آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026
1. الغرض والنطاق
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بزيارة visas.org.tr وصفحات المعلومات العامة ونماذج الاتصال ومسارات طلب التأشيرة والتأمين وتنسيق الدفع والاستعلام عن الحالة ومراسلات الدعم والسجلات الأمنية ذات الصلة.
هذه سياسة عامة. وتُعرض إشعارات أقصر خاصة بكل معاملة قبل جمع البيانات الشخصية في سياقات التأشيرة والتأمين والاتصال والاستعلام عن الحالة. وتوضح تلك الإشعارات المتدرجة البيانات والأغراض الدقيقة للإجراء المعني. وينبغي قراءتها مع هذه السياسة.
هذه السياسة إشعار معلومات. ولا يُطلب منك تقديم موافقة لمجرد أنك أُبلغت. وعندما تتطلب عملية معينة قانونًا موافقة صريحة، تُطلب تلك الموافقة بصورة منفصلة ومحددة.
2. الجهة المتحكمة في البيانات
الجهة المتحكمة في البيانات المتعلقة بأنشطة الشركة الخاصة بالموقع واستقبال الطلبات والدعم الإداري ووكالة التأمين وتنسيق الدفع والتواصل والأمان وحفظ السجلات هي:
Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi
- رقم السجل التجاري في إسطنبول: 348433-5
- رقم MERSIS: 0612151602000001
- دائرة الضرائب والرقم الضريبي: Esenyurt / 6121516020
- رقم سجل وكالة التأمين: T220706-6UJ6
- العنوان: Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38, 34513 Esenyurt, Istanbul, Türkiye
- البريد الإلكتروني المسجل KEP: [email protected]
- الموقع الإلكتروني: visas.org.tr
قد تعمل جهة رسمية أو شركة تأمين أو مؤسسة دفع أو منظمة أخرى بصفتها جهة مستقلة متحكمة في البيانات للمعالجة التي تجريها ضمن صلاحياتها وأغراضها القانونية الخاصة. ويسري إشعار الخصوصية الخاص بها على تلك المعالجة المنفصلة.
3. مبادئ المعالجة
تعالج الشركة البيانات الشخصية بصورة قانونية وعادلة وشفافة، ولأغراض محددة وصريحة ومشروعة، وبقدر ذي صلة ومحدود ومتناسب، مع مراعاة مستوى معقول من الدقة والأمان، وللمدة التي يستمر خلالها الغرض المعني ومتطلب الاحتفاظ القانوني فقط.
لا تبيع الشركة البيانات الشخصية لأطراف ثالثة. ولا تُستخدم البيانات الشخصية لغرض غير ذي صلة لمجرد أنها جُمعت عبر الموقع.
4. فئات البيانات الشخصية
يجوز للشركة، بحسب الخدمة المستخدمة، معالجة الفئات التالية.
4.1 معلومات الهوية والحالة المدنية
الاسم واسم العائلة والأسماء الشخصية الأخرى وتاريخ الميلاد ومكانه والجنسية والجنس، وبيانات الوالد أو الوصي عندما يتطلبها الإجراء المختار.
4.2 معلومات جواز السفر والهوية ووثيقة السفر
نوع الوثيقة والبلد أو المنطقة المصدرة ورقم الوثيقة وتاريخ إصدارها وانتهائها وصورتها أو بيانات المستند الداعم عندما يتطلبها الإجراء.
4.3 معلومات السفر والطلب
الوجهة وغرض السفر وتاريخ الوصول المخطط له والخدمة المختارة وإجابات الطلب والإقرارات المتعلقة بالأهلية وحالة المستند الداعم ومرجع الطلب ومرحلة الإجراء والتصحيحات وفئة النتيجة وسجلات تسليم الوثائق.
4.4 معلومات الاتصال والعنوان
عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان واللغة المفضلة وسجل المراسلات.
4.5 معلومات التأمين
منتج التأمين أو مدته المختاران، وبيانات المؤمَّن عليه وحامل الوثيقة ومقدم الطلب، وشركة التأمين والقسط ومرجع الوثيقة وحالة الإصدار أو التسليم وسجلات الدعم. ولا تُطلب بيانات صحية أو غيرها من الفئات الخاصة في نموذج التأمين المعتاد، إلا إذا جعلها منتج معين أو إجراء اكتتاب أو مساعدة أو مطالبة ضرورية، وكان هناك أساس قانوني وإشعار منفصلان منطبقان.
