İnternet Sitesi Kullanım ve Genel Platform Koşulları

Son güncelleme: 29 Ağustos 2026

1. İşletmeci

visas.org.tr, Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi ("Şirket", "Mark Sigorta", "biz", "bize" veya "bizim") tarafından işletilmekte ve Şirket’e aittir.

Şirket bilgileri

• Ticaret unvanı: Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi
• İstanbul Ticaret Sicili numarası: 348433-5
• MERSİS numarası: 0612151602000001
• Vergi dairesi: Esenyurt
• Vergi numarası: 6121516020
• Sigorta acentesi levha numarası: T220706-6UJ6
• Merkez adresi: Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38, 34513 Esenyurt, İstanbul, Türkiye
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi: [email protected]
• İnternet sitesi: visas.org.tr

Bu Koşullar; visas.org.tr ve bu alan adının dil ve ülke yolları üzerinden sunulan açık sayfalara, formlara, durum sorgulama araçlarına ve dijital hizmetlere erişimi ve bunların kullanımını düzenler.

2. İnternet sitesinin niteliğine ilişkin önemli açıklama

Şirket özel hukuk tüzel kişisidir. Türkiye Cumhuriyeti Dışişleri Bakanlığı, büyükelçilik, konsolosluk, göç idaresi, sınır makamı veya başka bir kamu kurumu değildir. Şirket vize, ikamet izni veya ülkeye giriş izni düzenlemez; yetkili makamların kararını veremez veya değiştiremez.

Türkiye e-Vize başvurularının resmî kamu portalı evisa.gov.tr adresidir. Türkiye e-Vizesine uygun kişiler, Şirket’ten özel destek hizmeti satın almadan resmî portal üzerinden doğrudan başvuru yapabilir.

Bu internet sitesindeki içerik, görünüm, alan adı veya hizmetlerden hiçbiri; açıkça belirtilmiş ve bağımsız olarak doğrulanabilir özel bir yazılı yetki bulunmadıkça, Şirket’in kamu kurumu olduğu veya bir kamu kurumu tarafından desteklendiği şeklinde yorumlanamaz.

3. Bir işleme uygulanan belgeler

Bu Koşullar genel internet sitesi ve platform koşullarıdır. Belirli bir işleme ayrıca ilgili akışta sunulan aşağıdaki belgeler uygulanabilir:

• ülkeye özgü koşullar veya gizlilik ekleri;
• vize hizmet koşulları, ön bilgilendirme ve mesafeli hizmet sözleşmesi;
• sigorta hizmet koşulları, sözleşme öncesi bilgilendirme, finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşme, seçilen sigorta şirketinin bilgilendirme formu, poliçesi, özel şartları ve genel şartları;
• seçilen hizmeti, tarihleri, ücret kalemlerini, para birimini, işlem seçeneğini ve varsa sigorta şirketi veya ürünü gösteren işlem özeti;
• mevzuatın gerektirdiği ayrı bildirim veya beyanlar.

İşleme özgü bir belge, o işleme ilişkin belirli bir konuda daha özel bir düzenleme içeriyorsa bu özel düzenleme ilgili konu bakımından uygulanır. Açık gizlilik metni bir sözleşme değildir; kabul veya rıza belgesi olarak işlem görmez.

4. Tanımlar

Bu Koşullarda:

• Kullanıcı, internet sitesini ziyaret eden kişiyi;
• Başvuru Sahibi, bilgi gönderen, vizeyle ilgili bir süreci başlatan veya tamamlayan, sigorta talep eden, ödeme yapan, işlem takip eden ya da Şirket’le iletişim kuran kişiyi;
• Temsilci, başka bir kişi adına hukuka uygun yetkiyle hareket eden kişiyi;
• Platform Hizmeti, ilgili akışta açıkça gösterilen dijital bilgi alma, doğrulama, hazırlama, takip, ödeme koordinasyonu, iletişim, destek veya sigorta acenteliği işlevini;
• Yetkili Makam, ilgili konuda karar vermeye hukuken yetkili kamu, diplomatik, konsüler, göç, sınır veya diğer makamı;
• Sigorta Şirketi, teklif, sözleşme öncesi bilgi veya poliçede belirtilen ve sigorta teminatından sorumlu ruhsatlı sigorta şirketini;
• İşlem Özeti, son onaydan önce gösterilen ve işlem kaydıyla birlikte değişmez şekilde saklanan özeti

ifade eder.

