बीमा आवेदन गोपनीयता सूचना

यह सूचना बताती है कि बीमा कोटेशन माँगने, पॉलिसी के लिए आवेदन करने, भुगतान करने, पॉलिसी प्राप्त करने, सुधार, रद्दीकरण या धनवापसी माँगने अथवा बीमा लेनदेन के बारे में कंपनी से संपर्क करने पर व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण कैसे होता है। यह जानकारी देने वाली सूचना है, स्पष्ट सहमति का अनुरोध नहीं। सूचना पढ़ने को सहमति के रूप में दर्ज नहीं किया जाता।

यह सूचना जानकारी देने के लिए है। इसके लिए सहमति या अनुबंध स्वीकृति का चेकबॉक्स आवश्यक नहीं है। सूचना दिखाए जाने का साक्ष्य अलग से रखा जा सकता है।

1. डेटा नियंत्रक और बीमा संबंधी भूमिकाएँ

कंपनी की अपनी वेबसाइट, बीमा एजेंसी, कोटेशन समन्वय, प्रीमियम संग्रह, पॉलिसी पहुँचाने, संचार, सुरक्षा और रिकॉर्ड गतिविधियों की डेटा नियंत्रक Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi है। इस्तांबुल व्यापार पंजीकरण संख्या: 348433-5; MERSIS संख्या: 0612151602000001; बीमा एजेंसी पंजीकरण संख्या: T220706-6UJ6; पता: Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38, 34513 Esenyurt, Istanbul, Türkiye। KEP: [email protected]।

कंपनी बीमा एजेंसी है, बीमाकर्ता नहीं। कोटेशन, अनुबंध-पूर्व जानकारी, लेनदेन सारांश और पॉलिसी में नामित लाइसेंस प्राप्त बीमाकर्ता कवर देता है। जोखिम आकलन और स्वीकृति, पॉलिसी प्रबंधन, सहायता तथा दावों के लिए वह अलग डेटा नियंत्रक हो सकता है। भुगतान संस्थाएँ, सहायता कंपनियाँ और अन्य विनियमित प्राप्तकर्ता भी अपनी कानूनी ज़िम्मेदारियों के तहत काम कर सकते हैं।

2. किन व्यक्तियों का डेटा प्रसंस्कृत हो सकता है

लेनदेन के अनुसार डेटा आवेदक, पॉलिसीधारक, बीमित व्यक्ति, लाभार्थी, भुगतानकर्ता, माता-पिता, अभिभावक, प्रतिनिधि, आपातकालीन संपर्क या ऐसे अन्य व्यक्ति से संबंधित हो सकता है जिसकी जानकारी चुने हुए उत्पाद के लिए विधिवत आवश्यक हो। किसी अन्य व्यक्ति का डेटा देने वाले के पास वैध अधिकार होना चाहिए और आवश्यक होने पर उसे संबंधित सूचनाएँ उस व्यक्ति तक पहुँचानी चाहिए।

3. व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियाँ

चुने हुए उत्पाद और चरण की आवश्यकता के अनुसार कंपनी यह डेटा प्रसंस्कृत कर सकती है:

