গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৪ সেপ্টেম্বর ২০২৬

1. উদ্দেশ্য ও পরিধি

visas.org.tr পরিদর্শন, সবার জন্য উন্মুক্ত তথ্য পৃষ্ঠা, যোগাযোগের ফর্ম, আবেদন ও বীমার প্রক্রিয়া, পেমেন্ট সমন্বয়, অবস্থা অনুসন্ধান, সহায়তা-সংক্রান্ত যোগাযোগ এবং সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তা রেকর্ডের ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়, তা এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

এটি একটি সাধারণ নীতি। ভিসা, বীমা, যোগাযোগ এবং অবস্থা অনুসন্ধানের ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের আগে সংক্ষিপ্ত, সংশ্লিষ্ট লেনদেনের জন্য নির্দিষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। ধাপে ধাপে দেওয়া এসব বিজ্ঞপ্তিতে সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়ায় ঠিক কোন তথ্য ব্যবহৃত হয় এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়, তা বর্ণনা করা থাকে। এই নীতির সঙ্গে ওই বিজ্ঞপ্তিগুলোও পড়তে হবে।

এই নীতি তথ্য জানানোর জন্য দেওয়া একটি বিজ্ঞপ্তি। কেবল আপনাকে তথ্য জানানো হয়েছে বলে আপনার সম্মতি চাওয়া হয় না। কোনো নির্দিষ্ট কার্যক্রমের জন্য আইন অনুযায়ী সুস্পষ্ট সম্মতি প্রয়োজন হলে, সেই সম্মতি আলাদাভাবে ও নির্দিষ্ট করে চাওয়া হয়।

2. তথ্য নিয়ন্ত্রক

কোম্পানির নিজস্ব ওয়েবসাইট, আবেদন গ্রহণ, প্রশাসনিক সহায়তা, বীমা এজেন্সি, পেমেন্ট সমন্বয়, যোগাযোগ, নিরাপত্তা এবং রেকর্ড সংরক্ষণ কার্যক্রমের তথ্য নিয়ন্ত্রক হলো:

Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi

• ইস্তাম্বুল বাণিজ্য নিবন্ধন নম্বর: 348433-5
• MERSIS নম্বর: 0612151602000001
• কর কার্যালয় ও নম্বর: Esenyurt / 6121516020
• বীমা এজেন্সির নিবন্ধন নম্বর: T220706-6UJ6
• ঠিকানা: Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38, 34513 Esenyurt, Istanbul, Türkiye
• KEP: [email protected]
• ওয়েবসাইট: visas.org.tr

কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ, বীমাকারী, পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান বা অন্য সংস্থা তার নিজস্ব আইনগত ক্ষমতা ও উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে পৃথক তথ্য নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করতে পারে। সেই পৃথক প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে তার নিজস্ব গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি প্রযোজ্য।

3. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের নীতি

কোম্পানি ব্যক্তিগত তথ্য আইনসম্মত, ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে প্রক্রিয়াকরণ করে; সুনির্দিষ্ট, সুস্পষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে; প্রাসঙ্গিক, সীমিত ও আনুপাতিক পরিসরে; যুক্তিসংগত নির্ভুলতা ও নিরাপত্তা বজায় রেখে; এবং কেবল সংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্য ও আইনগত সংরক্ষণের প্রয়োজন বজায় থাকা পর্যন্ত।

কোম্পানি তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে—শুধু এই কারণে তা অসংশ্লিষ্ট কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

4. ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগসমূহ

ব্যবহৃত পরিষেবার ওপর নির্ভর করে কোম্পানি নিচের বিভাগগুলোর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে।

4.1 পরিচয় ও ব্যক্তিগত অবস্থা-সংক্রান্ত তথ্য

নাম, পদবি, অন্যান্য ব্যক্তিনাম, জন্মতারিখ ও জন্মস্থান, জাতীয়তা, লিঙ্গ এবং নির্বাচিত প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে পিতা-মাতা বা অভিভাবকের তথ্য।

4.2 পাসপোর্ট, পরিচয়পত্র ও ভ্রমণ নথির তথ্য

নথির ধরন, ইস্যুকারী দেশ বা অঞ্চল, নথির নম্বর, ইস্যুর তারিখ, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ এবং প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে নথির ছবি বা সহায়ক নথির বিবরণ।

4.3 ভ্রমণ ও আবেদন-সংক্রান্ত তথ্য

গন্তব্য, ভ্রমণের উদ্দেশ্য, পরিকল্পিত আগমনের তারিখ, নির্বাচিত পরিষেবা, আবেদনে দেওয়া উত্তর, যোগ্যতা-সংক্রান্ত ঘোষণা, সহায়ক নথির অবস্থা, আবেদনের রেফারেন্স, প্রক্রিয়ার পর্যায়, সংশোধন, ফলাফলের বিভাগ এবং নথি সরবরাহের রেকর্ড।

4.4 যোগাযোগ ও ঠিকানার তথ্য

ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ঠিকানা, ভাষার পছন্দ এবং যোগাযোগের ইতিহাস।