5. Kullanım şartları ve işlem ehliyeti

İnternet sitesini yalnız hukuka uygun amaçlarla ve bu Koşullara uygun şekilde kullanabilirsiniz. Bilgi gönderdiğinizde:

• işlem yapma ehliyetine sahip olduğunuzu veya ebeveyn, vasi ya da başka bir yetkili kişi aracılığıyla hareket ettiğinizi;
• bilgilerin size veya hukuken temsil etmeye yetkili olduğunuz kişiye ait olduğunu;
• doğru, eksiksiz, güncel ve yanıltıcı olmayan bilgi sunacağınızı;
• başka bir kişinin kimliğini, ödeme aracını, başvuru referansını veya belgelerini yetkisiz kullanmayacağınızı;
• son onaydan önce ilgili bilgileri ve belgeleri inceleyeceğinizi

beyan etmiş olursunuz.

Çocuk veya tam fiil ehliyetine sahip olmayan bir kişi için işlem yapan kişi; ebeveyn, vasi veya başka bir hukuki yetkiye sahip temsilci olduğunu ve ilgili kişisel verileri ve belgeleri hukuka uygun olarak sağlayabileceğini beyan eder.

6. Platform Hizmetlerinin niteliği ve kapsamı

Şirket, kullanılan sayfaya ve seçilen hizmete göre:

• başvuru bilgilerini toplayabilir ve düzenleyebilir;
• biçim, eksiksizlik ve görünür tutarlılık kontrolleri yapabilir;
• sunulan bilgilere göre ilgili işlem yolunu veya hizmeti belirleyebilir;
• düzeltme, doğrulama veya ek belge isteyebilir;
• resmî sisteme veya gerekli başka bir alıcıya iletilmek üzere bilgi hazırlayabilir;
• ödemeyi koordine edebilir ve güvenli ödeme yönlendirmesi sağlayabilir;
• Şirket tarafındaki başvuru veya poliçe durum kaydını tutabilir;
• ilgili süreçten alınan sonuç bilgisini veya belgeyi teslim edebilir;
• yetkili olduğu sigorta şirketlerinin ürünleri bakımından sigorta acentesi olarak hareket edebilir;
• işleme ilişkin müşteri desteği sağlayabilir.

Hizmetin kesin kapsamı İşlem Özeti’nde belirtilen kapsamdır. Şirket; kullanılabilir olarak gösterilmeyen, mevzuata aykırı olan, yetkisi dışında kalan veya gerekli bilgi, ödeme, doğrulama ya da üçüncü taraf erişilebilirliği bulunmadığı için ifa edilemeyen bir hizmeti sunmakla yükümlü değildir.

7. Genel bilgiler karar veya profesyonel danışmanlık değildir

Açık sayfalar, uygunluk açıklamaları, sıkça sorulan sorular, örnekler, kontrol listeleri ve otomatik sonuçlar genel bilgilendirme niteliğindedir. Bunlar vize kararı, hukuki görüş, göç danışmanlığı, vergi danışmanlığı, tıbbi tavsiye veya belirli bir belgenin ya da poliçenin belirli amaçla kabul edileceğine ilişkin garanti değildir.

Vize kuralları, ücretler, uygunluk şartları, destekleyici belge koşulları ve makam uygulamaları değişebilir. Türkiye e-Vize işlemlerinde, başvuru sahibinin ülke veya bölgesi, seyahat belgesi, tarihi ve koşulları için evisa.gov.tr canlı başvuru akışında gösterilen güncel şartlar birincil otoritedir.

Seyahat veya işlem tarihinde geçerli resmî koşulları kontrol etmek ve kişisel durumunuz gerektiriyorsa profesyonel danışmanlık almak sizin sorumluluğunuzdadır.

8. Başvuru referansları, güvenli bağlantılar ve durum araçları

İnternet sitesi başvuru referansı, imzalı bağlantı, tek kullanımlık belirteç veya benzeri güvenlik araçları kullanabilir. Bu bilgileri gizli tutmalı ve yetkisiz kişilerle paylaşmamalısınız.