• पहचान डेटा, जिसमें नाम, अन्य दिए गए नाम, उपनाम, जन्म की तारीख़ और स्थान, राष्ट्रीयता, लिंग और पहचान विवरण शामिल हैं;
• पासपोर्ट या यात्रा दस्तावेज़ डेटा, जिसमें प्रकार, संख्या, जारी करने वाला देश, जारी होने और समाप्ति की तारीख़ शामिल हैं;
• संपर्क डेटा, जिसमें ईमेल पता, फ़ोन नंबर, डाक पता और सूचनाओं की पसंद शामिल हैं;
• यात्रा और पॉलिसी डेटा, जिसमें गंतव्य, आगमन और प्रस्थान की तारीख़ें, पॉलिसी अवधि, चुना हुआ उत्पाद, कवर विकल्प और बीमित व्यक्ति शामिल हैं;
• कोटेशन और आवेदन डेटा, जिसमें घोषणाएँ, उत्तर, उत्पाद पात्रता, प्रीमियम गणना, कोटेशन की वैधता और लेनदेन इतिहास शामिल हैं;
• पॉलिसी डेटा, जिसमें बीमा कंपनी, पॉलिसी संख्या, शुरुआत और समाप्ति की तारीख़ें, प्रीमियम, कवर सीमाएँ, पॉलिसी संशोधन, रद्दीकरण और पहुँचाने के रिकॉर्ड शामिल हैं;
• भुगतान और लेखांकन डेटा, जिसमें राशि, मुद्रा, भुगतान स्थिति, भुगतान संदर्भ, भुगतानकर्ता का संबंध, चालान विवरण, धनवापसी और चार्जबैक रिकॉर्ड शामिल हैं; लेकिन कंपनी के आवेदन डेटाबेस में पूरा कार्ड नंबर या कार्ड सुरक्षा कोड नहीं;
• संचार और सहायता डेटा, जिसमें ईमेल, SMS, अनुरोध, शिकायत, सुधार, रद्दीकरण और विवाद रिकॉर्ड शामिल हैं;
• तकनीकी और सुरक्षा डेटा, जिसमें IP पता, तारीख़ और समय, डिवाइस और ब्राउज़र की विशेषताएँ, सर्वर लॉग, सत्यापन घटनाएँ और धोखाधड़ी रोकने के संकेतक शामिल हैं;
• आवेदन, पॉलिसी, सुधार, रद्दीकरण, सहायता या दावा संबंधी मार्गदर्शन के लिए स्वेच्छा से या विधिवत दिए गए दस्तावेज़।

सामान्य ऑनलाइन यात्रा बीमा फ़ॉर्म शुरू करने के लिए केवल इसी कारण स्वास्थ्य डेटा आवश्यक नहीं होता। स्वास्थ्य या अन्य विशेष श्रेणी का डेटा नियमित फ़ील्ड की तरह नहीं माँगा जाना चाहिए, जब तक चुने हुए उत्पाद, जोखिम आकलन, सहायता या दावा प्रक्रिया में वास्तव में उसकी आवश्यकता न हो और लागू प्रसंस्करण शर्त तय न हो।

4. प्रसंस्करण के उद्देश्य

व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण इन उद्देश्यों से हो सकता है:

• बीमा ड्राफ़्ट बनाना और सुरक्षित रखना तथा प्रगति सहेजना;
• अनुरोधित बीमा उत्पाद पहचानना और कोटेशन प्राप्त करना या गणना करना;
• आवेदन जानकारी की पूर्णता, प्रारूप और दिखाई देने वाली संगति जाँचना;
• लेनदेन के लिए नामित बीमा कंपनी को आवश्यक आवेदन डेटा भेजना;
• कंपनी के एजेंसी अधिकार के भीतर जोखिम आकलन और पॉलिसी जारी करने की प्रक्रियाओं में सहायता देना;
• उत्पाद, बीमा कंपनी, पॉलिसी अवधि, कवर सारांश, प्रीमियम और अन्य शुल्क मदें दिखाना;
• प्रीमियम या अन्य बताई गई राशि एकत्र करना और उसका मिलान करना;
• बीमा कंपनी की प्रणाली या अधिकृत एजेंसी ढाँचे से पॉलिसी जारी करना, प्राप्त करना और पहुँचाना;
• आवेदन और पॉलिसी की स्थिति बताना;
• सुधार, पॉलिसी संशोधन, रद्दीकरण, वैधानिक वापसी और धनवापसी अनुरोध संभालना;
• बीमित व्यक्ति को बीमा कंपनी या सहायता माध्यम तक निर्देशित करना और प्रशासनिक मार्गदर्शन देना;
• लेखांकन, कर, चालान, लेखा परीक्षा और नियामक रिकॉर्ड संभालना;
• अनधिकृत आवेदन, भुगतान धोखाधड़ी, दोहरे लेनदेन और तकनीकी दुरुपयोग रोकना;
• अधिकार स्थापित करना, उनका उपयोग या संरक्षण करना और शिकायतें, भुगतान विवाद या मुकदमे सुलझाना;
• वैध अनुरोध और बीमा, उपभोक्ता, कर, व्यापार तथा डेटा संरक्षण दायित्व पूरे करना।