4.6 معلومات الدفع والمحاسبة
حالة الدفع والمبلغ والعملة وبنود السعر ومرجع المعاملة وتاريخ الدفع وحالة الاسترداد أو الاعتراض المصرفي ومعلومات الفاتورة والمعلومات المحدودة التي يقدمها مقدم الدفع. ولا تخزن الشركة أرقام البطاقات الكاملة أو رموز أمان البطاقات في قاعدة بيانات الطلبات لديها.
4.7 سجلات المراسلات والطلبات
محتوى نموذج الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل وطلبات الدعم والشكاوى وطلبات الإلغاء أو الاسترداد وطلبات أصحاب البيانات والمستندات المقدمة للتحقق من الهوية أو التفويض.
4.8 البيانات التقنية والأمنية
عنوان IP والتاريخ والوقت والمسار المطلوب وخصائص المتصفح والجهاز وسجلات الخادم والتطبيق والأحداث الأمنية وأحداث النماذج والرموز وسجلات حدود معدل الطلبات ومؤشرات الاحتيال وسجلات سلامة المعاملة.
4.9 بيانات ملفات تعريف الارتباط والتفضيلات
مراجع سير العمل الموقعة التي لا تكشف محتواها، وتفضيل بلد رقم الهاتف، وخيارات الموافقة أو التفضيلات إذا فُعلت أداة للتفضيلات، وغيرها من معلومات الطرف الأول المبينة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
4.10 الفئات الخاصة من البيانات الشخصية
لا تطلب منك الشركة تقديم بيانات صحية أو بيومترية أو بيانات الإدانات الجنائية أو الدين أو الآراء السياسية أو الانتماء النقابي أو بيانات مماثلة من الفئات الخاصة عبر نموذج عام. ومع ذلك، قد تظهر هذه البيانات في مستند تختار رفعه. لا تقدم بيانات من الفئات الخاصة إلا إذا طُلبت صراحةً وكانت ضرورية للإجراء المختار. وإذا وجبت معالجتها، تطبق الشركة الشروط والضمانات التي يقتضيها القانون، وتوفر إشعارًا منفصلًا أو آلية موافقة عند اللزوم.
5. كيفية جمع البيانات
قد تُجمع البيانات الشخصية:
- مباشرةً منك عبر النماذج ورفع المستندات والمدفوعات والاستعلامات عن الحالة والمراسلات؛
- من ممثل مخول بالتصرف نيابةً عنك؛
- من نظام رسمي أو جهة رسمية فيما يتعلق بإجراء طلبته؛
- من شركة تأمين أو مقدم دفع أو بنك أو مقدم اتصالات أو مقدم خدمة آخر مشارك في المعاملة المطلوبة؛
- تلقائيًا عبر السجلات الأمنية وسجلات الخادم وملفات تعريف الارتباط الضرورية عند استخدام الموقع.
إذا قدمت بيانات شخص آخر، فإنك تؤكد أنك مخول بذلك وأن الشخص تلقى الإشعار ذي الصلة حيثما كان ذلك مطلوبًا.
6. الأغراض والأسس القانونية
لا تعالج الشركة البيانات الشخصية إلا عند وجود أساس قانوني منطبق. وترد الأغراض والأسس الرئيسية أدناه.
6.1 اتخاذ خطوات بناءً على طلبك وتنفيذ العقد
يجوز معالجة البيانات من أجل:
- إنشاء مسودة آمنة والاحتفاظ بها؛
- تقييم المسار أو الخدمة التي تشير إليها إجاباتك؛
- إعداد الطلب ومراجعته وتصحيحه ومعالجته؛
- إنشاء عرض سعر أو تنسيق إصدار الوثيقة بصفتها وكالة تأمين؛
- حساب بنود السعر وعرضها؛
- إنشاء معاملة دفع ومطابقة سجلاتها؛
- تسليم وثيقة أو وثيقة تأمين أو نتيجة معاملة؛
- تقديم معلومات الحالة ودعم العملاء؛
- معالجة طلبات الإلغاء أو الاسترداد أو التصحيح.
تكون هذه المعالجة ضرورية بوجه عام لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد أو لتنفيذ العقد الذي تختار إبرامه.