Durum sorgulama aracı, Şirket’in ve hizmet akışının tuttuğu kayıtları gösterir. Sonuçta aksi açıkça belirtilmedikçe doğrudan kamu veri tabanı sorgusu değildir. Durum etiketi; Şirket’in işlem aşamasını, ödeme aşamasını, sağlayıcı yanıtını veya belge teslim aşamasını açıklayabilir. Tek başına vize onayı, giriş izni, sigorta teminatı veya hasar kabulü anlamına gelmez.

Şirket, kişisel verileri korumak ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla tekrarlanan durum sorgularını sınırlandırabilir, ek doğrulama isteyebilir veya erişimi geçici olarak durdurabilir.

9. Fiyatlar, ücretler ve ödeme

Ücretli bir işlem onaylanmadan önce, o işleme uygulanacak ücret kalemleri ve toplam tutar ilgili ekranda gösterilir. Seçilen hizmete göre toplam tutar şunları içerebilir:

• Şirket hizmet ücreti;
• resmî vize veya belge ücreti;
• sigorta primi ve seçilen ek teminatlar;
• uygulanıyorsa vergi, banka, kart, sanal POS veya ödeme altyapısı maliyeti;
• ödeme öncesinde açıkça tanımlanan başka bir üçüncü taraf bedeli.

Resmî ücret, sigorta primi veya üçüncü taraf bedeli, Şirket hizmet ücretinden farklıdır. Başvuru Sahibi ödeme öncesinde her kalemi, para birimini ve toplam tutarı kontrol etmelidir.

Ödemeler bankalar, ödeme kuruluşları veya güvenli kart altyapıları tarafından işlenebilir. Şirket tam kart numarasını veya kart güvenlik kodunu kendi uygulama veri tabanında saklamaz. Muhasebe, güvenlik, iade, mutabakat ve uyuşmazlık amaçlarıyla sınırlı ödeme referansı ve durum bilgisi saklanabilir.

Kart provizyonunun başarılı olması; vize başvurusunun onaylandığı, poliçenin düzenlendiği veya sigorta teminatının başladığı anlamına gelmez. Seçilen hizmetin veya teminatın ne zaman başlayacağı işleme özgü koşullarda açıklanır.

10. Bilgi ve belgeler bakımından Başvuru Sahibinin sorumluluğu

Başvuru Sahibi; ad ve soyadları, doğum tarihini, uyruğu, pasaport veya kimlik bilgilerini, belge türünü, belge numarasını, düzenlenme ve geçerlilik tarihlerini, iletişim bilgilerini, seyahat tarihlerini, destekleyici belgeleri, poliçe tarihlerini ve diğer tüm bilgileri son onaydan önce dikkatle kontrol etmekle sorumludur.

Şirket görünür hata veya tutarsızlıkları tespit edebilir; ancak bu kontrol, bilgilerin ve belgelerin doğruluğu, gerçekliği, eksiksizliği veya güncelliği konusundaki sorumluluğu Şirket’e devretmez. Şirket’in yaptığı kontrol belge doğrulaması değildir ve yetkili makam, sigorta şirketi, banka veya başka bir üçüncü tarafın kabulünü garanti etmez.

Yanlış, eksik, eski, değiştirilmiş, yanıltıcı veya yetkisiz bilgi; gecikmeye, ek ücrete, iptale, ret kararına, yeni başvuru zorunluluğuna, poliçe sorununa, uçağa kabul edilmemeye, sınırdan girişin reddine veya başka sonuçlara yol açabilir.

11. İletişim

Şirket, Başvuru Sahibinin bildirdiği e-posta adresine, telefon numarasına, durum sayfasına veya diğer kanala hizmet bildirimleri gönderebilir. Bu bildirimler güvenlik doğrulaması, eksik bilgi talebi, ödeme durumu, başvuru durumu, belge veya poliçe teslimi, iptal veya iade güncellemesi ve destek yanıtlarını içerebilir.