5. कानूनी आधार

सामान्य पहचान, संपर्क, यात्रा, आवेदन, पॉलिसी और भुगतान डेटा का प्रसंस्करण अनुबंध से पहले व्यक्ति के अनुरोध पर कार्रवाई करने, बीमा और एजेंसी संबंधी लेनदेन करने या पूरा करने, कानूनी दायित्व निभाने, अधिकार स्थापित या सुरक्षित करने, अथवा हितों के संतुलित आकलन के बाद सुरक्षा, जाँच-योग्यता और लेनदेन की अखंडता में कंपनी के वैध हितों के लिए आवश्यक होने पर किया जा सकता है।

विशेष श्रेणी का डेटा केवल लागू कानून की अनुमत शर्त मौजूद होने पर प्रसंस्कृत होता है। किसी विशिष्ट स्वास्थ्य डेटा कार्य के लिए कानूनी रूप से स्पष्ट सहमति आवश्यक हो तो विशिष्ट सूचना के बाद अलग से माँगी जाती है। किसी अन्य लागू कानूनी आधार के व्यापक विकल्प के रूप में सहमति का उपयोग नहीं किया जाता।

6. डेटा एकत्र करने के तरीके

डेटा व्यक्ति से सीधे फ़ॉर्म, दस्तावेज़ अपलोड, भुगतान और स्थिति स्क्रीन, ईमेल, फ़ोन या सहायता माध्यमों से; वैध प्रतिनिधि से; और लेनदेन में शामिल चुनी हुई बीमा कंपनी, भुगतान प्रदाता, सहायता प्रदाता या अन्य अधिकृत सेवा प्रदाता से मिल सकता है। वेबसाइट या सुरक्षित लेनदेन लिंक इस्तेमाल करने पर तकनीकी डेटा अपने-आप बनता है।

7. डेटा पाने वाले

केवल आवश्यक और वैध सीमा तक डेटा इन्हें दिया जा सकता है:

• कोटेशन, लेनदेन सारांश या पॉलिसी में नामित लाइसेंस प्राप्त बीमा कंपनी;
• बीमा कंपनी के अधिकृत पॉलिसी, जोखिम आकलन, सहायता, दावा या तकनीकी सेवा प्रदाता;
• बैंक, भुगतान संस्थाएँ, कार्ड नेटवर्क और धोखाधड़ी रोकने वाले प्रदाता;
• होस्टिंग, साइबर सुरक्षा, ईमेल, SMS, दस्तावेज़ पहुँचाने और ग्राहक सहायता प्रदाता;
• लेखांकन, लेखा परीक्षा और कानूनी सलाहकार;
• लेनदेन या कानून की आवश्यकता होने पर बीमा सूचना और निगरानी केंद्र तथा बीमा क्षेत्र की अन्य प्रणालियाँ;
• कानून के अनुसार आवश्यक या अनुमत होने पर बीमा और निजी पेंशन विनियमन एवं पर्यवेक्षण एजेंसी, वित्तीय अपराध जाँच बोर्ड, कर प्राधिकरण, न्यायालय, कानून प्रवर्तन निकाय और अन्य अधिकृत संस्थाएँ।

चुनी हुई बीमा कंपनी की ज़िम्मेदारी के तहत किए गए प्रसंस्करण पर उसकी अपनी गोपनीयता सूचना लागू होती है। कंपनी व्यक्तिगत डेटा तीसरे पक्षों को नहीं बेचती।

8. अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण

अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण केवल वैध हस्तांतरण व्यवस्था उपलब्ध होने और परिभाषित उद्देश्य के लिए आवश्यक होने पर होता है। सामान्य बीमा अनुबंध चेकबॉक्स को अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण सहमति नहीं माना जाता।

किसी विशिष्ट हस्तांतरण का आधार स्पष्ट सहमति होना आवश्यक हो तो लेनदेन-विशिष्ट सूचना में प्राप्तकर्ता, गंतव्य देश, डेटा श्रेणियाँ, उद्देश्य, आवश्यकता, सुरक्षा उपाय, प्रमुख जोखिम और मना करने के परिणाम दिखाए जाते हैं। अलग सशर्त हस्तांतरण सहमति केवल उसी हस्तांतरण के लिए सक्रिय होती है।