6.2 الامتثال للالتزامات القانونية
يجوز معالجة البيانات للوفاء بالالتزامات المتعلقة بنشاط وكالة التأمين وإعلام المستهلك والمحاسبة والفوترة والضرائب وسجلات الدفع وضوابط مكافحة الاحتيال والتقارير التنظيمية وحماية البيانات الشخصية وحفظ السجلات والطلبات القانونية من الجهات المختصة.
6.3 إثبات الحقوق أو ممارستها أو حمايتها
يجوز معالجة سجلات الطلب والقبول والمراسلات والدفع والأمان والمعاملات لتسوية الشكاوى والدفاع عن الحقوق أو ممارستها والرد على الاعتراضات المصرفية والتحقيق في إساءة الاستخدام وإدارة الإجراءات القضائية أو الإدارية أو التحكيمية.
6.4 المصالح المشروعة
مع مراعاة تقييم للموازنة يحمي حقوقك وحرياتك الأساسية، يجوز معالجة بيانات تقنية محدودة لتأمين الموقع ومنع الوصول غير المصرح به والاحتيال وتشخيص الأعطال والحفاظ على استمرارية الخدمة وقياس الجودة التشغيلية الداخلية والاحتفاظ بأدلة على سلامة المعاملة.
6.5 الموافقة الصريحة
لا تُستخدم الموافقة الصريحة إلا عندما يتعذر الاستناد قانونًا إلى أساس آخر للمعالجة المقصودة وتُستوفى شروط صحة الموافقة. وقد تشمل الأمثلة نشاطًا اختياريًا محددًا لمعالجة فئات خاصة من البيانات، أو نقلًا إلى الخارج يستند فعلًا إلى الموافقة، أو ملفات تعريف ارتباط اختيارية غير ضرورية، أو مراسلات تجارية اختيارية. وتكون كل موافقة منفصلة ومحددة ومستنيرة وحرة وقابلة للسحب.
لا يمنع رفض الموافقة الاختيارية استخدام خدمة غير مرتبطة بها. وإذا تعذر تقديم ميزة معينة مطلوبة تقنيًا أو قانونيًا دون المعالجة المبينة في موافقة مشروطة منفصلة، يُشرح أثر الرفض قبل اتخاذ القرار.
7. الجهات المستلمة والإفصاح عن البيانات
لا يجوز مشاركة البيانات الشخصية إلا بالقدر الضروري مع:
- الجهات الرسمية وأنظمة التقديم الرسمية والوحدات الدبلوماسية أو القنصلية وغيرها من المؤسسات العامة المختصة بالإجراء المطلوب؛
- شريك معالجة الطلبات أو مقدم خدمة وسيط يشغل منصة تُستخدم لاستقبال المعاملة أو إعدادها أو إرسالها وفق تعليمات الشركة؛
- شركة التأمين المحددة في معاملة التأمين، وأنظمة معلومات التأمين، ومقدمي خدمات المساعدة أو المطالبات، والمؤسسات المخولة في قطاع التأمين؛
- البنوك ومؤسسات الدفع وشبكات البطاقات ومقدمي خدمات منع الاحتيال؛
- مقدمي الاستضافة والبنية التحتية والأمن السيبراني والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والدعم وتسليم الوثائق وغيرهم من مقدمي الخدمات التقنية الذين يعملون بموجب تعليمات مناسبة أو مسؤولياتهم القانونية الخاصة؛
- المحاسبين والمدققين والمستشارين القانونيين وغيرهم من المستشارين المهنيين عند الضرورة؛
- المحاكم وجهات إنفاذ القانون والجهات التنظيمية وغيرها من الهيئات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا؛
- مُشترٍ أو خلف أو طرف في إعادة هيكلة عند إجراء معاملة مؤسسية قانونية وتطبيق ضمانات مناسبة للسرية.
لا تشارك الشركة بيانات تتجاوز ما يلزم بصورة معقولة لدور الجهة المستلمة.
8. نقل البيانات دوليًا
قد ينطوي استخدام نظام رسمي أجنبي أو مقدم بنية تحتية دولي أو جهة مستلمة أخرى على نقل بيانات شخصية إلى خارج تركيا. ولا يجري النقل إلا عند ضرورته الفعلية وتوافر آلية تسمح بها المادة 9 من القانون رقم 6698، مثل قرار كفاية الحماية أو ضمانات مناسبة أو عقد قياسي أو استثناء قانوني محدود.