Başvuru Sahibi erişilebilir iletişim bilgisi sunmalı, mesajlarını ve spam klasörünü takip etmeli ve hizmetin devamı için gerekli taleplere zamanında yanıt vermelidir. Tanıtım amaçlı iletişimler hizmet bildirimlerinden ayrıdır ve yalnız ilgili mevzuat şartları sağlandığında gönderilir.

12. Yasaklanan davranışlar

Şunları yapamazsınız:

• sahte, yanıltıcı, değiştirilmiş, çalınmış veya yetkisiz bilgi ya da belge sunmak;
• başka bir kişiyi taklit etmek veya yetkisiz şekilde onun adına hareket etmek;
• kart sahibinin izni olmadan ödeme aracı kullanmak;
• uygunluk, güvenlik, hız sınırı, ödeme veya doğrulama kontrollerini aşmaya çalışmak;
• internet sitesini veya altyapısını taramak, bozmak, tersine mühendisliğe tabi tutmak ya da işleyişine müdahale etmek;
• zararlı yazılım, otomatik veri toplama, kötüye kullanım trafiği veya hileli işlem üretmek;
• site içeriğini, veri tabanını, formları veya yazılımı izinsiz ticari amaçla kopyalamak ya da kullanmak;
• internet sitesini mevzuata veya başka bir kişinin haklarına aykırı biçimde kullanmak.

Şirket güvenlik, sahteciliği önleme, hukuki hakların korunması veya hukuka uygun talebe uyma amacıyla bir işlemi reddedebilir, durdurabilir veya inceleyebilir; ilgili kayıtları koruyabilir veya yetkili taraflarla paylaşabilir.

13. Üçüncü taraf sistemleri ve bağlantılar

Hizmet; resmî sistemlere, sigorta şirketlerine, ödeme sağlayıcılarına, bankalara, iletişim, barındırma, asistans veya diğer üçüncü taraf hizmetlerine bağlı olabilir. Bir bağlantı veya teknik yönlendirme, Şirket’i üçüncü tarafın ayrı internet sitesinden, kararından, erişilebilirliğinden, güvenliğinden, koşullarından veya gizlilik uygulamasından sorumlu kılmaz.

Şirket gerekli hizmet sağlayıcılarını seçerken ve entegre ederken makul özeni gösterir; ancak yetkili makam kararı, sınır değerlendirmesi, sigorta şirketinin risk veya hasar kararı, banka provizyonu, ödeme ağı kesintisi veya üçüncü taraf sistem arızasını kontrol edemez.

14. Fikri mülkiyet

Aksi belirtilmedikçe internet sitesinin tasarımı, metinleri, yazılımı, formları, veri tabanları, markaları, grafikleri ve diğer içerikleri Şirket’e veya ilgili hak sahibine aittir. Bunları yalnız kişisel işleminiz için gerekli ölçüde kullanabilirsiniz. Yazılı izin olmadan çoğaltma, yayımlama, satma, uyarlama, otomatik olarak toplama veya ticari kullanım hakkı verilmez.

Kamu kurumu adları, resmî portal atıfları ve üçüncü taraf markaları kendi hak sahiplerine aittir ve yalnız tanımlama veya bilgilendirme amacıyla kullanılır.

15. Erişilebilirlik, bakım ve değişiklikler

Şirket güvenlik, mevzuata uyum, hizmet geliştirme veya üçüncü taraf değişiklikleri nedeniyle internet sitesinin bir bölümünü bakım, güncelleme, sınırlandırma veya sona erdirme hakkına sahiptir. Kesintisiz veya hatasız erişim taahhüt edilmez.

Ücretli bir işlem ifa edilemiyorsa işleme özgü sözleşmedeki ve emredici mevzuattaki haklar geçerliliğini korur. Planlı veya acil bakım, Şirket’in tamamlanmış işlemleri makul özenle yönetme yükümlülüğünü kaldırmaz.

16. Resmî veya sigortacılık sonucuna ilişkin garanti verilmemesi

Şirket aşağıdakileri garanti etmez:

• vize veya e-Vize uygunluğu, onayı, düzenlenmesi, geçerliliği, giriş sayısı veya kalış süresi;
• Yetkili Makamın belirli sürede karar vermesi;
• uçağa kabul veya Türkiye’ye giriş;
• bir belgenin veya poliçenin yetkili makamca kabul edilmesi;
• sigorta poliçesinin düzenlenmesi, teminatın devamı, hasarın kabulü veya tazminat ödemesi;
• üçüncü taraf hizmetinin erişilebilirliği, fiyatı veya performansı.