4.5 বীমা-সংক্রান্ত তথ্য

নির্বাচিত বীমা পণ্য বা মেয়াদ, বীমাকৃত ব্যক্তি, পলিসিধারী ও আবেদনকারীর বিবরণ, বীমাকারী, প্রিমিয়াম, পলিসির রেফারেন্স, ইস্যু বা সরবরাহের অবস্থা এবং সহায়তার রেকর্ড। সাধারণ বীমা আবেদন গ্রহণের সময় স্বাস্থ্য বা অন্য বিশেষ শ্রেণির তথ্য চাওয়া হয় না, যদি না কোনো নির্দিষ্ট পণ্য, ঝুঁকি মূল্যায়ন ও গ্রহণ, সহায়তা বা দাবি নিষ্পত্তির প্রক্রিয়ায় তা প্রয়োজন হয় এবং পৃথক বৈধ ভিত্তি ও বিজ্ঞপ্তি প্রযোজ্য থাকে।

4.6 পেমেন্ট ও হিসাব-সংক্রান্ত তথ্য

পেমেন্টের অবস্থা, অর্থের পরিমাণ, মুদ্রা, মূল্যের পৃথক খাত, লেনদেনের রেফারেন্স, পেমেন্টের তারিখ, অর্থ ফেরত বা চার্জব্যাকের অবস্থা, চালানের তথ্য এবং পেমেন্ট সেবাদাতার দেওয়া সীমিত তথ্য। কোম্পানি তার আবেদন-সংক্রান্ত ডেটাবেসে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা কার্ডের নিরাপত্তা কোড সংরক্ষণ করে না।

4.7 যোগাযোগ ও অনুরোধের রেকর্ড

যোগাযোগের ফর্মের বিষয়বস্তু, ইমেইল, বার্তা, সহায়তার অনুরোধ, অভিযোগ, বাতিল বা অর্থ ফেরতের অনুরোধ, তথ্য-সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ এবং পরিচয় বা প্রতিনিধিত্বের ক্ষমতা যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি।

4.8 প্রযুক্তিগত ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত তথ্য

IP ঠিকানা, তারিখ ও সময়, অনুরোধ করা রুট, ব্রাউজার ও ডিভাইসের বৈশিষ্ট্য, সার্ভার ও অ্যাপ্লিকেশনের লগ, নিরাপত্তা-সংক্রান্ত ঘটনা, ফর্ম ও টোকেন-সংক্রান্ত ঘটনা, অনুরোধের হার সীমিত করার রেকর্ড, প্রতারণার সূচক এবং লেনদেনের অখণ্ডতার রেকর্ড।

4.9 কুকি ও পছন্দ-সংক্রান্ত তথ্য

স্বাক্ষরিত, সরাসরি অর্থ বোঝা যায় না এমন প্রক্রিয়ার রেফারেন্স, ফোন নম্বরের জন্য পছন্দের দেশ, পছন্দ নির্ধারণের টুল চালু থাকলে সম্মতি বা পছন্দের নির্বাচন এবং কুকি নীতিতে বর্ণিত প্রথম পক্ষের অন্যান্য তথ্য।

4.10 ব্যক্তিগত তথ্যের বিশেষ শ্রেণিসমূহ

কোম্পানি সাধারণ কোনো ফর্মের মাধ্যমে স্বাস্থ্য, বায়োমেট্রিক, ফৌজদারি দণ্ড, ধর্মীয়, রাজনৈতিক, ট্রেড ইউনিয়ন বা অনুরূপ বিশেষ শ্রেণির তথ্য জমা দিতে বলে না। তবে আপনার বেছে নেওয়া আপলোড করা নথিতে এমন তথ্য থাকতে পারে। নির্বাচিত প্রক্রিয়ার জন্য স্পষ্টভাবে চাওয়া এবং প্রয়োজনীয় না হলে বিশেষ শ্রেণির তথ্য জমা দেবেন না। এ ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে হলে কোম্পানি আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় শর্ত ও সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে এবং প্রয়োজনমতো পৃথক বিজ্ঞপ্তি বা সম্মতি দেওয়ার ব্যবস্থা রাখে।

5. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা যেতে পারে:

• ফর্ম, আপলোড, পেমেন্ট, অবস্থা অনুসন্ধান ও যোগাযোগের মাধ্যমে সরাসরি আপনার কাছ থেকে;
• আপনার পক্ষে কাজ করার ক্ষমতাপ্রাপ্ত প্রতিনিধির কাছ থেকে;
• আপনার অনুরোধ করা প্রক্রিয়ার সঙ্গে সম্পর্কিত সরকারি ব্যবস্থা বা কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে;
• অনুরোধ করা লেনদেনের সঙ্গে যুক্ত বীমাকারী, পেমেন্ট সেবাদাতা, ব্যাংক, যোগাযোগ সেবাদাতা বা অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে;
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় নিরাপত্তা লগ, সার্ভার রেকর্ড এবং অপরিহার্য কুকির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

আপনি অন্য কারও তথ্য দিলে নিশ্চিত করছেন যে তা দেওয়ার ক্ষমতা আপনার আছে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সেই ব্যক্তি সংশ্লিষ্ট বিজ্ঞপ্তি পেয়েছেন।

6. উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি

বৈধ কোনো ভিত্তি প্রযোজ্য থাকলেই কোম্পানি ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে। প্রধান উদ্দেশ্য ও ভিত্তিগুলো নিচে দেওয়া হলো।

6.1 আপনার অনুরোধে পদক্ষেপ নেওয়া ও চুক্তি পালন

তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা যেতে পারে:

• নিরাপদ খসড়া তৈরি ও সংরক্ষণ করতে;
• আপনার উত্তরের ভিত্তিতে নির্ধারিত আবেদনপথ বা পরিষেবা মূল্যায়ন করতে;
• আবেদন প্রস্তুত, পর্যালোচনা, সংশোধন ও প্রক্রিয়াকরণ করতে;
• বীমা এজেন্সি হিসেবে মূল্যপ্রস্তাব তৈরি বা পলিসি ইস্যুর সমন্বয় করতে;
• মূল্যের পৃথক খাত গণনা ও প্রদর্শন করতে;
• পেমেন্ট লেনদেন তৈরি ও হিসাব মিলিয়ে নিতে;
• নথি, পলিসি বা লেনদেনের ফলাফল সরবরাহ করতে;
• অবস্থার তথ্য ও গ্রাহক সহায়তা দিতে;
• বাতিল, অর্থ ফেরত বা সংশোধনের অনুরোধ নিষ্পত্তি করতে।

চুক্তি সম্পাদনের আগে আপনার অনুরোধে পদক্ষেপ নিতে বা আপনি যে চুক্তিতে আবদ্ধ হতে চান তা পালন করতে সাধারণত এই প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন হয়।

6.2 আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

বীমা এজেন্সির কার্যক্রম, ভোক্তাকে তথ্য প্রদান, হিসাবরক্ষণ, চালান তৈরি, কর, পেমেন্ট রেকর্ড, প্রতারণা প্রতিরোধের নিয়ন্ত্রণ, নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রতিবেদন, ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা, রেকর্ড সংরক্ষণ এবং ক্ষমতাসম্পন্ন কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।

6.3 অধিকার প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা সুরক্ষা

অভিযোগ নিষ্পত্তি, অধিকার রক্ষা বা প্রয়োগ, চার্জব্যাকের জবাব, অপব্যবহার তদন্ত এবং বিচারিক, প্রশাসনিক বা সালিশি কার্যধারা পরিচালনার জন্য আবেদন, শর্ত গ্রহণ, যোগাযোগ, পেমেন্ট, নিরাপত্তা ও লেনদেনের রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।

6.4 বৈধ স্বার্থ

আপনার মৌলিক অধিকার ও স্বাধীনতা রক্ষাকারী ভারসাম্য মূল্যায়ন সাপেক্ষে, ওয়েবসাইট সুরক্ষিত রাখা, অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণা প্রতিরোধ, ত্রুটি নির্ণয়, পরিষেবার ধারাবাহিকতা বজায় রাখা, অভ্যন্তরীণ কার্যক্রমের মান পরিমাপ এবং লেনদেনের অখণ্ডতার প্রমাণ সংরক্ষণের জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।

6.5 সুস্পষ্ট সম্মতি

উদ্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আইনসম্মতভাবে অন্য কোনো ভিত্তির ওপর নির্ভর করতে না পারলে এবং বৈধ সম্মতির শর্ত পূরণ হলেই সুস্পষ্ট সম্মতি ব্যবহার করা হয়। উদাহরণ হিসেবে নির্দিষ্টভাবে চিহ্নিত কোনো ঐচ্ছিক বিশেষ শ্রেণির তথ্য প্রক্রিয়াকরণ, প্রকৃতপক্ষে সম্মতিনির্ভর বিদেশে তথ্য স্থানান্তর, ঐচ্ছিক অ-অপরিহার্য কুকি বা ঐচ্ছিক বাণিজ্যিক যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। প্রতিটি সম্মতি পৃথক, সুনির্দিষ্ট, যথাযথ তথ্য জানার পর স্বেচ্ছায় দেওয়া এবং প্রত্যাহারযোগ্য।

ঐচ্ছিক সম্মতি না দিলে তার সঙ্গে সম্পর্কহীন কোনো পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ হয় না। পৃথক শর্তাধীন সম্মতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া অনুরোধ করা কোনো নির্দিষ্ট সুবিধা প্রযুক্তিগত বা আইনগত কারণে দেওয়া সম্ভব না হলে, নির্বাচন করার আগে সম্মতি না দেওয়ার পরিণতি ব্যাখ্যা করা হয়।