لا تصرح الشركة بوجود نقل للبيانات عندما لا يحدث نقل. وإذا كان نقل معين يجب أن يستند إلى موافقة صريحة، فيجب بيان الجهة المستلمة وبلد الوجهة وفئات البيانات والغرض والطريقة والمخاطر الجوهرية في إشعار نقل منفصل خاص بالمعاملة، وطلب الموافقة بصورة منفصلة. ولا تُستخدم موافقة شاملة عامة.
9. الفحوص الآلية ودعم اتخاذ القرار
قد يتحقق الموقع آليًا من التنسيقات ويقارن الإجابات بالقواعد المهيأة ويكتشف النشاط المكرر أو المشتبه فيه ويطبق حدود معدل الطلبات ويُنتج فئة نتيجة أولية. وتدعم هذه الأدوات الأمان وتوجيه سير العمل.
النتيجة الأولية ليست قرارًا صادرًا عن جهة رسمية أو شركة تأمين. وعندما يكون لنتيجة آلية أثر سلبي جوهري ضمن إجراءات الشركة، يمكنك التواصل مع الشركة وطلب مراجعة بشرية، مع الخضوع للتحقق من الهوية والمعاملة.
10. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي والتتبع
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية أو خاصة بسير العمل من الطرف الأول، كما هو مبين في سياسة ملفات تعريف الارتباط. وهي تحمل مراجع موقعة لا تكشف محتواها أو تفضيلات، ولم تُصمم لتخزين محتوى جواز السفر أو الطلب في المتصفح.
يتم تحميل Yandex Metrica (العداد 112543243) تلقائيًا على صفحات المعلومات العامة، حتى إن لم تُحفظ تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو تم رفض الإذن. وإلى جانب زيارات الصفحات، يقيس استخدام الموقع من خلال إعادة عرض الجلسات (Webvisor) وخرائط النقر وتتبع الروابط وقياس معدل الارتداد. قد يُرسل إلى Yandex محتوى الصفحات التي تشاهدها وتفاعلاتك ومعرّفات المتصفح المحفوظة في ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي. لا يتم تحميله على صفحات الطلبات أو الاستعلام عن الحالة أو الدفع أو المعاملات الخاصة الأخرى أو النصوص القانونية. يتم تحميل Google Ads (الوسم AW-18448435823) تلقائيًا على صفحات المعلومات العامة، بصرف النظر عن تفضيلات ملفات تعريف الارتباط المحفوظة. قد تتلقى Google عنوان IP الخاص بك ومعلومات المتصفح والجهاز وزيارات الصفحات ومعرّفات الإعلانات، وقد تستخدم ملفات تعريف الارتباط لقياس الإعلانات وتخصيصها. لا يتم تحميله على صفحات الطلبات أو الاستعلام عن الحالة أو الدفع أو المعاملات الخاصة الأخرى أو النصوص القانونية. تظل Google Analytics وMatomo وأحداث التحويل الخاصة بالموقع معطّلة. ويجب ألا يُفعّل أي مقدم مستقبلًا قبل إدراج غرضه الدقيق وحقول البيانات والجهة المستلمة ووضع النقل والاحتفاظ وسلوك ملفات تعريف الارتباط أو التخزين ومتطلب الموافقة وضوابط التفضيلات في وثائق الخصوصية وملفات تعريف الارتباط المنشورة. ويجب أن يظل التتبع غير الضروري متوقفًا حتى يُتخذ الخيار المطلوب قانونًا.
11. الاحتفاظ بالبيانات
تطبق الشركة جدولًا للاحتفاظ يستند إلى الغرض.
- تنتهي صلاحية الوصول إلى المسودة المشفرة غير المكتملة بعد سبعة أيام من آخر حفظ لها.
- تنتهي صلاحية سجلات النماذج وتسليم المعاملات ونوايا الدفع قصيرة الأجل بحسب غرضها الأمني؛ وقد صُممت نوايا الدفع لتنتهي خلال ساعة واحدة، بينما تنتهي بعض روابط تسليم المعاملات قبل ذلك.