İşlem Özeti’nde açıkça verilen bir hizmet süresi taahhüdü yalnız Şirket’in kendi hizmetine ilişkindir ve işleme özgü sözleşmede açıklanan koşul ve istisnalara tabidir. Yetkili Makamı veya sigorta şirketini bağlamaz.

17. Sorumluluk

Bu Koşullar; emredici tüketici hakları ile dolandırıcılık, kasıt, ağır ihmal ve uygulanabildiği ölçüde ölüm veya bedensel zarardan doğan sorumluluk dahil, hukuken sınırlandırılamayan sorumlulukları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Emredici mevzuat saklı kalmak kaydıyla Şirket, açıkça üstlendiği hizmeti kusurlu ifa etmesinden kaynaklanan ispatlanmış doğrudan zararlardan sorumludur. Başvuru Sahibinin yanlış bilgisi, Yetkili Makam kararı, sınır kontrolü, sigorta şirketi kararı, ödeme sağlayıcısı kararı, mücbir sebep veya Şirket’in makul kontrolü dışındaki olaylardan doğan zararlardan Şirket sorumlu değildir.

Mevzuatın izin verdiği ölçüde Şirket; kâr, iş fırsatı, itibar veya beklenen tasarruf kaybı gibi varsayımsal veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Seyahat, konaklama, etkinlik, iş veya benzeri taahhütler, başvurunun belirli tarihte sonuçlanacağı veya onaylanacağı varsayımıyla yapılmamalıdır.

Her türlü sözleşmesel sınırlama dar yorumlanır ve emredici tüketici, sigorta, kişisel veri veya diğer mevzuat yollarını etkilemez.

18. Gizlilik ve çerezler

Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası ve ilgili formda gösterilen katmanlı aydınlatma metninde açıklanır. Çerez ve benzeri teknolojiler Çerez Politikası’nda açıklanır.

Aydınlatma metni bilgi vermek amacıyla sunulur; kişisel veri işlemeye ilişkin sözleşme değildir. Belirli bir işlem için mevzuat gereği açık rıza gerekiyorsa bu rıza sözleşme kabulü veya pazarlama izniyle birleştirilmeden, ayrı ve belirli şekilde alınır.

19. Değişiklikler

Şirket bu Koşulları internet sitesinin gelecekteki kullanımı için güncelleyebilir. Güncel sürüm ve revizyon tarihi bu sayfada yayımlanır. Değişiklik; mevzuat gerektirmedikçe veya ilgili kişiyle açıkça kararlaştırılmadıkça, tamamlanmış işlemi geriye dönük olarak değiştirmez.

Son onay sırasında gösterilen ve kaydedilen sürüm, İşlem Özeti ve işleme özgü belgelerle birlikte ilgili işleme uygulanır.

20. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketicilere veya ilgili kişilere emredici mevzuatla tanınan haklar saklıdır.

Şikâyetin öncelikle Şirket’e iletilmesi ve incelenmesi önerilir. Uyuşmazlığın niteliği ve değerine göre tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi, diğer görevli mahkeme, uygun sigorta uyuşmazlıklarında Sigorta Tahkim Komisyonu, düzenleyici kurum veya mevzuatta öngörülen başka bir başvuru yolu kullanılabilir.

Bu Koşullardaki hiçbir hüküm tüketiciyi emredici görev veya başvuru yolundan vazgeçmeye zorlamaz.

21. Dil

İngilizce ve Türkçe metinlerin aynı anlamı taşıması amaçlanmıştır. Giderilemeyen bir farklılık bulunursa, tüketicinin emredici dil ve bilgilendirme hakları saklı kalmak kaydıyla, mevzuatın izin verdiği ölçüde Türkçe metin yorumda esas alınır.

22. İletişim

Sorular, şikâyetler ve resmî bildirimler visas.org.tr iletişim sayfası üzerinden, yukarıdaki merkez adresine veya Şirket’in KEP adresine gönderilebilir. Kişisel verilerin korunması veya işlemin güvenli yürütülmesi için gerekli olduğunda kimlik veya temsil yetkisi doğrulaması istenebilir.

