich ist.

9. Preise, Gebühren und Zahlung

Bevor eine kostenpflichtige Transaktion bestätigt wird, muss die betreffende Seite die dafür geltenden Preispositionen und die Gesamtsumme anzeigen. Je nach Dienstleistung kann die Gesamtsumme Folgendes enthalten:

• eine Dienstleistungsgebühr des Unternehmens;
• eine amtliche Visum- oder Dokumentengebühr;
• eine Versicherungsprämie und gewählte zusätzliche Deckungen;
• gegebenenfalls Steuern, Bank-, Karten-, virtuelle POS- oder Zahlungsabwicklungsgebühren;
• eine andere vor der Zahlung klar ausgewiesene Gebühr eines Dritten.

Eine amtliche Gebühr, Versicherungsprämie oder Drittgebühr ist nicht mit der Dienstleistungsgebühr des Unternehmens gleichzusetzen. Der Antragsteller muss vor der Zahlung jede Position, die Währung und die Gesamtsumme prüfen.

Zahlungen können durch Banken, Zahlungsinstitute oder sichere Karteninfrastrukturen abgewickelt werden. Das Unternehmen speichert keine vollständigen Kartennummern oder Kartensicherheitscodes in seiner eigenen Antragsdatenbank. Begrenzte Zahlungsreferenzen und Statusinformationen können für Buchhaltung, Sicherheit, Erstattungen, Abgleich und Streitigkeiten aufbewahrt werden.

Eine erfolgreiche Kartenautorisierung bedeutet nicht zwangsläufig, dass ein Visumantrag genehmigt, eine Police ausgestellt oder Versicherungsschutz begonnen wurde. Die jeweiligen transaktionsbezogenen Bedingungen erläutern, wann die gewählte Dienstleistung oder Deckung beginnt.

10. Verantwortung des Antragstellers für Angaben und Dokumente

Der Antragsteller muss vor der endgültigen Bestätigung Namen, Geburtsdaten, Staatsangehörigkeit, Pass- oder Identitätsangaben, Dokumentenart und -nummer, Ausstellungs- und Ablaufdaten, Kontaktdaten, Reisedaten, Nachweisdokumente, Versicherungsdaten und alle weiteren Angaben sorgfältig prüfen.

Das Unternehmen kann erkennbare Fehler oder Unstimmigkeiten feststellen; dadurch geht die Verantwortung für Wahrheit, Echtheit, Vollständigkeit oder Aktualität der Angaben und Dokumente jedoch nicht auf das Unternehmen über. Eine Prüfung des Unternehmens ist keine Dokumentenbeglaubigung und garantiert keine Annahme durch eine Behörde, einen Versicherer, eine Bank oder einen anderen Dritten.

Falsche, unvollständige, veraltete, veränderte, irreführende oder unbefugt verwendete Angaben können zu Verzögerungen, zusätzlichen Gebühren, Stornierung, Ablehnung, einem erforderlichen neuen Antrag, Policenproblemen, verweigerter Beförderung, Einreiseverweigerung oder anderen Folgen führen.

11. Kommunikation

Das Unternehmen kann dienstleistungsbezogene Mitteilungen an die vom Antragsteller angegebene E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Statusseite oder einen anderen angegebenen Kanal senden. Dazu können Sicherheitsprüfungen, Anforderungen fehlender Angaben, Zahlungs- und Antragsstatus, Dokumenten- und Policenzustellung, Aktualisierungen zu Stornierung oder Erstattung und Supportantworten gehören.

Der Antragsteller muss erreichbare Kontaktdaten angeben, Nachrichten und Spamordner prüfen und auf für die Fortsetzung der Dienstleistung erforderliche Anfragen unverzüglich antworten. Werbliche Mitteilungen sind von Dienstleistungsmitteilungen getrennt und werden nur bei Erfüllung der geltenden gesetzlichen Voraussetzungen gesendet.

12. Verbotenes Verhalten

Sie dürfen nicht:

• falsche, irreführende, veränderte, gestohlene oder unbefugt verwendete Angaben oder Dokumente einreichen;
• sich als eine andere Person ausgeben oder ohne Befugnis handeln;
• ein Zahlungsmittel ohne Zustimmung des Karteninhabers verwenden;
• versuchen, Berechtigungs-, Sicherheits-, Zugriffsbeschränkungs-, Zahlungs- oder Validierungskontrollen zu umgehen;
• die Website oder ihre Infrastruktur ausforschen, scannen, beeinträchtigen, zurückentwickeln oder stören;
• Schadsoftware, automatisiertes Scraping, missbräuchlichen Datenverkehr oder betrügerische Transaktionen einbringen;
• Websiteinhalte, Datenbanken, Formulare oder Software für unbefugte kommerzielle Zwecke kopieren oder verwerten;
• die Website unter Verletzung von Gesetzen oder Rechten anderer Personen nutzen.