- يُحتفظ بسجلات الطلبات المكتملة والمعاملات والقبول القانوني والمدفوعات ووثائق التأمين والمحاسبة والمراسلات طوال المدد اللازمة لأداء الخدمة والامتثال للواجبات القانونية وإثبات الحقوق أو الدفاع عنها ومراعاة مدد التقادم المنطبقة.
- يُحتفظ بالسجلات الأمنية وسجلات حدود معدل الطلبات لمدة متناسبة تستند إلى الحاجة الأمنية وسجل الحوادث والالتزامات القانونية.
- يجوز الاحتفاظ بسجل مرتبط بنزاع أو التزام قانوني بالحفظ أو طلب تنظيمي حتى تُحسم المسألة، ولو كانت مدة الاحتفاظ المعتادة قد انتهت لولا ذلك.
عند انتهاء الغرض المعني والمدة القانونية، تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُجهّل هويتها بصورة آمنة، وفقًا للقانون المنطبق وسياسة الشركة.
12. الأمان
تطبق الشركة تدابير تقنية وإدارية تتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر. وقد تشمل التشفير والمراجع الموقعة التي لا تكشف محتواها وتقييد الوصول وفصل الأدوار والنقل الآمن والتسجيل والمراقبة وحدود معدل الطلبات وضوابط النسخ الاحتياطي والعناية الواجبة في تقييم مقدمي الخدمات وإجراءات الاستجابة للحوادث.
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بصورة مطلقة. وإذا وقع خرق للبيانات الشخصية، تحقق الشركة فيه وتحد من أثره وتقدم الإخطارات المطلوبة بموجب القانون المنطبق.
13. الأطفال والأشخاص المُمثَّلون
لا تُعالج البيانات الشخصية للأطفال إلا بالقدر الضروري لإجراء طلب التأشيرة أو التأمين المطلوب. ويجب أن يكون مقدم بيانات الطفل أحد والديه أو وصيه أو شخصًا آخر مخولًا قانونًا. ويجوز للشركة طلب دليل على التفويض، ورفض المعاملة أو تعليقها إذا تعذر التحقق منه.
14. حقوقك
مع مراعاة المادة 11 من القانون رقم 6698 والشروط الواردة في القانون المنطبق، يجوز لك طلب:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج؛
- الحصول على معلومات عن المعالجة؛
- معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم بما يتفق مع ذلك الغرض؛
- معرفة الجهات المستلمة في تركيا أو خارجها؛
- تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة؛
- حذف البيانات أو إتلافها عند استيفاء الشروط القانونية؛
- إخطار الجهات المستلمة التي ينطبق عليها ذلك بالتصحيح أو الحذف أو الإتلاف؛
- الاعتراض على نتيجة ضدك ناتجة حصريًا عن التحليل الآلي؛
- المطالبة بالتعويض إذا تعرضت لضرر بسبب معالجة بياناتك الشخصية بصورة غير قانونية.
يجوز رفض الطلب أو تقييده عند انطباق استثناء في القانون، أو إذا كان سيضر بحقوق شخص آخر، أو تعذر التحقق من الهوية، أو كان الاحتفاظ مطلوبًا قانونًا. ويُشرح السبب حيثما كان ذلك مطلوبًا.
15. كيفية ممارسة حقوقك
يجوز لك تقديم طلب بصفتك صاحب البيانات:
- عبر قناة طلبات أصحاب البيانات المتاحة في visas.org.tr؛
- بإرسال طلب كتابي موقع إلى العنوان المسجل للشركة؛
- بإرسال طلب من حساب بريدك الإلكتروني المسجل إلى [email protected]؛
- بأي طريقة أخرى تسمح بها قواعد إجراءات تقديم الطلبات المنطبقة.
ينبغي أن يحدد الطلب هوية مقدمه ويشرح الحق المطلوب ممارسته ويوفر معلومات كافية لتحديد السجل المعني. ويجوز للشركة طلب تحقق متناسب من الهوية أو التفويض. لا ترسل نسخة كاملة من جواز السفر ما لم تُطلب تحديدًا عبر قناة آمنة.
تُعالج الطلبات في أسرع وقت ممكن وخلال المهلة القانونية. وإذا تطلب الطلب تكلفة تتجاوز الرد المعتاد، فقد تطبق التعرفة التي يسمح بها القانون.
يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية بعد التقدم أولًا إلى الجهة المتحكمة في البيانات بالطريقة وخلال المدد المحددة قانونًا.
16. مراسلات الخدمة والتسويق
يجوز للشركة إرسال الرسائل الضرورية لأداء الخدمة المطلوبة، بما فيها رسائل الأمان والمعلومات الناقصة والدفع والحالة والتسليم ووثيقة التأمين والدعم. وهذه مراسلات خدمة.
المراسلات التسويقية منفصلة. ولا تُرسل إلا عند استيفاء الشروط القانونية، وعندما تكون الموافقة مطلوبة، بعد اختيار اختياري منفصل خاص بكل قناة. ولا يؤدي سحب الموافقة التسويقية إلى إيقاف رسائل الخدمة أو الأمان الضرورية.
17. مواقع الأطراف الثالثة
قد يتضمن الموقع روابط إلى بوابة رسمية أو شركة تأمين أو مقدم دفع أو طرف ثالث آخر. ويسري إشعار الخصوصية لذلك الطرف على معالجته المنفصلة. وينبغي مراجعته قبل تقديم البيانات مباشرةً إلى الطرف الثالث.
18. التغييرات
يجوز للشركة تحديث هذه السياسة لتعكس تغييرات قانونية أو تشغيلية أو تقنية. ويُنشر تاريخ المراجعة. ويُبلّغ عن أي تغيير جوهري بطريقة مناسبة حيثما كان ذلك مطلوبًا.
يُسجل الإشعار والإصدار المعروضان عند إجراء المعاملة مع تلك المعاملة عندما يكون ذلك ضروريًا قانونيًا أو تشغيليًا.
19. اللغة والاتصال
يُقصد من النسختين الإنجليزية والتركية أن تحملَا المعنى نفسه. وإذا تعذر حل تعارض، تُستخدم النسخة التركية في التفسير بالقدر الذي تسمح به أحكام القانون الآمرة.
يمكن إرسال الأسئلة عن هذه السياسة أو معالجة البيانات الشخصية عبر صفحة الاتصال أو العنوان المسجل أو عنوان البريد الإلكتروني المسجل KEP المذكور أعلاه.
ملحق الخصوصية الخاص بتأشيرة تركيا
آخر تحديث: 29 أغسطس 2026
1. النطاق
يسري هذا الملحق على البيانات الشخصية المعالجة عبر وظائف الطلب الأولي والتقديم والمراجعة وتنسيق الدفع والنتائج والانتقال إلى التأمين والاستعلام عن الحالة الخاصة بتركيا على visas.org.tr. وهو يكمل سياسة الخصوصية العامة ولا يكرر جميع قواعدها.
يقدم إشعار خصوصية التأشيرة المختصر، المعروض قبل جمع البيانات، الوصف المباشر للنموذج المعني.
2. بيانات طلب تركيا
قد تشمل المعالجة ضمن إجراءات تركيا الجنسية ونوع وثيقة السفر والدولة المصدرة وبيانات الهوية وتاريخ ومكان الميلاد والجنس وبيانات الوالدين عند طلبها ورقم جواز السفر أو وثيقة الهوية وتواريخها وتاريخ الوصول المخطط له والإقرارات والبيانات المتعلقة بالوثيقة الداعمة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان ونوع المعالجة المختار وإجابات الطلب وسجل التصحيحات وفئة النتيجة ومرجع المعاملة وحالة الدفع المرتبطة بها.
عندما يلزم رفع مستند، فقد يحتوي الملف على بيانات إضافية. ينبغي لمقدم الطلب تقديم المعلومات اللازمة للإجراء المطلوب فقط وتجنب البيانات ذات الفئات الخاصة غير المرتبطة بذلك الإجراء.
3. الأغراض
تُعالج البيانات من أجل:
- إنشاء المسودة وإجراءات الطلب وتأمينها؛
- تحديد المسار الذي تشير إليه إجابات مقدم الطلب؛
- التحقق من اكتمال البيانات واتساقها الظاهر؛
- طلب تصحيح أو أدلة إضافية؛
- الإعداد لإجراءات الطلب الرسمي المطلوبة ودعمها؛
- حساب الرسوم الخاصة بالمعاملة وعرضها؛
- تنسيق الدفع ومطابقة نتيجته؛
- إبلاغ تحديثات الإجراءات وتسليم نتيجة أو مستند؛
- تحديث سجل الحالة لدى الشركة؛
- منع إساءة الاستخدام والمعاملات المكررة والوصول غير المصرح به؛
- التعامل مع الدعم والتصحيح والإلغاء واسترداد المبالغ والشكاوى والإجراءات القانونية.