Son güncelleme: 29 Ağustos 2026

1. Kapsam ve genel koşullarla ilişki

Bu Ek Koşullar; Türkiye ön başvuru, başvuru, inceleme, ödeme koordinasyonu, sonuç ve durum işlevleri dahil, visas.org.tr üzerindeki Türkiye’ye ilişkin sayfa ve vize destek akışlarına uygulanır.

İnternet Sitesi Kullanım ve Genel Platform Koşullarının parçasıdır; onların yerine geçmez. Bu Ek Koşullarda Türkiye hizmetine ilişkin daha özel hüküm bulunuyorsa ilgili konu bakımından bu hüküm uygulanır. Başvuru Sahibi ücretli bir hizmeti onayladığında işleme özgü Vize Hizmet Koşulları, Ön Bilgilendirme, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve İşlem Özeti de uygulanır.

2. Resmî portal ve Şirket’in rolü

Türkiye e-Vize başvurularının resmî kamu portalı, Türkiye Cumhuriyeti Dışişleri Bakanlığı tarafından işletilen evisa.gov.tr adresidir. Uygun başvuru sahipleri Şirket hizmetini satın almadan resmî portal üzerinden doğrudan başvuru yapabilir.

Şirket özel hizmet sağlayıcısıdır. Bilgi toplayabilir, inceleyebilir, düzenleyebilir ve hazırlayabilir; görünür tutarlılık kontrolü yapabilir; gönderim ve ödeme adımlarına destek olabilir; Şirket tarafındaki süreci takip edebilir ve sonuç bilgisini veya belgeyi teslim edebilir. Şirket e-Vize veya başka vize düzenlemez; uygunluk, onay, geçerlilik, giriş sayısı, kalış süresi ya da Türkiye’ye kabul hakkında karar veren makam değildir.

3. Resmî kaynak ve güncel koşullar

Türkiye e-Vize uygunluğu ve şartları için Başvuru Sahibinin ülke veya bölgesi, seyahat belgesi ve seyahat tarihiyle evisa.gov.tr "Yeni Başvuru" akışında gösterilen canlı koşullar birincil otoritedir. visas.org.tr üzerindeki açık özetler kullanıcıyı yönlendirmek içindir ve canlı resmî koşulların önüne geçemez.

Uygunluk; uyruk, seyahat belgesi türü, seyahat amacı, yaş, tarih, destekleyici vize veya ikamet izni, havayolu, dönüş bileti, konaklama, mali yeterlilik veya resmî sistemin gösterdiği başka koşullara bağlı olabilir. Bir ülkenin listede bulunması o ülkenin her vatandaşının otomatik olarak uygun olduğu anlamına gelmez.

Türkiye e-Vizesi resmî sistemin izin verdiği kişi ve amaçlar, genel olarak turizm veya ticaret, için kullanılabilir. Çalışma, eğitim, uzun süreli ikamet, tıbbi tedavi, araştırma veya başka amaçlar yetkili Türk makamları nezdinde farklı işlem gerektirebilir.

4. Olası ön sonuçlar

Ön başvuru aşağıdaki gibi bir ön sonuç üretebilir:

• profil başvuru hizmetine devam etmeye uygun görünüyor;
• yolcu belirtilen seyahat için vizeden muaf görünüyor;
• e-Vize uygun görünmüyor ve konsolosluk veya sticker vize işlemi gerekebilir;
• ek bilgi veya manuel inceleme gerekiyor;
• seçilen seyahat belgesi veya amaç desteklenen akış dışında kalıyor.

Bu sonuç o andaki bilgi ve yapılandırılmış kurallara dayanır. Resmî karar değildir. Yanıt, belge, tarih veya resmî kural değişirse farklı sonuç ortaya çıkabilir.