Das Unternehmen kann eine Transaktion ablehnen, aussetzen oder untersuchen und einschlägige Unterlagen aufbewahren oder offenlegen, soweit dies vernünftigerweise für Sicherheit, Betrugsprävention, Rechtsansprüche oder die Erfüllung einer rechtmäßigen Anfrage erforderlich ist.

13. Systeme und Links Dritter

Die Dienstleistung kann von offiziellen Systemen, Versicherern, Zahlungsdienstleistern, Banken, Kommunikations- und Hostinganbietern, Assistancediensten oder anderen Dritten abhängen. Ein Link oder eine technische Weiterleitung macht das Unternehmen nicht für die eigenständige Website, Entscheidung, Verfügbarkeit, Sicherheit, Bedingungen oder Datenschutzpraxis eines Dritten verantwortlich.

Das Unternehmen wendet bei Auswahl und Einbindung erforderlicher Dienstleister angemessene Sorgfalt an, kann aber weder behördliche Entscheidungen, Grenzprüfungen, Risiko- oder Leistungsentscheidungen eines Versicherers, Bankautorisierungen, Unterbrechungen des Zahlungsnetzes noch Ausfälle von Drittsystemen kontrollieren.

14. Geistiges Eigentum

Sofern nicht anders angegeben, gehören Gestaltung, Texte, Software, Formulare, Datenbanken, Marken, Grafiken und andere Inhalte der Website dem Unternehmen oder dem jeweiligen Rechteinhaber. Sie dürfen diese nur im für Ihre persönliche Transaktion erforderlichen Umfang nutzen. Ohne schriftliche Erlaubnis wird kein Recht zur Vervielfältigung, Veröffentlichung, zum Verkauf, zur Bearbeitung, zum Scraping oder zur kommerziellen Verwertung eingeräumt.

Namen öffentlicher Stellen, Verweise auf offizielle Portale und Marken Dritter verbleiben bei ihren jeweiligen Inhabern und werden nur zur Identifikation oder Information verwendet.

15. Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen

Das Unternehmen kann Teile der Website warten, aktualisieren, einschränken oder einstellen, soweit dies vernünftigerweise aus Sicherheitsgründen, zur Einhaltung von Recht, zur Dienstleistungsverbesserung oder wegen Änderungen bei Dritten erforderlich ist. Das Unternehmen verspricht keine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit.

Kann eine bezahlte Transaktion nicht ausgeführt werden, bleiben die Rechte und Rechtsbehelfe aus dem transaktionsbezogenen Vertrag und zwingendem Recht anwendbar. Geplante oder dringende Wartung entbindet das Unternehmen nicht von der Pflicht, abgeschlossene Transaktionen mit angemessener Sorgfalt zu behandeln.

16. Keine Garantie behördlicher oder versicherungsbezogener Ergebnisse

Das Unternehmen garantiert nicht:

• Berechtigung, Genehmigung, Ausstellung, Gültigkeit, Zahl der Einreisen oder zulässige Aufenthaltsdauer eines Visums oder e-Visums;
• den Abschluss durch eine zuständige Behörde innerhalb einer bestimmten Frist;
• die Beförderung oder Einreise in die Türkei;
• die behördliche Anerkennung eines Dokuments oder einer Police;
• die Ausstellung einer Versicherungspolice, Fortdauer des Versicherungsschutzes, Anerkennung eines Versicherungsfalls oder Zahlung einer Entschädigung;
• Verfügbarkeit, Preis oder Leistung eines Drittanbieters.

Jede ausdrückliche Zeitzusage in einer Transaktionsübersicht betrifft ausschließlich die eigene Dienstleistung des Unternehmens und unterliegt den im transaktionsbezogenen Vertrag genannten Bedingungen und Ausnahmen. Sie bindet weder eine Behörde noch einen Versicherer.

17. Haftung

Keine dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies rechtlich unzulässig ist. Dazu gehören zwingende Verbraucherrechte und gegebenenfalls Haftung wegen Betrugs, Vorsatzes, grober Fahrlässigkeit, Todes oder Personenschäden.