7. তথ্যপ্রাপক ও তথ্য প্রকাশ

কেবল প্রয়োজনীয় পরিসরে নিম্নলিখিত প্রাপকদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• অনুরোধ করা প্রক্রিয়ার জন্য ক্ষমতাসম্পন্ন সরকারি কর্তৃপক্ষ, সরকারি আবেদন ব্যবস্থা, কূটনৈতিক বা কনস্যুলার বিভাগ এবং অন্যান্য সরকারি প্রতিষ্ঠান;
• আবেদন প্রক্রিয়াকরণের অংশীদার বা মধ্যস্থতাকারী সেবাদাতা, যারা কোম্পানির নির্দেশে লেনদেন গ্রহণ, প্রস্তুত বা প্রেরণের জন্য ব্যবহৃত প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে;
• বীমা লেনদেনে চিহ্নিত বীমাকারী, বীমা তথ্যব্যবস্থা, সহায়তা বা দাবি-সংক্রান্ত সেবাদাতা এবং বীমা খাতের অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান;
• ব্যাংক, পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান, কার্ড নেটওয়ার্ক এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবাদাতা;
• যথাযথ নির্দেশনা বা নিজেদের আইনগত দায়িত্ব অনুযায়ী কাজ করা হোস্টিং, অবকাঠামো, সাইবার নিরাপত্তা, ইমেইল, SMS, সহায়তা, নথি সরবরাহ এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত সেবাদাতা;
• প্রয়োজন হলে হিসাবরক্ষক, নিরীক্ষক, আইনজীবী ও অন্যান্য পেশাদার পরামর্শদাতা;
• আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ আবশ্যক বা অনুমোদিত হলে আদালত, আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, নিয়ন্ত্রক সংস্থা এবং অন্যান্য ক্ষমতাসম্পন্ন প্রতিষ্ঠান;
• বৈধ কোনো কর্পোরেট লেনদেন সংঘটিত হলে এবং যথাযথ গোপনীয়তার সুরক্ষা প্রযোজ্য থাকলে ক্রেতা, উত্তরসূরি বা পুনর্গঠনের সঙ্গে যুক্ত পক্ষ।

প্রাপকের ভূমিকার জন্য যুক্তিসংগতভাবে যতটুকু প্রয়োজন, কোম্পানি তার চেয়ে বেশি তথ্য প্রকাশ করে না।

8. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

বিদেশি সরকারি ব্যবস্থা, আন্তর্জাতিক অবকাঠামো সেবাদাতা বা অন্য কোনো তথ্যপ্রাপক ব্যবহার করলে ব্যক্তিগত তথ্য তুরস্কের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। প্রকৃত প্রয়োজন থাকলে এবং 6698 নং আইনের 9 ধারায় অনুমোদিত কোনো ব্যবস্থা, যেমন পর্যাপ্ততা-সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত, উপযুক্ত সুরক্ষা, মানক চুক্তি বা সীমিত আইনগত ব্যতিক্রম উপলব্ধ থাকলেই স্থানান্তর করা হয়।

তথ্য স্থানান্তর না হলে কোম্পানি স্থানান্তর হয়েছে বলে জানায় না। নির্দিষ্ট কোনো স্থানান্তরের জন্য সুস্পষ্ট সম্মতির ওপর নির্ভর করতে হলে, প্রাপক, গন্তব্য দেশ, তথ্যের বিভাগ, উদ্দেশ্য, পদ্ধতি ও উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি লেনদেনটির জন্য পৃথক স্থানান্তর বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণনা করতে হবে এবং আলাদাভাবে সম্মতি চাইতে হবে। সবকিছুর জন্য একসঙ্গে সাধারণ সম্মতি নেওয়া হয় না।

9. স্বয়ংক্রিয় যাচাই ও সিদ্ধান্তে সহায়তা

ওয়েবসাইট স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্যের বিন্যাস যাচাই, নির্ধারিত নিয়মের সঙ্গে উত্তর মিলিয়ে দেখা, পুনরাবৃত্তি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত, অনুরোধের হার সীমিত এবং প্রাথমিক ফলাফলের বিভাগ নির্ধারণ করতে পারে। এসব টুল নিরাপত্তা বজায় রাখতে ও প্রক্রিয়ার উপযুক্ত পথ নির্ধারণে সহায়তা করে।

প্রাথমিক ফলাফল কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ বা বীমাকারীর সিদ্ধান্ত নয়। কোম্পানির নিজস্ব প্রক্রিয়ায় কোনো স্বয়ংক্রিয় ফলাফল উল্লেখযোগ্য বিরূপ প্রভাব ফেললে, পরিচয় ও লেনদেন যাচাই সাপেক্ষে আপনি কোম্পানির সঙ্গে যোগাযোগ করে মানুষের মাধ্যমে পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।

10. কুকি, লোকাল স্টোরেজ ও ট্র্যাকিং

ওয়েবসাইটে কুকি নীতিতে বর্ণিত প্রথম পক্ষের অপরিহার্য বা প্রক্রিয়া পরিচালনার কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলোতে স্বাক্ষরিত, সরাসরি অর্থ বোঝা যায় না এমন রেফারেন্স বা পছন্দ থাকে; ব্রাউজারে পাসপোর্ট বা আবেদনের বিষয়বস্তু সংরক্ষণের জন্য এগুলো তৈরি করা হয়নি।