5. Başvuru süreci

Türkiye akışı şunları içerebilir:

1. temel kimlik, seyahat belgesi, giriş tarihi, iletişim ve uygunluk bilgilerini alan ön başvuru;
2. ön sonuç veya ana başvuruya güvenli geçiş;
3. ilgili profil için gereken bilgi ve belgeleri toplayan çok aşamalı başvuru;
4. doğrulama, düzeltme ve destekleyici belge kontrolleri;
5. Şirket işlem seçeneğinin belirlenmesi;
6. değişmez İşlem Özeti ile hukuki belgelerin incelenmesi;
7. ödeme koordinasyonu;
8. hazırlama, gönderim desteği, takip ve belge ya da sonuç teslimi;
9. işlem referansı ve doğrulama bilgisiyle Şirket tarafı durum erişimi.

Sistem izin veriyorsa ana başvuruya doğrudan girilebilir. Önceden verilen bilgiler opak ve süreli iş akışı referansıyla güvenli biçimde sonraki aşamaya taşınabilir.

6. Pasaport, seyahat belgesi ve bilgi doğruluğu

Başvuru Sahibi tüm adları, doğum tarihini, uyruğu, belge türünü, belge numarasını, düzenlenme ve geçerlilik tarihlerini ve diğer bilgileri seyahatte kullanılacak belgede yazdığı biçimde girmelidir.

Seçilen ülke veya bölgenin ikamet ya da doğum yerini değil, seyahat belgesini düzenleyen ülkeyi ifade ettiğini de doğrulamalıdır.

Düzenlenmiş e-Vize her zaman değiştirilemez. Yanlış bilgi yeni başvuru ve yeni resmî veya hizmet ücreti gerektirebilir. Belge düzenlenmiş olsa dahi uyumsuzluk uçağa veya ülkeye kabul edilmemeye yol açabilir.

Çocuk ve bebekler dahil her yolcu, kendisi için gerekli ayrı vize veya izne sahip olmalıdır. Temsilci hukuka uygun yetkiye sahip olmalıdır.

7. Destekleyici belgeler ve ek koşullar

Resmî akış destekleyici vize, ikamet izni, bilet, otel bilgisi, yeterli mali kaynak, belirli havayolu veya başka beyan istiyorsa Başvuru Sahibi ilgili tarihte bu koşulu karşılamalı ve kanıtını seyahat boyunca saklamalıdır.

Şirket kendi kontrolünü yapmak için belge veya doğrulama isteyebilir. Şirket kontrolü görünür tutarlılıkla sınırlıdır; belgenin gerçekliğini, geçerliliğinin devamını veya resmî sistem, havayolu, sınır görevlisi ya da başka makam tarafından kabulünü garanti etmez.

İstenen düzeltme veya belgeler zamanında sağlanmalıdır. Gecikme veya cevap verilmemesi seçilen hizmet süresini imkânsız hâle getirebilir ve işleme özgü sözleşme kapsamında durdurma veya iptale yol açabilir.

8. İşlem seçenekleri

İnternet sitesi Standard, Fast ve Express gibi Şirket işlem seçenekleri ile belirli Express süreleri sunabilir. Bu ifadeler yalnız Şirket’in kendi inceleme, hazırlama, operasyonel işleme ve teslim faaliyetlerinin önceliğini ve hedef süresini açıklar. Resmî evisa.gov.tr sisteminin veya kamu makamının karar süresini hızlandırmaz ve onları bağlamaz.

Şirket hizmet süresi, İşlem Özeti’nde belirtilen bütün şartlar oluştuğunda başlar. Eksiksiz ve doğru bilgi, gerekli belgeler, başarılı ödeme ve gereken doğrulamalar bu şartlar arasında olabilir. Düzeltme talebi, Başvuru Sahibinin yanıt süresi, resmî sistem kesintisi, ödeme incelemesi, mücbir sebep veya ödeme öncesinde açıklanan başka istisna süreyi etkileyebilir.

İşlem Özeti açık bir Şirket performans taahhüdü içeriyorsa bu taahhüt yalnız Şirket’in kendi hizmeti için, başlangıç olayı, kesim saatleri ve belirtilen istisnalarla birlikte uygulanır.

9. Ücretler

Ödeme ekranında aşağıdaki kalemler ayrı gösterilebilir:

• Şirket’in vize başvuru destek veya işlem ücreti;
• profile uygulanabilen resmî e-Vize veya vize belgesi ücreti;
• banka, kart veya ödeme altyapısı bedeli;
• isteğe bağlı sigorta primi veya ayrıca seçilen başka ürün.