Vorbehaltlich zwingenden Rechts ist das Unternehmen für unmittelbare Schäden aus seinem nachgewiesenen Verstoß gegen die ausdrücklich zugesagte Dienstleistung verantwortlich. Es haftet nicht für Schäden durch falsche Angaben des Antragstellers, Entscheidungen zuständiger Behörden, Grenzkontrollen, Entscheidungen eines Versicherers oder Zahlungsdienstleisters, höhere Gewalt oder andere Ereignisse außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet das Unternehmen nicht für spekulative oder mittelbare Schäden wie entgangenen Gewinn, Geschäftschancen, Rufschäden oder erwartete Einsparungen. Reise-, Unterkunfts-, Veranstaltungs-, Beschäftigungs- oder ähnliche Verpflichtungen sollten nicht in der Annahme eingegangen werden, dass ein Antrag genehmigt oder bis zu einem bestimmten Datum abgeschlossen wird.

Jede vertragliche Beschränkung wird eng ausgelegt und berührt keine Rechtsbehelfe aus zwingendem Verbraucher-, Versicherungs-, Datenschutz- oder sonstigem geltendem Recht.

18. Datenschutz und Cookies

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird in der Datenschutzerklärung und dem ergänzenden Hinweis im jeweiligen Formular erläutert. Die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien wird in der Cookie-Richtlinie erklärt.

Ein Datenschutzhinweis dient der Information und ist keine Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten. Verlangt das Gesetz für einen bestimmten Vorgang eine ausdrückliche Einwilligung, wird diese gesondert und konkret eingeholt, ohne sie mit Vertragsannahme oder Werbeeinwilligung zu bündeln.

19. Änderungen

Das Unternehmen kann diese Bedingungen für die künftige Nutzung der Website aktualisieren. Die aktuelle Fassung und das Änderungsdatum werden auf dieser Seite veröffentlicht. Eine Änderung verändert eine abgeschlossene Transaktion nicht rückwirkend, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben oder mit der betroffenen Person ausdrücklich vereinbart ist.

Für eine Transaktion gilt die bei der endgültigen Bestätigung angezeigte und aufgezeichnete Fassung zusammen mit ihrer Transaktionsübersicht und den speziellen Dokumenten.

20. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Türkei. Zwingende Rechte, die Verbrauchern oder betroffenen Personen durch geltendes Recht zustehen, bleiben vorbehalten.

Nutzern wird empfohlen, zunächst das Unternehmen zu kontaktieren, damit eine Beschwerde geprüft werden kann. Je nach Art und Wert der Streitigkeit können gesetzliche Rechtsbehelfe einen Verbraucherschlichtungsausschuss, ein Verbrauchergericht, ein anderes zuständiges Gericht, die Versicherungsschiedskommission für geeignete Versicherungsstreitigkeiten, eine Aufsichtsbehörde oder ein anderes gesetzlich vorgesehenes Verfahren umfassen.

Keine dieser Bestimmungen verpflichtet einen Verbraucher zum Verzicht auf einen zwingend zuständigen Rechtsweg oder Rechtsbehelf.

21. Sprache

Die englische und türkische Fassung sollen dieselbe Bedeutung haben. Lässt sich eine Unstimmigkeit nicht auflösen, wird die türkische Fassung im zwingend rechtlich zulässigen Umfang zur Auslegung herangezogen, ohne gesetzliche Sprach- oder Informationsrechte eines Verbrauchers einzuschränken.

22. Kontakt

Fragen, Beschwerden und förmliche Mitteilungen können über die Kontaktseite auf visas.org.tr eingereicht, an die oben genannte eingetragene Anschrift oder an die KEP-Adresse des Unternehmens gesendet werden. Eine Identitäts- oder Befugnisprüfung kann verlangt werden, soweit dies zum Schutz personenbezogener Daten oder zur sicheren Abwicklung einer Transaktion erforderlich ist.

Letzte Aktualisierung: 29. August 2026

1. Geltungsbereich und Verhältnis zu den allgemeinen Bedingungen

Diese Ergänzung gilt für die auf die Türkei bezogenen Seiten und Visumunterstützungsverfahren auf visas.org.tr, einschließlich Vorantrag, Antrag, Prüfung, Zahlungskoordination, Ergebnis und Status für die Türkei.