Yandex Metrica (কাউন্টার 112543243) সর্বসাধারণের তথ্যভিত্তিক পৃষ্ঠাগুলোতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লোড হয়, এমনকি কুকির পছন্দ সংরক্ষণ না করা হলে বা অনুমতি প্রত্যাখ্যান করা হলেও। পৃষ্ঠা পরিদর্শনের পাশাপাশি এটি সেশন রিপ্লে (Webvisor), ক্লিক ম্যাপ, লিঙ্ক ট্র্যাকিং এবং বাউন্স রেট পরিমাপের মাধ্যমে সাইটের ব্যবহার পরিমাপ করে। আপনার দেখা পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু, আপনার কার্যকলাপ এবং কুকি বা লোকাল স্টোরেজে থাকা ব্রাউজার শনাক্তকারী Yandex-এ পাঠানো হতে পারে। আবেদন, অবস্থা অনুসন্ধান, পেমেন্ট, অন্যান্য ব্যক্তিগত লেনদেন বা আইনি তথ্যের পৃষ্ঠায় এটি লোড হয় না। Google Ads (ট্যাগ AW-18448435823) সংরক্ষিত কুকির পছন্দ নির্বিশেষে সর্বসাধারণের তথ্যভিত্তিক পৃষ্ঠাগুলোতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লোড হয়। Google আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইসের তথ্য, পৃষ্ঠা পরিদর্শন এবং বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী পেতে পারে এবং বিজ্ঞাপন পরিমাপ ও ব্যক্তিগতকরণের জন্য কুকি ব্যবহার করতে পারে। আবেদন, অবস্থা অনুসন্ধান, পেমেন্ট, অন্যান্য ব্যক্তিগত লেনদেন বা আইনি তথ্যের পৃষ্ঠায় এটি লোড হয় না। Google Analytics, Matomo এবং সাইটের কনভার্সন ইভেন্ট বন্ধ থাকে। ভবিষ্যতে কোনো সেবাদাতার সঠিক উদ্দেশ্য, তথ্যের ক্ষেত্র, প্রাপক, তথ্য স্থানান্তরের অবস্থা, সংরক্ষণকাল, কুকি বা স্টোরেজের আচরণ, সম্মতির প্রয়োজন এবং পছন্দ নিয়ন্ত্রণের ব্যবস্থা সাইটের কার্যকর গোপনীয়তা ও কুকি নথিতে প্রতিফলিত হওয়ার আগে তাকে সক্রিয় করা যাবে না। আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় নির্বাচন না করা পর্যন্ত অ-অপরিহার্য ট্র্যাকিং বন্ধ রাখতে হবে।

11. তথ্য সংরক্ষণ

কোম্পানি উদ্দেশ্যভিত্তিক তথ্য সংরক্ষণের সময়সূচি অনুসরণ করে।

• অসম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা খসড়ায় প্রবেশাধিকার সর্বশেষ খসড়াটি সংরক্ষণের সাত দিন পরে শেষ হয়।
• স্বল্পমেয়াদি ফর্ম, হ্যান্ডঅফ এবং পেমেন্ট-ইনটেন্ট রেকর্ডের মেয়াদ তাদের নিরাপত্তার উদ্দেশ্য অনুযায়ী শেষ হয়; পেমেন্ট-ইনটেন্ট এক ঘণ্টার মধ্যে মেয়াদ শেষ হওয়ার জন্য তৈরি করা হয়েছে এবং কিছু হ্যান্ডঅফ লিংকের মেয়াদ আরও আগে শেষ হয়।
• সম্পন্ন আবেদন, লেনদেন, আইনগত শর্ত গ্রহণ, পেমেন্ট, পলিসি, হিসাব ও যোগাযোগের রেকর্ড পরিষেবা প্রদান, বিধিবদ্ধ দায়িত্ব পালন, অধিকার প্রতিষ্ঠা বা রক্ষা এবং প্রযোজ্য তামাদি মেয়াদ মেনে চলার জন্য যত দিন প্রয়োজন, তত দিন সংরক্ষণ করা হয়।
• নিরাপত্তার প্রয়োজন, পূর্ববর্তী ঘটনার ইতিহাস এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে আনুপাতিক সময়ের জন্য নিরাপত্তা লগ ও অনুরোধের হার সীমিত করার রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• বিরোধ, আইনসম্মত সংরক্ষণ নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধের আওতাধীন রেকর্ড সাধারণ সংরক্ষণকাল শেষ হলেও বিষয়টি নিষ্পত্তি হওয়া পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

সংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্য ও আইনগত মেয়াদ শেষ হলে প্রযোজ্য আইন ও কোম্পানির নীতি অনুযায়ী তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা, ধ্বংস করা বা পরিচয়বিহীন করা হয়।

12. নিরাপত্তা

তথ্যের প্রকৃতি ও ঝুঁকির উপযোগী প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক ব্যবস্থা কোম্পানি প্রয়োগ করে। এর মধ্যে এনক্রিপশন, স্বাক্ষরিত অস্বচ্ছ রেফারেন্স, সীমিত প্রবেশাধিকার, দায়িত্ব পৃথক রাখা, নিরাপদ তথ্য পরিবহন, লগ সংরক্ষণ, পর্যবেক্ষণ, অনুরোধের হার সীমিত করা, ব্যাকআপ নিয়ন্ত্রণ, সেবাদাতার যথাযথ যাচাই এবং নিরাপত্তা ঘটনা মোকাবিলার পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।