Başvuru Sahibi onaydan önce para birimini, her kalemi ve toplam tutarı incelemelidir. Resmî ücret, ilgili resmî sürece göre belirlenir ve Şirket hizmet ücreti değildir.

İade ve iptal; işleme özgü sözleşmeye, ifa aşamasına, resmî veya üçüncü taraf sisteme daha önce ödenmiş tutarlara ve emredici mevzuata göre değerlendirilir. Resmî veya üçüncü taraf bedelinin iadesi ilgili alıcının kurallarına bağlı olabilir.

10. İsteğe bağlı sigorta

Sonuç veya başvuru sayfasında seyahat ya da sağlık sigortası sunulabilir. Sigorta ayrı üründür ve vize hizmetine otomatik dahil değildir. Başvuru Sahibi sigortayı aktif olarak seçmeli; sigorta şirketini, poliçe süresini, primi, teminatları, istisnaları ve poliçe şartlarını incelemelidir.

Mark Sigorta yetkisi kapsamında sigorta acentesi olarak hareket eder; teminatı teklif ve poliçede belirtilen sigorta şirketi sağlar. Sigorta satın almak vize onayı, poliçenin bir makamca kabulü veya Türkiye’ye giriş garantisi vermez.

11. Resmî karar, belge ve sınır kontrolü

Onay, ret, geçerlilik, izin verilen kalış, giriş sayısı ve ek koşullar yetkili resmî sistem ve makamlar tarafından belirlenir.

Düzenlenmiş e-Vize veya vize dahi mutlak giriş hakkı oluşturmaz. Sınır görevlilerinin mevzuattan doğan yetkileri saklıdır. Yolcu gerekli pasaportu ve destekleyici belgeleri, ayrıca resmî portalın önerdiği durumda e-Vizenin dijital veya basılı kopyasını yanında bulundurmalıdır.

Şirket kendi kontrolü dışındaki sınır veya havayolu kararından sorumlu değildir; Şirket’in kendi hizmetine ilişkin emredici haklar saklıdır.

12. Durum ve teslim

Türkiye durum sayfaları Şirket’in iş akışı kaydını ve Şirket’in erişebildiği sonuç veya sağlayıcı bilgisini gösterir. Açıkça aksi yazmadıkça canlı kamu durum hizmeti değildir.

Başvuru Sahibi referansı ve e-posta hesabını korumalı, hizmet mesajlarını izlemeli ve teslim edilen belgeyi derhal kontrol etmelidir. Görünür hata gecikmeden bildirilmelidir. Emredici mevzuat ve gönderim kanıtı saklı kalmak kaydıyla, Başvuru Sahibinin bildirdiği e-posta adresine veya güvenli durum alanına teslim elektronik teslim sayılır.

13. Seyahat düzenlemeleri

Başvuru onaylanacak veya belirli tarihte tamamlanacak varsayımıyla iadesiz seyahat, konaklama veya etkinlik satın alınmamalıdır. Şirket Yetkili Makamın gecikmesi veya kararından sorumlu değildir. Şirket’in kanıtlanmış kendi sözleşme ihlalinden doğan sorumluluk işleme özgü sözleşme ve emredici mevzuata göre belirlenir.

14. Gizlilik

Türkiye’ye özgü veri işleme Türkiye Gizlilik Eki ve formda gösterilen Vize Aydınlatma Metninde açıklanır. Seçilen hizmet için gerekli bilgiler, kişisel veri mevzuatına uygun olarak resmî sistem ve diğer gerekli alıcılarla paylaşılabilir.

15. Dil, hukuk ve iletişim

Bu Ek Koşullara Türk hukuku uygulanır; emredici tüketici ve kişisel veri hakları saklıdır. İngilizce ve Türkçe metinlerin aynı anlamı taşıması amaçlanır; emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde Türkçe metin yorumda esas alınır.

Türkiye hizmetiyle ilgili sorular Türkiye iletişim sayfasından iletilebilir. Şirket burada ülkeye özgü telefon kanalı sunabilir; bu kanal Şirket’in hukuki kimliğini değiştirmez.