Sie ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen der Website und der allgemeinen Plattformbedingungen und ersetzt diese nicht. Spezifischere Bestimmungen dieser Ergänzung gelten für den jeweiligen Gegenstand der Türkeidienstleistung. Bestätigt der Antragsteller eine kostenpflichtige Dienstleistung, gelten außerdem die transaktionsbezogenen Visumdienstleistungsbedingungen, vorvertraglichen Informationen, der Fernabsatzvertrag und die Transaktionsübersicht.

2. Offizielles Portal und Rolle des Unternehmens

Das offizielle staatliche Portal für e-Visum-Anträge für die Türkei ist evisa.gov.tr. Es wird vom Außenministerium der Republik Türkei betrieben. Berechtigte Antragsteller können dort direkt einen Antrag stellen, ohne die Dienstleistung des Unternehmens zu erwerben.

Das Unternehmen ist ein privater Dienstleister. Es kann Angaben erfassen, prüfen, ordnen und aufbereiten, auf erkennbare Widersprüche prüfen, Einreichung und Zahlung unterstützen, den unternehmenseitigen Ablauf verfolgen und Ergebnisse oder Dokumente zustellen. Es stellt weder e-Visa noch andere Visa aus und ist nicht die Stelle, die über Berechtigung, Genehmigung, Gültigkeit, Einreiseanzahl, Aufenthaltsdauer oder Einreise in die Türkei entscheidet.

3. Behördliche Quelle und aktuelle Voraussetzungen

Für Voraussetzungen und Berechtigung eines e-Visums für die Türkei ist der aktuelle Ablauf „New Application“ auf evisa.gov.tr für Land oder Region, Reisedokument und Reisedatum des Antragstellers die maßgebliche Quelle. Öffentliche Zusammenfassungen auf visas.org.tr dienen der Orientierung und dürfen aktuelle behördliche Bedingungen nicht ersetzen.

Die Berechtigung kann von Staatsangehörigkeit, Reisedokumenttyp, Reisezweck, Alter, Datum, unterstützendem Visum oder Aufenthaltstitel, Fluggesellschaft, Rückreiseticket, Unterkunft, finanziellen Mitteln oder weiteren im behördlichen System angezeigten Bedingungen abhängen. Die Aufnahme eines Landes in eine Liste bedeutet nicht, dass jede Person aus diesem Land berechtigt ist.

Das e-Visum für die Türkei ist für die vom behördlichen System zugelassenen Personen und Zwecke vorgesehen, üblicherweise Tourismus oder Handel. Arbeit, Ausbildung, langfristiger Aufenthalt, medizinische Behandlung, Forschung oder andere Zwecke können ein anderes Verfahren bei den zuständigen türkischen Behörden erfordern.

4. Mögliche vorläufige Ergebnisse

Ein Vorantrag kann beispielsweise zu folgendem vorläufigen Ergebnis führen:

• Das Profil erscheint für die Fortsetzung des Antragsdienstes berechtigt;
• der Reisende erscheint für die angegebene Reise von der Visumpflicht befreit;
• ein e-Visum scheint nicht verfügbar zu sein und ein konsularisches Verfahren oder ein Visum als Aufkleber könnte erforderlich sein;
• weitere Angaben oder eine manuelle Prüfung sind erforderlich;
• das gewählte Reisedokument oder der Reisezweck liegt außerhalb des unterstützten Verfahrens.

Das Ergebnis beruht auf den übermittelten Angaben und den zu diesem Zeitpunkt konfigurierten Regeln. Es ist keine behördliche Entscheidung. Änderungen an Antworten, Dokumenten, Daten oder behördlichen Regeln können zu einem anderen Ergebnis führen.

5. Antragsverfahren

Das Verfahren für die Türkei kann folgende Schritte umfassen:

1. einen Vorantrag mit grundlegenden Identitäts-, Reisedokument-, Ankunfts-, Kontakt- und Berechtigungsangaben;
2. ein vorläufiges Ergebnis oder die Übergabe zum vollständigen Antrag;
3. einen mehrstufigen Antrag zur Erfassung der für das gewählte Profil erforderlichen Angaben und Dokumente;
4. Validierung, Korrekturen und Prüfung von Nachweisdokumenten;
5. Auswahl der Bearbeitungsoption des Unternehmens;
6. Prüfung einer unveränderlichen Transaktionsübersicht und rechtlicher Dokumente;
7. Zahlungskoordination;
8. Vorbereitung, Einreichungsunterstützung, Nachverfolgung und Zustellung von Dokumenten oder Ergebnissen;
9. Zugriff auf den unternehmenseitigen Status mithilfe der Transaktionsreferenz und der Prüfungsangaben.