ইন্টারনেটে তথ্য পাঠানো বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হলে কোম্পানি তদন্ত করে, প্রভাব সীমিত করে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি দেয়।

13. শিশু ও যাদের পক্ষে প্রতিনিধিত্ব করা হয়

অনুরোধ করা আবেদন বা বীমার প্রক্রিয়ার জন্য যতটুকু প্রয়োজন, কেবল ততটুকু শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। শিশুর তথ্য জমা দেওয়া ব্যক্তি অবশ্যই তার পিতা-মাতা, অভিভাবক বা আইনগতভাবে অনুমোদিত অন্য ব্যক্তি হবেন। কোম্পানি প্রতিনিধিত্বের ক্ষমতার প্রমাণ চাইতে পারে এবং সেই ক্ষমতা যাচাই করা না গেলে লেনদেন প্রত্যাখ্যান বা স্থগিত করতে পারে।

14. আপনার অধিকার

6698 নং আইনের 11 ধারা এবং প্রযোজ্য আইনের শর্ত সাপেক্ষে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়ে অনুরোধ করতে পারেন:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হয় কি না তা জানতে;
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে জানতে;
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং তথ্য সেই উদ্দেশ্যের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে ব্যবহার করা হয় কি না তা জানতে;
• তুরস্কে বা বিদেশে তথ্যপ্রাপক কারা তা জানতে;
• অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করাতে;
• আইনগত শর্ত পূরণ হলে তথ্য মুছে ফেলা বা ধ্বংসের অনুরোধ করতে;
• প্রযোজ্য তথ্যপ্রাপকদের সংশোধন, মুছে ফেলা বা ধ্বংসের বিষয়ে জানাতে;
• কেবল স্বয়ংক্রিয় বিশ্লেষণের মাধ্যমে আপনার বিরুদ্ধে তৈরি হওয়া ফলাফলের বিষয়ে আপত্তি জানাতে;
• ব্যক্তিগত তথ্য বেআইনিভাবে প্রক্রিয়াকরণের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে ক্ষতিপূরণ দাবি করতে।

প্রযোজ্য আইনের কোনো ব্যতিক্রম কার্যকর হলে, অন্য ব্যক্তির অধিকার ক্ষতিগ্রস্ত হলে, পরিচয় যাচাই করা না গেলে বা আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ আবশ্যক হলে কোনো অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা সীমিত করা হতে পারে। প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

15. আপনার অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

তথ্য-সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি হিসেবে আপনি অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জমা দিতে পারেন:

• visas.org.tr-এ দেওয়া তথ্য-সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির অনুরোধের চ্যানেলের মাধ্যমে;
• কোম্পানির নিবন্ধিত ঠিকানায় স্বাক্ষরিত লিখিত অনুরোধ পাঠিয়ে;
• আপনার নিবন্ধিত ইলেকট্রনিক মেইল অ্যাকাউন্ট থেকে [email protected] ঠিকানায় অনুরোধ পাঠিয়ে;
• প্রযোজ্য আবেদনপদ্ধতির নিয়মে অনুমোদিত অন্য কোনো উপায়ে।

অনুরোধে আবেদনকারীর পরিচয়, যে অধিকার প্রয়োগ করতে চান তার ব্যাখ্যা এবং সংশ্লিষ্ট রেকর্ড খুঁজে পেতে পর্যাপ্ত তথ্য থাকা উচিত। কোম্পানি প্রয়োজনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিচয় বা প্রতিনিধিত্বের ক্ষমতা যাচাই চাইতে পারে। নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে নির্দিষ্টভাবে চাওয়া না হলে পাসপোর্টের সম্পূর্ণ কপি পাঠাবেন না।

অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব এবং বিধিবদ্ধ সময়সীমার মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়। স্বাভাবিক উত্তর দেওয়ার খরচের বাইরে অতিরিক্ত ব্যয় প্রয়োজন হলে আইনসম্মত ফি-তালিকা প্রযোজ্য হতে পারে।

আইননির্ধারিত পদ্ধতি ও সময়সীমা অনুযায়ী প্রথমে তথ্য নিয়ন্ত্রকের কাছে আবেদন করার পর আপনি ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করতে পারেন।

16. পরিষেবা-সংক্রান্ত যোগাযোগ ও বিপণন

অনুরোধ করা পরিষেবা দিতে কোম্পানি প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠাতে পারে, যার মধ্যে নিরাপত্তা, অনুপস্থিত তথ্য, পেমেন্ট, অবস্থা, সরবরাহ, পলিসি এবং সহায়তা-সংক্রান্ত বার্তা রয়েছে। এগুলো পরিষেবা-সংক্রান্ত যোগাযোগ।