ترد الأسس القانونية المنطبقة في إشعار خصوصية التأشيرة وسياسة الخصوصية العامة. لا تستند المعالجة المعتادة للطلبات إلى موافقة شاملة لمجرد إرسال نموذج.
4. الأنظمة والجهات الرسمية
قد تُرسل المعلومات اللازمة للخدمة المختارة إلى النظام الرسمي evisa.gov.tr أو الجهات التركية المختصة أو قناة رسمية أخرى يقتضيها الطلب. وقد تعالج تلك الجهات البيانات وفق صلاحياتها العامة وقواعد الخصوصية الخاصة بها.
لا تستطيع الشركة إلزام جهة رسمية بتصحيح المعلومات أو محوها أو الموافقة عليها أو إعادتها بعد تقديمها تقديمًا صحيحًا. وتظل الطلبات المتعلقة بنسخة الشركة نفسها ممكنة بموجب القانون المنطبق، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانوني وحماية الحقوق.
5. الدفع والتأمين
قد يتضمن تنسيق الدفع بنكًا أو مؤسسة دفع ونطاقًا إلكترونيًا آمنًا للدفع. تحتفظ الشركة بمعلومات محدودة عن الدفع والمطابقة، لكنها لا تخزن رقم البطاقة الكامل أو رمز أمانها.
إذا اختار مقدم الطلب التأمين بشكل منفصل، فقد تُنقل المعلومات المعنية بأمان إلى إجراءات التأمين لتجنب إعادة إدخالها. تخضع معالجة التأمين لإشعار خصوصية التأمين، وقد تكون شركة التأمين المحددة في المعاملة جهة مستقلة متحكمة في البيانات.
6. النتيجة الأولية والحالة
تُنتج النتيجة الأولية من إجابات مقدم الطلب والقواعد المهيأة في النظام. وهي ليست قرارًا حكوميًا. وقد تسجل الشركة إصدار القواعد وفئة النتيجة لتوضيح المعاملة وتحسين الاتساق.
يستخدم الاستعلام عن الحالة مرجع المعاملة ومعلومات التحقق مثل البريد الإلكتروني. ويعرض سجل الشركة المطابق، وتحميه حدود معدل الطلبات والسجلات الأمنية. ولا تُستخدم هذه البيانات للإعلانات لمجرد استعلام الشخص عن الحالة.
7. الاحتفاظ بالبيانات
تنتهي صلاحية الوصول إلى المسودة المشفرة غير المكتملة بعد سبعة أيام من آخر حفظ لها. وتنتهي سجلات الانتقال ونية الدفع قصيرة الأجل خلال مددها التقنية. أما سجلات الطلبات المكتملة والمدفوعات والقبول القانوني والتواصل وتسليم المستندات، فتُحفظ وفق سياسة الخصوصية العامة والمدد القانونية ومدد التقادم المنطبقة.
8. النقل إلى الخارج
قد ينطوي استخدام نظام رسمي أو مقدم خدمة تقنية على نقل البيانات إلى الخارج، فقط عندما يكون ذلك ضروريًا ومسموحًا به قانونًا. إذا استند نقل معين فعلًا إلى موافقة صريحة، فيجب أن يحدد إشعار النقل المنفصل الجهة المستلمة والدولة والبيانات والغرض والمخاطر قبل طلب الموافقة. ولا تُستنتج موافقة عامة على النقل من قبول عقد التأشيرة.
9. الحقوق والتواصل
تسري الحقوق وقنوات تقديم الطلبات الواردة في سياسة الخصوصية العامة. يمكن تقديم الطلبات عبر قناة أصحاب البيانات على visas.org.tr، أو إلى العنوان المسجل للشركة، أو من حساب بريد إلكتروني مسجل إلى [email protected].
قد يلزم توجيه الطلب المتعلق بالمعالجة المستقلة لدى جهة رسمية إلى تلك الجهة.