Soweit das System es zulässt, kann der vollständige Antrag direkt begonnen werden. Bereits übermittelte Angaben können mithilfe einer nicht sprechenden, zeitlich begrenzten Verfahrensreferenz sicher in den nächsten Schritt übernommen werden.

6. Reisepass, Reisedokument und Richtigkeit der Angaben

Der Antragsteller muss sämtliche Namen, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Dokumententyp und -nummer, Ausstellungs- und Ablaufdaten sowie weitere Angaben exakt aus dem für die Reise vorgesehenen Reisedokument übertragen.

Er muss außerdem bestätigen, dass das gewählte Land oder die Region dem Ausstellungsland des Reisedokuments entspricht und nicht lediglich dem aktuellen Wohnsitz oder Geburtsort.

Ein ausgestelltes e-Visum lässt sich nicht unbedingt ändern. Falsche Angaben können einen neuen Antrag und neue behördliche oder Dienstleistungsgebühren erfordern. Abweichungen können trotz ausgestellten Dokuments zur Verweigerung der Beförderung oder Einreise führen.

Jeder Reisende, auch ein Kind oder Säugling, benötigt das für ihn erforderliche separate Visum oder die erforderliche Genehmigung. Ein Vertreter muss zur Antragstellung rechtlich befugt sein.

7. Nachweisdokumente und zusätzliche Voraussetzungen

Verlangt das behördliche Verfahren ein unterstützendes Visum, einen Aufenthaltstitel, ein Ticket, Hotelangaben, ausreichende Mittel, eine bestimmte Fluggesellschaft oder eine andere Erklärung, muss der Antragsteller diese Voraussetzung am maßgeblichen Datum erfüllen und Nachweise für die Reise aufbewahren.

Das Unternehmen kann für seine Prüfungen Dokumente oder Bestätigungen anfordern. Seine Prüfung betrifft erkennbare Übereinstimmungen und garantiert weder Echtheit noch fortdauernde Gültigkeit oder die Annahme durch das behördliche System, eine Fluggesellschaft, Grenzbeamte oder andere Behörden.

Angeforderte Korrekturen und Dokumente sind zeitnah bereitzustellen. Verspätete oder ausbleibende Antworten können das gewählte Leistungszeitfenster unmöglich machen und nach dem transaktionsbezogenen Vertrag zur Aussetzung oder Stornierung führen.

8. Bearbeitungsoptionen

Die Website kann Bearbeitungsoptionen des Unternehmens wie Standard, Schnell und Express einschließlich bestimmter Expresszeitfenster anbieten. Diese Bezeichnungen beschreiben Priorität und Zielzeitraum für die eigene Prüfung, Vorbereitung, operative Abwicklung und Zustellung durch das Unternehmen. Sie beschleunigen oder binden nicht die Entscheidungsdauer des behördlichen Systems evisa.gov.tr oder anderer Behörden.

Das Leistungszeitfenster beginnt erst, wenn alle in der Transaktionsübersicht genannten Voraussetzungen erfüllt sind, darunter vollständige und korrekte Angaben, erforderliche Dokumente, erfolgreiche Zahlung und notwendige Bestätigungen. Korrekturanfragen, die Antwortdauer des Antragstellers, Ausfälle des behördlichen Systems, Zahlungsprüfungen, höhere Gewalt oder andere vor Zahlung ausdrücklich genannte Ausnahmen können das Zeitfenster beeinflussen.

Enthält die Transaktionsübersicht eine ausdrückliche Leistungszusage des Unternehmens, gilt sie ausschließlich für dessen eigene Dienstleistung. Sie ist zusammen mit dem auslösenden Startereignis, den Annahmeschlussregeln und den genannten Ausnahmen auszulegen.

9. Gebühren

Die Zahlungsseite kann getrennt ausweisen:

• die Gebühr des Unternehmens für Visumantragsunterstützung oder Bearbeitung;
• eine für das Profil geltende behördliche e-Visum- oder Visumdokumentgebühr;
• Bank-, Karten- oder Zahlungsabwicklungsgebühren;
• eine freiwillige Versicherungsprämie oder ein anderes separat gewähltes Produkt.

Vor der Bestätigung muss der Antragsteller Währung, Einzelpositionen und Gesamtbetrag prüfen. Die behördliche Gebühr wird durch das geltende behördliche Verfahren bestimmt und ist nicht die Dienstleistungsgebühr des Unternehmens.