বিপণন-সংক্রান্ত যোগাযোগ পৃথক। আইনগত শর্ত পূরণ হলেই এবং সম্মতি প্রয়োজন হলে আলাদা ঐচ্ছিক চ্যানেলভিত্তিক নির্বাচন করার পরই এসব বার্তা পাঠানো হয়। বিপণনের সম্মতি প্রত্যাহার করলে প্রয়োজনীয় পরিষেবা বা নিরাপত্তা বার্তা বন্ধ হয় না।

17. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

ওয়েবসাইটে সরকারি পোর্টাল, বীমাকারী, পেমেন্ট সেবাদাতা বা অন্য তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকতে পারে। সেই তৃতীয় পক্ষের পৃথক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে তার নিজস্ব গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি প্রযোজ্য। সরাসরি তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়ার আগে বিজ্ঞপ্তিটি পড়া উচিত।

18. পরিবর্তন

আইনগত, কার্যক্রম-সংক্রান্ত বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে কোম্পানি এই নীতি হালনাগাদ করতে পারে। সংশোধনের তারিখ প্রকাশ করা হবে। প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন উপযুক্ত উপায়ে জানানো হবে।

আইনগত বা কার্যক্রমগত প্রয়োজনে, কোনো লেনদেনের সময় প্রদর্শিত বিজ্ঞপ্তি এবং তার সংস্করণ সেই লেনদেনের সঙ্গে রেকর্ড করা হয়।

19. ভাষা ও যোগাযোগ

ইংরেজি ও তুর্কি সংস্করণ একই অর্থ প্রকাশ করার উদ্দেশ্যে তৈরি। কোনো অসংগতি মেটানো না গেলে, বাধ্যতামূলক আইনে যতটুকু অনুমোদিত, ততটুকু ব্যাখ্যার জন্য তুর্কি সংস্করণ ব্যবহার করা হয়।

এই নীতি বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে প্রশ্ন যোগাযোগের পৃষ্ঠা, নিবন্ধিত ঠিকানা বা উপরে উল্লিখিত KEP ঠিকানার মাধ্যমে পাঠানো যেতে পারে।

শেষ হালনাগাদ: ২৯ আগস্ট ২০২৬

১. পরিধি

এই পরিপূরক নীতি visas.org.tr-এর তুর্কিয়ে প্রাথমিক আবেদন, আবেদন, পর্যালোচনা, অর্থ পরিশোধের সমন্বয়, ফলাফল, বিমার প্রক্রিয়ায় স্থানান্তর ও অবস্থা অনুসন্ধানের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য প্রযোজ্য। এটি সাধারণ গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক; প্রতিটি সাধারণ নিয়ম এখানে পুনরাবৃত্তি করা হয়নি।

তথ্য সংগ্রহের আগে দেখানো সংক্ষিপ্ত ভিসার গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে সংশ্লিষ্ট ফর্মের সরাসরি প্রাসঙ্গিক বিবরণ দেওয়া আছে।

২. তুর্কিয়ে আবেদনের তথ্য

তুর্কিয়ে আবেদন প্রক্রিয়ায় নাগরিকত্ব, ভ্রমণ নথির ধরন ও ইস্যুকারী দেশ, পরিচয়ের তথ্য, জন্মতারিখ ও জন্মস্থান, লিঙ্গ, চাওয়া হলে মা-বাবার তথ্য, পাসপোর্ট বা পরিচয়পত্রের নম্বর ও তারিখ, পরিকল্পিত আগমনের তারিখ, সহায়ক নথির ঘোষণা ও বিবরণ, ফোন নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা, নির্বাচিত প্রক্রিয়াকরণ বিকল্প, আবেদনের উত্তর, সংশোধনের ইতিহাস, ফলাফলের শ্রেণি, লেনদেনের রেফারেন্স ও অর্থ পরিশোধের সংশ্লিষ্ট অবস্থা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

নথি আপলোড করা প্রয়োজন হলে ফাইলে অতিরিক্ত তথ্য থাকতে পারে। আবেদনকারীর শুধু অনুরোধ করা প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য জমা দেওয়া উচিত এবং অপ্রাসঙ্গিক বিশেষ শ্রেণির তথ্য এড়ানো উচিত।

৩. উদ্দেশ্য

তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হয়:

• খসড়া ও আবেদন প্রক্রিয়া তৈরি ও সুরক্ষিত করতে;
• আবেদনকারীর উত্তর অনুযায়ী প্রযোজ্য পথ নির্ধারণ করতে;
• তথ্যের সম্পূর্ণতা ও দৃশ্যমান সামঞ্জস্য যাচাই করতে;
• সংশোধন বা অতিরিক্ত প্রমাণ চাইতে;
• অনুরোধ করা সরকারি আবেদন প্রক্রিয়া প্রস্তুত করতে ও তাতে সহায়তা দিতে;
• লেনদেনভিত্তিক ফি গণনা ও দেখাতে;
• অর্থ পরিশোধের সমন্বয় করতে ও ফলাফল মিলিয়ে নিতে;
• প্রক্রিয়ার অগ্রগতি জানাতে এবং ফলাফল বা নথি পৌঁছে দিতে;
• কোম্পানির অবস্থা রেকর্ড বজায় রাখতে;
• অপব্যবহার, একই লেনদেন একাধিকবার করা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে;
• সহায়তা, সংশোধন, বাতিল, অর্থ ফেরত, অভিযোগ ও আইনি প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে।