9. डेटा रखने की अवधि

अधूरे एन्क्रिप्टेड ड्राफ़्ट तक पहुँच, उसके अंतिम बार सहेजे जाने के सात दिन बाद समाप्त होती है। अल्पकालिक हस्ताक्षरित हस्तांतरण और भुगतान आशय रिकॉर्ड अपनी तकनीकी अवधि में समाप्त होते हैं। पूरे कोटेशन, आवेदन, पॉलिसी, भुगतान, स्वीकृति, दस्तावेज़ पहुँचाने, रद्दीकरण, शिकायत और सुरक्षा रिकॉर्ड केवल सेवा, बीमा संबंध, वैधानिक लेखांकन और नियामक दायित्व, दावे की सीमा अवधि तथा अधिकार स्थापित करने या उनकी रक्षा करने के लिए आवश्यक अवधि तक रखे जाते हैं।

कंपनी को दस्तावेज़ रखने का कानूनी अधिकार न हो या संचालन की आवश्यकता न हो तो संबंधित उद्देश्य और संग्रहण अवधि समाप्त होने पर उसे मिटाया, नष्ट या अनाम किया जाता है। बीमा कंपनी के अपने रिकॉर्ड के लिए अलग वैधानिक संग्रहण दायित्व हो सकते हैं।

10. स्वचालित जाँच

स्वचालित साधन प्रारूप सत्यापन, निर्धारित बीमा कंपनी नियमों से उत्पाद पात्रता या प्रीमियम गणना, दोहरी या संदिग्ध गतिविधि की पहचान और लेनदेन का मार्ग तय कर सकते हैं। ये जाँच कंपनी का दावा या क्षतिपूर्ति निर्णय नहीं हैं। पहचान और लेनदेन सत्यापन के बाद कंपनी की ओर से निकले महत्वपूर्ण परिणाम की किसी व्यक्ति द्वारा समीक्षा हो सकती है।

11. बच्चे और प्रतिनिधि

बच्चे या अकेले कार्य न कर सकने वाले अन्य व्यक्ति के लिए बीमा माँगने वाला व्यक्ति पुष्टि करता है कि वह माता-पिता, अभिभावक या अन्य अधिकृत प्रतिनिधि है। अधिकार का साक्ष्य माँगा जा सकता है। दूसरे व्यक्ति का डेटा देने वाला पॉलिसीधारक या भुगतानकर्ता वैध और सही ढंग से कार्य करे।

12. अधिकार और संपर्क

कानून संख्या 6698 के अनुच्छेद 11 और उसकी शर्तों के अधीन, संबंधित व्यक्ति जानकारी, सुधार, मिटाने या नष्ट करने, डेटा पाने वालों की जानकारी, केवल स्वचालित प्रसंस्करण से निकले कुछ परिणामों पर आपत्ति और गैरकानूनी प्रसंस्करण के लिए क्षतिपूर्ति माँग सकता है।

कंपनी के प्रसंस्करण से संबंधित अनुरोध visas.org.tr के संबंधित व्यक्ति के अनुरोध माध्यम से, पंजीकृत पते पर हस्ताक्षरित पत्र भेजकर या पंजीकृत इलेक्ट्रॉनिक मेल खाते से [email protected] पर दिए जा सकते हैं। पहचान और अधिकार का अनुपातिक सत्यापन आवश्यक हो सकता है। बीमा कंपनी के अपने प्रसंस्करण संबंधी अनुरोध लेनदेन दस्तावेज़ों में नामित बीमा कंपनी को भी देने पड़ सकते हैं।

यह सूचना सामान्य गोपनीयता नीति, तुर्किये वीज़ा यात्रा के बाद बीमा प्रक्रिया शुरू होने पर तुर्किये वीज़ा गोपनीयता पूरक, और चुनी हुई बीमा कंपनी की गोपनीयता सूचना के साथ पढ़ी जानी चाहिए।