Erstattung und Stornierung richten sich nach dem transaktionsbezogenen Vertrag, dem Leistungsstand, bereits an behördliche Systeme oder Dritte gezahlten Beträgen und zwingendem Recht. Behördliche oder Drittgebühren können gegebenenfalls nur zurückerlangt werden, wenn die Regeln des betreffenden Empfängers dies zulassen.

10. Freiwillige Versicherung

Auf einer Ergebnis- oder Antragsseite kann eine Reise- oder Krankenversicherung angeboten werden. Sie ist ein separates Produkt und nicht automatisch Teil der Visumdienstleistung. Der Antragsteller muss sie aktiv auswählen und Versicherer, Zeitraum, Prämie, Deckung, Ausschlüsse und Versicherungsbedingungen prüfen.

Mark Sigorta handelt im Rahmen seiner Befugnisse als Versicherungsagentur. Den Versicherungsschutz bietet der im Angebot und in der Police genannte Versicherer. Ein Versicherungsabschluss garantiert weder die Visumgenehmigung noch die Anerkennung der Police durch eine Behörde oder die Einreise in die Türkei.

11. Behördliche Entscheidung, Dokument und Grenzkontrolle

Genehmigung, Ablehnung, Gültigkeit, Aufenthaltsdauer, Einreiseanzahl und zusätzliche Bedingungen werden durch das zuständige behördliche System und die Behörden festgelegt.

Auch ein ausgestelltes e-Visum oder Visum begründet kein uneingeschränktes Einreiserecht. Grenzbeamte behalten ihre gesetzlichen Befugnisse. Reisende sollten den erforderlichen Reisepass, Nachweisdokumente und eine digitale oder gedruckte Kopie des e-Visums mitführen, soweit das offizielle Portal dies empfiehlt.

Für Grenz- oder Fluggesellschaftsentscheidungen außerhalb seines Einflusses ist das Unternehmen nicht verantwortlich. Zwingende Rechte bezüglich seiner eigenen Dienstleistung bleiben jedoch vorbehalten.

12. Status und Zustellung

Die Statusseiten für die Türkei zeigen den Verfahrensdatensatz des Unternehmens und ihm vorliegende Ergebnisse oder Anbieterinformationen. Sofern nicht ausdrücklich angegeben, handelt es sich nicht um einen aktuellen staatlichen Statusdienst.

Der Antragsteller muss die Referenz und sein E-Mail-Konto schützen, Servicemitteilungen verfolgen und zugestellte Dokumente unverzüglich prüfen. Erkennbare Fehler sind umgehend zu melden. Die Zustellung an die vom Antragsteller angegebene E-Mail-Adresse oder den sicheren Statusbereich gilt vorbehaltlich zwingenden Rechts und des Versandnachweises als elektronische Zustellung.

13. Reisebuchungen

Nicht erstattbare Reise-, Unterkunfts- oder Veranstaltungsbuchungen sollten nicht allein auf die Annahme gestützt werden, dass ein Antrag bis zu einem bestimmten Zeitpunkt genehmigt oder abgeschlossen wird. Das Unternehmen ist nicht für Verzögerungen oder Entscheidungen einer Behörde verantwortlich. Die Haftung für eigene nachgewiesene Pflichtverletzungen richtet sich weiterhin nach dem transaktionsbezogenen Vertrag und zwingendem Recht.

14. Datenschutz

Die Verarbeitung für die Türkei wird in der ergänzenden Datenschutzerklärung für die Türkei und im im Formular angezeigten Datenschutzhinweis zum Visumantrag beschrieben. Unter Beachtung des geltenden Datenschutzrechts können Informationen an das behördliche System und andere für die gewählte Dienstleistung erforderliche Empfänger weitergegeben werden.

15. Sprache, Recht und Kontakt

Diese Ergänzung unterliegt türkischem Recht. Zwingende Verbraucher- und Datenschutzrechte bleiben gewahrt. Die englische und die türkische Fassung sollen denselben Inhalt haben. Soweit zwingendes Recht es zulässt, wird zur Auslegung die türkische Fassung herangezogen.

Fragen zu Dienstleistungen für die Türkei können über die Kontaktseite für die Türkei gestellt werden. Das Unternehmen kann dort einen länderspezifischen Telefonkanal anbieten. Dessen Verfügbarkeit ändert nicht die rechtliche Identität des Unternehmens.