প্রযোজ্য আইনি ভিত্তি ভিসার গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি ও সাধারণ গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে। শুধু ফর্ম জমা দেওয়াকে সর্বব্যাপী সম্মতি ধরে সাধারণ আবেদন প্রক্রিয়াকরণ করা হয় না।

৪. সরকারি ব্যবস্থা ও কর্তৃপক্ষ

নির্বাচিত পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরকারি evisa.gov.tr ব্যবস্থা, তুর্কিয়ের উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ বা আবেদনের জন্য আবশ্যক অন্য সরকারি মাধ্যমে পাঠানো হতে পারে। এসব প্রাপক নিজস্ব সরকারি ক্ষমতা ও গোপনীয়তার নিয়ম অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন।

বৈধভাবে জমা দেওয়ার পরে কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা, অনুমোদন বা ফেরত দিতে কোম্পানি বাধ্য করতে পারে না। আইনি সংরক্ষণ ও অধিকার সুরক্ষার প্রয়োজন সাপেক্ষে, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কোম্পানির নিজস্ব অনুলিপি সম্পর্কে অনুরোধ করার অধিকার বহাল থাকে।

৫. অর্থ পরিশোধ ও বিমা

অর্থ পরিশোধের সমন্বয়ে ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান এবং নিরাপদ পেমেন্ট ডোমেইন যুক্ত থাকতে পারে। কোম্পানি সীমিত পেমেন্ট ও হিসাব মিলানোর তথ্য রাখে; সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা কার্ডের নিরাপত্তা কোড সংরক্ষণ করে না।

আবেদনকারী আলাদাভাবে বিমা বেছে নিলে আবার তথ্য দেওয়া এড়াতে সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে বিমার প্রক্রিয়ায় আনা হতে পারে। বিমার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে বিমার গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি প্রযোজ্য। লেনদেনে চিহ্নিত বিমা কোম্পানি পৃথক তথ্য নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করতে পারে।

৬. প্রাথমিক ফলাফল ও অবস্থা

আবেদনকারীর উত্তর ও নির্ধারিত নিয়ম থেকে প্রাথমিক ফলাফল তৈরি হয়। এটি সরকারি সিদ্ধান্ত নয়। লেনদেন ব্যাখ্যা ও সামঞ্জস্য উন্নত করতে কোম্পানি নিয়মের সংস্করণ ও ফলাফলের শ্রেণি সংরক্ষণ করতে পারে।

অবস্থা অনুসন্ধানে লেনদেনের রেফারেন্স ও ইমেইলের মতো যাচাইয়ের তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি মিলে যাওয়া কোম্পানির রেকর্ড দেখায় এবং অনুসন্ধানের হারসীমা ও নিরাপত্তা লগ দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। কেউ অবস্থা দেখেছেন বলেই তা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

৭. সংরক্ষণ

অসম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা খসড়া শেষবার সংরক্ষণের সাত দিন পরে তাতে প্রবেশের মেয়াদ শেষ হয়। স্বল্পমেয়াদি স্থানান্তর ও পেমেন্টের উদ্দেশ্যসংক্রান্ত রেকর্ড নিজস্ব প্রযুক্তিগত মেয়াদে শেষ হয়। সম্পূর্ণ আবেদন, পেমেন্ট, আইনি শর্ত গ্রহণ, যোগাযোগ ও নথি পৌঁছে দেওয়ার রেকর্ড সাধারণ গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য আইনি সংরক্ষণ ও তামাদি মেয়াদ অনুযায়ী রাখা হয়।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

সরকারি ব্যবস্থা বা প্রযুক্তিগত সেবাদাতা ব্যবহারে আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর কেবল প্রয়োজন ও আইনি অনুমতি থাকলেই হতে পারে। কোনো নির্দিষ্ট স্থানান্তর সত্যিই স্পষ্ট সম্মতির ওপর নির্ভর করলে, সম্মতি চাওয়ার আগে পৃথক বিজ্ঞপ্তিতে প্রাপক, দেশ, তথ্য, উদ্দেশ্য ও ঝুঁকি জানাতে হবে। ভিসার চুক্তি গ্রহণ থেকে সাধারণ আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের সম্মতি ধরে নেওয়া হয় না।

৯. অধিকার ও যোগাযোগ

সাধারণ গোপনীয়তা নীতির অধিকার ও অনুরোধের মাধ্যমগুলো প্রযোজ্য। visas.org.tr-এর ব্যক্তিগত তথ্যসংক্রান্ত অনুরোধের মাধ্যম, কোম্পানির নিবন্ধিত ঠিকানা অথবা নিবন্ধিত ইলেকট্রনিক মেইল অ্যাকাউন্ট থেকে [email protected]এ অনুরোধ পাঠানো যায়।

সরকারি কর্তৃপক্ষের স্বাধীন তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে অনুরোধ সেই কর্তৃপক্ষের কাছে করতে হতে পারে।